1、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电量（）功率因数计算。

A.不参加
B.参加
C.按比例参加
D.按约定参加

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本题答案：A
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2、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A.1，5
B.1，7
C.2，5
D.2，7

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本题答案：B
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3、判断题  电力市场调研以掌握用电负荷发展情况、预测未来电力电量为目标，以电力供需平衡为目的。

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本题答案：错
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4、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费

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本题答案：A, B
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5、判断题   ;用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。

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本题答案：错
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6、单项选择题  合表用电、出租房屋、暂住证明、学生证、驾驶证等信息材料，（）作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.不能
B.能
C.必须
D.可以

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本题答案：A
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7、多项选择题  电流互感器的主要技术参数有（）。

A.额定电流比
B.额定电压
C.准确度等级
D.额定容量

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本题答案：A, B, C, D
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8、判断题  营销应用系统中，资产配送只能由上级单位配送给下级单位。

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本题答案：错
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9、问答题  如何调整分配阀安全阀？

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本题答案：其整定值为450kpa，无火回送时调整为180&mda
本题解析：试题答案其整定值为450kpa，无火回送时调整为180—200kpa。
①整时先卸下防缓螺帽，顺时针拧动调整螺栓，整定值增高。
②逆时针拧动调整螺栓，整定值减小。调整到规定压力后，拧紧防缓螺帽。

10、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到（）

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%

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本题答案：D
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11、单项选择题  功率因数计算一律取小数后（）位为止，该位以后四舍五入。

A.一
B.二
C.三
D.四

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本题答案：B
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12、单项选择题  城市社区居民委员会办公场所用电按当地（）使用价格的标准收取。

A.商业用电
B.其他用电
C.居民用电
D.非工业用电

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本题答案：C
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13、判断题  到用户现场带电检查时，检查人员应不少于２人。

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本题答案：对
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14、问答题  执行功率因数调整电费的用户，应装设何种电能表？

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本题答案：执行功率因数调整电费的用户，应装设能记录有功电量的有功
本题解析：试题答案执行功率因数调整电费的用户，应装设能记录有功电量的有功电能表和记录感性和容性无功电量的无功电能表。

15、判断题  使用临时电源的客户不得向外转供电，但可以转让给其他客户。

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本题答案：错
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16、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。

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本题答案：错
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17、单项选择题  用电普查中，用电客户复查结束后多少个工作日内应将《用电检查结果通知书》归档。（）

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：C
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18、问答题  客户反映电表报警显示IC04，电量不能充入电表，如何处理？

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本题答案：电表报IC04，电量不能充入表中---表示电卡购电次数
本题解析：试题答案电表报IC04，电量不能充入表中---表示电卡购电次数错，请相关人员核实用户电表内次数，然后告知系统维护人员，做处理。

19、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30

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本题答案：D
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20、问答题  低压漏电保护器有哪几种？

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本题答案：主要有二种：电压型漏电保护器和电流型漏电保护器。本题解析：试题答案主要有二种：电压型漏电保护器和电流型漏电保护器。

21、问答题  什么是电力线路单相接地故障？

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本题答案：10kV（35kV）小电流接地系统单相接地（以下简称单
本题解析：试题答案10kV（35kV）小电流接地系统单相接地（以下简称单相接地）是配电系统最常见的故障，多发生在潮湿、多雨天气。由于树障、配电线路上绝缘子单相击穿、单相断线以及小动物危害等诸多因素引起的。单相接地不仅影响了用户的正常供电，而且可能产生过电压，烧坏设备，甚至引起相间短路而扩大事故。

22、判断题  读取数据时，应等相位伏安表显示屏上数据变化稳定后再读取。

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本题答案：对
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23、问答题  变压器高压熔丝断两条，一般是由哪些原因引起的？

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本题答案：变压器高压熔丝断两条，可能是由于变压器引线或瓷套管上掉
本题解析：试题答案变压器高压熔丝断两条，可能是由于变压器引线或瓷套管上掉东西短路所造成的，也可能是变压器内部来源：www.91exam.org绕组烧毁或低压线路短路引起的。

24、判断题  营销应用系统中，“设备建档入库”操作过程中，包含按箱筐装箱的操作。

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本题答案：对
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25、判断题  电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。

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本题答案：对
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26、判断题  用户用电设备容量在100kW以下，一般采用低压供电。

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本题答案：对
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27、问答题  《供电营业规则》对客户改压有哪些规定？

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本题答案：客户改压（因客户原因需要在原址改变供电电压等级），应向
本题解析：试题答案客户改压（因客户原因需要在原址改变供电电压等级），应向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
（1）改为高一等级电压供电（且容量不变者，免收其供电贴费）。超过原容量者，超过部分按增容手续办理；
（2）改为低一等级电压供电时，改压后的容量不大于原容量者，应收取两级电压供电贴费标准差额的供电贴费。超过原容量者，超过部分按增容手续办理；
（3）改压引起的工程费用由客户负担。由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部工程费用由供电企业负担。

28、填空题  营业场所内外环境整洁，室内有明显的（）标志。

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本题答案：禁烟
本题解析：试题答案禁烟

29、判断题  上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。

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本题答案：错
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30、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电 力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。

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本题答案：对
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