1、问答题  在全员塑形法中，什么样才是理想职工形象？

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本题答案：理想职工的形象概括：
本题解析：试题答案理想职工的形象概括：
一个连接：把个人理想同企业的命运紧密地连接在一起。
两个能够：能够严守纪律，能够创造性地工作。
三有：有事业心；有进取精神；有干劲和毅力。
四具备：具备集体意识；具备民主意识；具备效益意识；具备服务意识。
五做到：做到仪表端庄；做到文明礼貌；做到团结友爱；做到热情诚恳；做到体魄健壮。

2、多项选择题  认知的整体性体现在（）

A.接近性
B.连续性
C.封闭性
D.相似性

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本题答案：A, B, C, D
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3、单项选择题  以下激励理论不属于认知理论范畴的是（）

A、期望理论
B、公平理论
C、强化理论
D、综合激励理论

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本题答案：C
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4、单项选择题  组织文化的核心是()

A.组织作风与传统习惯
B.组织目标与宗旨
C.组织的规章制度
D.组织共同的价值观

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本题答案：D
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5、单项选择题  在组织变革的唐纳利模式中，弄清问题的实质，决定进行些什么变革，变革的目标是什么，如何对这些目标进行衡量等一系列问题属于变革的哪一个环节：（）

A.认识变革的需要
B.实施计划
C.认识限制条件
D.诊断问题

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本题答案：D
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6、问答题  试述如何提高激励的有效性?

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本题答案：(一)激励的手段和方法本题解析：试题答案(一)激励的手段和方法
根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。实践中常用的手段和方法有：
1．思想政治工作。
2．奖惩。
3．工作设计。
4．职工参加管理。
5．培训激励。
6．榜样激励。
在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。
(二)进行有效激励的要求
运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：
1．奖励组织期望的行为。
2．善于发现和利用差别。
3．掌握好激励的时间和力度。
4．激励时要因人制宜。
5．系统设计激励策略体系。

7、问答题  群体规范的定义是什么？

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本题答案：群体规范群体规范是每个成员必须遵守的已经确立的思想、评
本题解析：试题答案群体规范群体规范是每个成员必须遵守的已经确立的思想、评价和行为的标准。

8、问答题  

50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。
从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。
科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心消失了。

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本题答案：科维特公司的发展,开始组织较小,采用的方法很使用这种较
本题解析：试题答案科维特公司的发展,开始组织较小,采用的方法很使用这种较小的组织,随着组织的变大,管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法,管理方法不适应组织的进一步发展.没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法,管理方法不适应组织的进一步发展.

9、单项选择题  员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（） 来源：www.91exam.org

A.正相关关系
B.负相关关系
C.非线性关系
D.正比关系

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本题答案：C
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10、单项选择题  沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（）

A．被对方理解
B．改变行为
C．被对方接受
D．获取信息

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本题答案：D
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11、问答题  简述群体决策的优缺点。

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本题答案：群体决策的优点：本题解析：试题答案群体决策的优点：
（1）提供更完整的信息
（2）产生更多的方案
（3）提高了决策的可接受性
（4）增加合法性
群体决策的缺点：
（1）消耗时间
（2）少数人统治
（3）屈从压力
（4）责任不清

12、名词解释  组织变革的环节

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本题答案：在组织变革中那些对变革的各个方面都会发生强烈影响的关节
本题解析：试题答案在组织变革中那些对变革的各个方面都会发生强烈影响的关节点或中心环节以及与此相关的变革的配套环节。

13、问答题  简要传统分析组织结构理论、行为组织结构理论和现代组织结构理论的不同。

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本题答案：传统组织结构理论是一种封闭式的系统理论，强调组织的内部
本题解析：试题答案传统组织结构理论是一种封闭式的系统理论，强调组织的内部适应性、有效的组织控制及建立明确的职权系统，强调结构分系统和管理分系统，是主张人迎合管理的管理理论。行为组织结构理论是以人为本的理论，强调人的心理因素对组织结构的影响，主张培养个人意识，强调社会心理系统。现代组织结构理论全面研究一切主要分系统及其相互关系，是一种开放系统理论，强调组织对外部环境的适应性以及对组织行为活动过程的控制，是以组织迎合人的管理理论。

14、问答题  强化理论在管理实践中有哪些运用？

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本题答案：强化对象：因人而异，采取不同的强化因素；强化手段：不断
本题解析：试题答案强化对象：因人而异，采取不同的强化因素；强化手段：不断创新，采取多种强化手段；强化时机：及时而正确强化；强化策略：奖励与惩罚相结合，以奖为主，以罚为辅。

15、多项选择题  与连续承诺和规范承诺相比，情感承诺的特征有（）。

A.没有和广泛的结果变量有显著关系
B.和结果变量的相关程度更强
C.和广泛的结果变量有显著的相关关系
D.和结果变量相关程度更弱
E.无答案

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本题答案：B, C
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16、问答题  归因理论研究的基本问题有哪些？

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本题答案：第一，人们心理活动发生的因素关系。包括内部原因与外部原
本题解析：试题答案第一，人们心理活动发生的因素关系。包括内部原因与外部原因、直接原因和间接原因的分析。
第二，社会推论问题。根据人们的行为及其结果，对行为者稳定的心理特征和素质、个性差异做出合理的推论。
第三，行为的期望与预测。根据过去的典型行为及其结果，来推断在某种条件下将会产生什么样的可能行为。

17、单项选择题  以人为中心的变革措施主要包括哪些()

A．调查反馈、群体建议、咨询活动
B．群体决策、激励
C．调查研究、集体活动
D．集体活动、激励

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本题答案：A
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18、单项选择题  在双因素理论中，属于激励因素的是（）

A.工资待遇
B.公司的政策和制度
C.与同事的人际关系
D.工作中得到认可和赞赏

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本题答案：D
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19、单项选择题  荀子在批判继承诸子人性思想的基础上，建立了系统的“性恶”理论，提出“人之性恶，其善者伪也”，和西方管理理论中的“经济人”假设十分接近，形成了法家（）的理论基础。

A.法治
B.人治
C.德治
D.自治

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本题答案：A
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20、判断题&n bsp; 在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。

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本题答案：错
本题解析：在紧急的情况下，独裁的领导方式最有效。

21、问答题  波特和劳勒的激励模式的基本内容是什么？

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本题答案：第一，努力来自于报酬、奖励的价值，以及个人认为需要付出
本题解析：试题答案第一，努力来自于报酬、奖励的价值，以及个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率。
第二，工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度。
第三，奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任务才能导致精神的、物质的奖励。
第四，激励措施是否会产生满意，取决于受激励者认为获得的报偿是否公平。
第五，满意将导致进一步的努力。

22、单项选择题  根据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为（）

A．确定型决策
B．业务决策
C．程序性决策
D．基层决策

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本题答案：C
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23、单项选择题 & nbsp;容易造成多头领导,不利于统一指挥的组织结构形式是（）

A、直线型结构
B、参谋型结构
C、职能型结构
D、矩阵型结构

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本题答案：C
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24、单项选择题  由组织结构确定的职务分配很明确的群体是（）

A.正式群体
B.非正式群体
C.命令型群体
D.任务型群体

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本题答案：A
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25、单项选择题  在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（）

A.首因效应和近因效应
B.第一印象效应
C.晕轮效应
D.定型效应

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本题答案：C
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26、单项选择题  下列有关著作和作者的说法中正确的是（）

A、《我在适用汽车公司的年代》是加拿大管理学家亨莉•明慈伯格的代表作.
B、《劳动、工资与利润》是亨莉•甘特的主要著作之一.
C、美国学者阿尔弗雷德•钱德勒通过对战略与组织结构的关系的研究,出版了《创造性的经验》一书。
D、《工业管理和一般管理》是马科斯•韦伯的主要著作之一.

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本题答案：B
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27、单项选择题  根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是（）

A.生存需要的满足越少，人对关系需要的要求就越少
B.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多
C.成长需要的满足越少，人对成长需要的要求就越少
D.成长需要的满足越多，人对关系需要的要求就越多

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本题答案：B
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28、单项选择题  老心理分析论的代表人物是：（）。

A、荣格
B、阿德勒
C、麦迪
D、弗洛依德

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本题答案：D
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29、单项选择题  检验领导者是否称职的主要标志是（）

A.凝聚力强弱
B.出勤率高低
C.工作绩效水平高低
D.员工满意度高低

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本题答案：C
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30、单项选择题  把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是（）

A．差异性
B．倾向性
C．适应性
D．独立性

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本题答案：A
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