1、多项选择题  装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。

A、国库券 
B、书面通信 
C、存折 
D、居民身份证

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  邮袋袋牌的作用有（）。

A.发寄局或经转局可以根据袋牌上的接收局名确定邮件的发运路由
B.可以准确完成袋牌信息与路单信 息的勾挑核对
C.可确定袋内邮件的性质和种类
D.根据袋牌上的接收局名由指定接收局开拆处理袋内邮件，非接收局不能开拆

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  （）是供指定的收订局收订外国驻华 机构和外国人订阅的我国出版公开发行的报刊。

A.报刊简明目录
B.报刊目录
C.专用报刊目录
D.收订报刊目录

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  编码代号为25、26、27属于哪个省（市）？（）

A.福建
B.江西
C.山东
D.山西

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  邮件的生产过程可分为收寄、分拣封发、运输和（）。

A.开拆
B.投递
C.收费
D.报交

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称（）。

A.分拣
B.封发
C.分拣封发
D.落段

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  月末，由班组长、质检员进行月末工作总结和（），拟定下月的工作计划。

A.质量分析
B.工作评定
C.差错总结
D.客户情况总结

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本题答案：A
本题解析：暂 无解析

8、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码230表示是的是什么邮件？（） 来源:91考试网 91exam.org

A.台湾挂号信函
B.台湾挂号印刷品
C.港澳挂号信函
D.港澳挂号印刷品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  （）经两次有效投递未能投出的，改为局内投交。

A.个人包裹
B.单位包裹
C.单位地址的包裹
D.特快专递邮件

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题   局内投交的包裹，自包裹详情单（）之日起，超过一定期限未来领取的，应收取逾期保管费。

A.投递
B.收寄
C.封发
D.催领

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  筒箱开出的平常邮件漏贴邮票、贴废票时，应如何处理？（）。

A.加盖黑色戳记
B.批注欠资应补金额
C.加盖红色欠费戳记
D.不予收寄

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

12、填空题  委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（1分）

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本题答案：合法
本题解析：试题答案合法

13、多项选择题  电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。

A.F2查改
B.F3查代录邮件
C.F5打印单据
D.F6打印发票

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  （）是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。

A、夹钳 
B、邮政日戳 
C、邮袋 
D、袋牌

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  局内投交邮件有效证件包括（）。

A.居民身份证
B.户口簿
C.工作证
D.驾驶证

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  从台州寄往拉萨的法院专递，重1122克，邮件资费为（）。

A.74元
B.55元
C.50元
D.35元

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  营业人员（）前应仔细查看工作现场，检查是否有遗漏邮件。

A.上班
B.下班结帐
C.交接班
D.封发打袋

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、判断题  读者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊，中途要求订阅的，邮局应予接受。（1分）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  邮件交回邮局办理改寄和退回的原因（）

A、收件人迁移新址
B、原址无此人
C、收件人地址不详
D、收件人拒收

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  寄往上海物品类EMS一件，重1250克，保价500元，资费计算不正确的有（）。

A.33.00元
B.28.00元
C.29.00元
D.24.00元

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本题答案：B, C, D
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21、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码101表示是的是什么邮件？（）

A.外埠挂刷
B.本埠挂刷
C.外埠平刷
D.本埠平刷

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、（）、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。

A.邮袋
B.铅志
C.袋绳
D.袋牌

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务是邮政企业的（）。

A.权利
B.工作
C.义务
D.特点

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  查复期满未查到国内邮件的，邮政企业应当（）。

A.予以赔偿
B.不予受理
C.继续查询
D.不予赔偿

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。

A.有问必答，解释耐心
B.心平气和，语气、语速适中
C.得理让人
D.恳切、大方

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  收寄各类邮件时，邮件的（）均应符合规定要求，把好收寄质量关。

A.重量尺寸限度
B.封面书写
C.封装要求
D.处理手续

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  非寄件人前来查询特快专递邮件时，应验明证件无误后，请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三联填写（）。

A.工作单位
B.证件名称
C.证件号码
D.发证机关

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  编码代号为41属于哪个省（市）？（）

A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  信箱中开出封装不合规格的信件时，下列说法正确的是（）。

A.应将信件退还给寄件人，如无法退回的，可发往前途
B.使用非国家标准信封的，要在封面加盖& www.91exAm.orgldquo;请通知寄件人使用标准信封”
C.如发现信封未封口的，应当妥为代封
D.如发现封皮破损的，应当用“代封纸”代封

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到真心实意，一定要恳切、大方，可以用恰当的（）加以配合。

A.表情
B.手势
C.服务
D. 91ExAM.org纪念品

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析