1、单项选择题  测量某油品观温12.6℃，已知该温度计在10℃的修正值0.4℃，在20℃的修正值-0.7℃，则该油品温度的真值是（）。

A.12.4℃
B.12.5℃
C.12.6℃
D.12.7℃

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、填空题  自助加油站须在营业室内加装（）按钮。

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本题答案：紧急断电
本题解析：试题答案紧急断电

3、多项选择题  变压器周边按要求设置防护栏并悬挂（）等警示牌。

A.禁止攀爬
B.有电危险
C.禁止合闸
D.禁止拉闸

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  某卧式金属油罐油温下的体积为45000L，体积系数为0.9944，其标准体积为（）。

A.447 84L
B.44748L
C.44744L
D.44788L

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  计量员每日测量油罐（），宜采用液位仪测量数据，若手工测量时，测量方法按照GB13894—92《石油和液体石油产品液位测量法》执行。

A.水温
B.油高
C.水高
D.油温

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

6、问答题  简述加油站客户需求调研的内容。

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本题答案：①用户类型及特点等基本情况。
②各类用户的需
本题解析：试题答案①用户类型及特点等基本情况。
②各类用户的需求水平及其变化。
③各类用户购油的心理倾向。
④各类用户购买油品的行为过程及其模式。

7、单项选择题  测量重质润滑油温度时，将杯盒温度计放入测温部位后，最少浸没时间为（）。

A、15min
B、20min
C、25min
D、30min

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、判断题  惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，这种类型的客户不容易被竞争对手抢走。

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本题答案：错
本题解析：惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，但是这种类型的客户如果对加油站不满意的话，就很容易被来源:91 考试网竞争对手抢走。

9、填空题  站长有对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）权。

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本题答案：使用建议
本题解析：试题答案使用建议

10、单项选择题  配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置防小动物板，高低不低于（）mm。

A.450
B.500
C.550
D.600

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  车用甲醇汽油的特点是通用性好，（），环保性好，品质稳定。

A、动能性强
B、动力性强
C、发动性强
D、不易挥发

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  发卡充值网点日结管理和（）是保证发卡储值点正常运行的关键。

A、财务监控
B、财务控制
C、系统监控
D、系统控制

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  加油站发生违规事件从轻处罚条件有（）。

A.及时采取措施降低或挽回影响
B.具有重大立功表现
C.由于主动、及时反映问题，而未造成重要影响
D.由于未主动、及时反映问题，而造成影响

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

14、填空题  进行网上巡查时每日抽取一定数量的加油站在加油卡系统和（）中进行油枪编号和（）的匹配，一个月内完成对所有卡机联动加油站的比对。

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本题答案：零售系统、油枪泵码
本题解析：试题答案零售系统、油枪泵码

15、多项选择题  油罐车卸油时起火，应（）。

A.马上停止卸油作业，关闭油罐车和卸油口阀门
B.立即用灭火器灭火
C.检查计量口的关闭和密封情况
D.站长或领班现场指挥，停止加油作业.切断总电源.疏散加油车辆；
E.开票员或加油员应立即向119报警

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  每月液位仪计量与人工计量比对不少于（）次，油高误差超过±（）mm，水高误差超过±（）mm时，报告主管部门，由主管部门组织调整，加油站不得私自调整液位仪参数。

A.一、4、10
B.二、5、8
C.一、5、10
D.二、4、8

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、判断题  在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。

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本题答案：错
本题解析：在倾听顾客诉说时，要尽量理解，但不要假设自己知道顾客在说什么。

18、单项选择题  加油站员工有权力纠正其他人员的（）。

A、乱加油
B、乱停靠
C、不合理要求
D、违规、违章行为

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、填空题  加油站应配备（），负责加油站日常计量工作。原则上加油站站长不得兼任（）。

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本题答案：专（兼）职计量员；计量员
本题解析：试题答案专（兼）职计量员；计量员

20、单项选择题  在市场发生变化时，加油站应准确提供市场变化、销售变化、（）等基础信息，配送中心应掌握相关信息，及时主动配送。

A、需求变化
B、库存变化
C、定点用户变化
D、商圈变化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、判断题  会计核算须经历确认、计量、记录和计算等4个环节。

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本题答案：错
本题解析：会计核算须经历确认、计量、记录、计算和报告等5个环节。

22、单项选择题  员工信息有变化时，人事管理员在（）个工作日内将员工变更信息在系统中进行维护。

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、填空题  交班方依据交接内容据实录入（），并将对应帐表单证.票款等转交记账员，核对无误后，双方签字确认。

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本题答案：零售管理系统
本题解析：试题答案零售管理系统

24、单项选择题  处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。

A、敷衍搪塞
B、充耳不闻
C、以不清楚为由
D、消极怠慢

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、判断题  十六烷值也可以用来评定汽油抗爆性能的好坏。

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本题答案：错
本题解析：十六烷值不能用来评定汽油抗爆性能的好坏，评定汽油抗爆性能的指标是辛烷值和抗 爆指数。

26、单项选择题  中石化IC卡可以在联网加油站进行哪些消费？（）

A.购买轻油
B.购买润滑油
C.购买便利店商品
D.洗车

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、判断题  柴油中重质组分多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  在油品接卸作业过程中，应做好（）等几方面的安全工作。

A.备好消防器材
B.静置不少于15分钟
C.连接静电接地装置
D.作业人员在现场监视

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  便利店货架商品应（）面向顾客

A.侧面
B.后面
C.正面
D.上面

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、填空题  劳动纪律规定员工（）、（）、（）等申请，需遵守劳动法律法规及公司管理要求。

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本题答案：事假、病假、离职
本题解析：试题答案事假、病假、离职