1、填空题  （）指按照相同的标准进行分类陈列，让商品一目了然呈现在客户面前，方便客户进行比较和选购。

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本题答案：分类陈列
本题解析：试题答案分类陈列

2、填空题  晨会主持由营业网点的（）担当。

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本题答案：全体人员轮流
本题解析：试题答案全体人员轮流

3、填空题  网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。

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本题答案：满意度；忠诚度
本题解析：试题答案满意度；忠诚度

4、单项选择题  企业通过农行网上银行主动支付业务时不再需要填写支票，也不需要核对预留印鉴，那么银行对企业印鉴的审核工作在（）环节中完成。

A、企业证书制作
B、企业证书发放
C、企业申请注册
D、注册行录入注册信息

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、填空题  个人代理开立个人借记卡，一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过（）张。

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本题答案：3
本题解析：试题答案3

6、填空题  黄金产品的背面印有（）字样。

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本题答案：中国农业银行
本题解析：试题答案中国农业银行

7、多项选择题  农业银行”传世之宝”实物黄金目前发售的种类包括（）。

A.金条
B.金钱
C.生肖金条
D.收藏纪念金条

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

8、填空题  实行（）可以将简单业务与复杂业务窗口分离，有利于提升服务效率。

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本题答案：压高增低
本题解析：试题答案压高增低

9、单项选择题  电子式储蓄国债按实际天数付息，分（）和（）两种计息方式。

A.定期付息；利随本清
B.定期付息；等额本金
C.定额付息；利随本清
D.利随本清；等额本息

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、填空题  存金通业务为客户提供了自主品牌传世之宝产品的（）功能。

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本题答案：账户买卖
本题解析：试题答案账户买卖

11、问答题  商品房楼盘准入须具备的“五证”指什么？我行目前在具备哪几证的条件下可以进行楼盘准入？

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本题答案：“五证”指国有土地使用证、建设
本题解析：试题答案“五证”指国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品房销售许可证。目前，我行在具备前四证的情况下可以进行楼盘准入，商品房销售许可证可作为限制性条款。

12、单项选择题  按照客户设定的条件，为个人客户提供活期和定期存款互转的一项理财服务，在提高客户理财收益的同时，又能保证客户资金的流动性和灵活性的产品是（）。

A.双利丰
B.本利丰
C.聪明账
D.天天理财

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  信贷前台部门对信贷管理系统录入信息的（）负责。

A、完整性
B、真实性
C、准确性
D、及时性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

14、单项选择题 & nbsp;一手住房贷款的首付款证明不包括（）

A、正式发票
B、借款人书面声明
C、合法有效的现金缴款凭证或转帐凭证
D、开发商出具的首付款收据（仅限于小额定金部分）

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  智博版企业网上银行以下哪项操作员信息可由企业管理员修改（）

A、操作员姓名
B、操作员号
C、操作员证件号码
D、联系电话

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  电子银行业务发展的原则有：（）

A、统一规划、渠道协同
B、集约经营、讲求效益
C、服务客户、创新发展
D、依法合规、安全高效

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  关于智博版企业网上银行“操作员转授权维护”功能说法错误的是（）

A、授出方和授入方可以为同一人
B、此功能会将授出方操作员证书冻结
C、转授权的起止日期不能小于当前日期
D、授入方操作员需通过转授权登录

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、填空题  签约时需填写（）或《对公客户风险类型评估问卷（非衍生交易类）》，并签订《中国农业银行理财产品协议》，签约成功后成为中国农业银行理财业务签约客户。

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本题答案：《个人投资者风险承受能力评估问卷》
本题解析：试题答案《个人投资者风险承受能力评估问卷》

19、多项选择题  关于个人资金归集关系，以下说法正确的是（）。

A.子账户可以暂停或恢复全部归集关系
B.主账户可以暂停或恢复全部归集关系
C.归集关系的恢复必须由原暂停方发起
D.主账户、子账户均可申请暂停或恢复单一资金归集关系

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  PCRM系统中客户按照金融资产情况分为（）

A、目标客户
B、潜力客户
C、签约客户
D、留置客户

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  汽车免维护铅蓄电池的特点是（）。

A.内阻大
B.起动性差
C.造成的腐蚀甚微
D.无硫化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、填空题  信贷档案按存储形态可分为（）资料和纸质资料。

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本题答案：电子介质
本题解析：试题答案电子介质

23、单项选择题  晨会中主题培训环节每天培训的内容为：（）

A、周一规范服务用语练习；周二、周四情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周三、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；
B、周一规范服务用语练习；周三、周四情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周二、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；
C、周一规范服务用语练习；周二、周三情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周四、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；
D、周一规范服务用语练习；周二、周五情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周三、周四集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、问答题  办理贵宾卡的步骤是什么？

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本题答案：（1）主管登录PCRM系统，将符合发卡条件的客户指派给
本题解析：试题答案（1）主管登录PCRM系统，将符合发卡条件的客户指派给客户经理；
（2）客户经理登录本人的PCRM系统，对指派客户进行签约；
（3）打印2份签约凭证；
（4）持签约凭证柜台办理相应级别的贵宾卡，签约凭证随传票装订1份，专人专夹保管1份。

25、问答题  特殊准入的贵宾卡审批权限如何设置？

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本题答案：（1）特殊准入的金卡，由支行行长或授权的分管行长审批；
本题解析：试题答案（1）特殊准入的金卡，由支行行长或授权的分管行长审批；
（2）特殊准入的白金卡，由支行行长或授权的分管行长审批后，提交二级分行个金部，二级分行个金部经理审批；
（3）特顺准入的钻石卡，由支行行长或授权的分管行长审批后，提交二级分行个金部经理审批，审批后提交省分行个金部，省分行个金部经理审批后发卡。

26、填空题  零售业务转型“3510”战略中的“5”指（）

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本题答案：5年时间达到同业平均水平
本题解析：试题答案5年时间达到同业平均水平

27、单项选择题  关于企业网上银行客户代收代付业务说法错误的是（）。

A、企业网银客户开通单笔代付业务需开立一个94账户
B、代收代付业务的94账号的abis行号必须与对应支票户的abis行号一致
C、企业网银代收业务是指企业客户从已授权的个人结算账户扣划款项到单位结算账户
D、企业网银代付业务是指企业客户通过网上银行从单位结算账户向个人结算账户支付款项

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本题答案：A
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28、单项选择题  企业网上银行客户的安全证书通过（）进行密码修改。

A、安全代理软件
B、证书管理工具
C、柜台重置密码
D、证书导入IE

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、问答题  晨会的主要内容和流程是什么？

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本题答案：（1）列队；
（2）问好；
（3）
本题解析：试题答案（1）列队；
（2）问好；
（3）仪容仪表检查；
（4）昨日工作点评和今日重要事项提醒，包括大堂经理点评营销和服务业绩，柜员、个人客户经理工作交流汇报，会计主管文件传达，网点主任总结和工作部署等；
（5）主题培训；
（6）互动环节，要求内容健康丰富、形式活泼趣味，气氛轻松欢乐。

30、多来源:91考试网 www.91eXam.org项选择题  支行电子银行从业人员主要工作职责有：（）

A、负责具体办理电子银行业务
B、负责引导客户正确使用电子银行产品，并做好营销宣传和售后服务
C、负责电子银行业务自律监管等工作
D、负责电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析