1、填空题  开展联盟合作的目的在于借力整合（）。

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本题答案：资源
本题解析：试题答案资源

2、填空题  （）是企业成员共有的哲学、价值观，道德标准和行为规范。

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本题答案：企业文化
本题解析：试 题答案企业文化

3、单项选择题  出租率和平均房价等数据包含在（）报表中。

A.试算平衡表
B.营业日报
C.在店客帐明细表

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  连锁店应将周边（）公里范围内，市场定位、规模、实际价格相近的社会酒店或有品牌的经济型（连锁）酒店确定为竞争对手。

A.1
B.2
C.3

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  凡年满（）周岁的宾客均可申请为红枫会员。

A.50岁
B.55岁
C.60岁

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  按规定， 社会信息采集系统的（）时间不得超过24小时。

A.离线
B.在线
C.拨号
D.连接

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  《广告的宣传应用》--在互联网广告媒体中“百度-百科”属于下列哪一种网站（）。

A.社会关系网络
B.合作词条网络
C.视频分享网络

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、填空题  酒店展会营销的历史数据包括展会当月和展会期间（），（），（），展会营销费用

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本题答案：出租率；revpar；总营收
本题解析：试题答案出租率；revpar；总营收

9、多项选择题  连锁店客房检查保养工作需要的表式，包括（）。

A.《客房维修记录表》
B.《客房设施技术标准表》
C.《客房保养检查表》

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  旅客退房时，退房时间（）。

A.由操作人员录入
B.系统自动给定
C.可以不填写
D.可填可不填

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  服务中心接待员领用早餐券，需财务人员在场情况下用本人密码将领用数输入PMS系统，并打印出（）的个人早餐券余额表，在领用数量处签字确认。

A.自己
B.实际领用
C.当天

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  旅馆及其工作人员发现下列情况之一的，应当报告公安机关（）

A.犯罪嫌疑人员、被公安机关通缉的人员的
B.淫秽物品、毒品等违禁物品的
C.旅客使用已经过期的身份证件或者有仿造、涂改身份证件等情形
D.持护照的中国籍人士

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  需交店经理审核签字的单据包括（）等。

A.平账单
B.餐 费转帐的同意转帐单
C.冲账单

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  客房电脑因网线问题引起本地连接处于“未连接”状态（本地连接图标打叉）时，应使用的解决方法有。（）

A.重新插拔网线
B.删除本地连接
C.关机重启

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、填空题  服务中心接待员在可吸烟房和无烟房均有空余的情况下，应首先向登记的客人推荐（）。

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本题答案：无烟房
本题解析：试题答案无烟房

16、多项选择题  通过电子地图可以了解到的信息有（）。

A.电话
B.联系人
C.产品

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本题答案：A, B, C
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17、填空题  电子地图种类有谷歌地图，搜狗地图，我要地图，Mapabc地图，（），（）。

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本题答案：图吧；百度地图
本题解析：试题答案图吧；百度地图

18、单项选择题  目前《临时住宿登记表》签证种类项必填免签的国家（地区）为（）。

A.港、澳、台
B.日本
C.新加坡
D.美国

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本题答案：A
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19、单项选择题  以下各项会员卡操作无法在PMS系统中实现，需手工操作的是（）。

A.卡反写
B.隔日退卡
C.续卡

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

20、判断题  外籍华人是指具有中国血统的外国人的简称。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  《微博的应用》--连锁店注册锦江之星官方微博后，需要做的第一件事情是（）。

A.加关注
B.发博文
C.招粉丝

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  Mapabc地图目前由（）负责修改和添加各连锁店信息，不需要各连锁店单独制作。

A.商户经营者
B.网站维护者
C.锦江之星订房中心

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  社会信息采集系统所用到的计算机必须专门用来运行该系统，以下（）是违规行为。

A.安装其它无关软件
B.上网聊天
C.玩游戏
D.上传登记信息

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  酒店的DM广告可以采用（）方式向客户传递。

A.网络
B.单片
C.传真

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  连锁店向店内客人征询意见时，应着重了解（）等方面的信息。

A.产品体验
B.消费方式
C.服务质量

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  RevPAR所表示的含义是（）。

A.实际出租房间的平均房价
B.可供房间的平均房价
C.净出租房的平均房价

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本题答案：B
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27、单项选择题  有权限在P来源:91考试网 91EXAm.orgMS系统中对早餐券进行冲账操作的是（）。

A.服务中心接待员
B.前厅经理
C.驻店会计

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。

A.拒绝对方投诉要求，要求来人离开本单位
B.大声报警，要求店内保卫人员控制来人
C.将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关
D.为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、填空题  《广告的宣传应用》--在编制广告预算时要考虑到广告活动与（）；活动之间的协调，以取得更好的广告效果。

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本题答案：市场营销
本题解析：试题答案市场营销

30、单项选择题  验收海蜇皮与海蜇头时要除去（），沥干后称重。

A.水和盐
B.盐和冰
C.冰和沙

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本题答案：A
本题解析：暂无解析