1、判断题  话务工作，应定期走访公司，改进工作方法。

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本题答案：错
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2、判断题  电流所做的功叫做电功，又叫电压。

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本题答案：错
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3、单项选择题  在众多的寻呼方式中，使用最多的是（）。

A、常规呼
B、循环呼
C、定时呼
D、延时呼

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本题答案：C
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4、单项选择题  《百家姓》中，“（）”和“谢”的读音相同。

A、籍
B、叶
C、聂
D、解

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本题答案：D
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5、单项选择题  关于电荷的叙述，错误的是（）。

A、同性电荷间互相排斥
B、异性电荷间互相吸引
C、电荷可以从一个物体转移到另一个物体
D、摩擦起电可以创造电荷

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本题答案：D
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6、判断题  实践证明，自然界的电荷只有两种，即正电荷和负电荷。

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本题答案：对
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7、判断题  话务工作中，资料、记录准确率指标为100%。

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本题答案：错
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8、判断题  英语“Pleasecomebackagain”的含义是“我会再来”。

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本题答案：错
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9、判断题  河南省、湖北省、湖南省、广东省位于我国西南地区。

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本题答案：错
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10、单项选择题  话务员要熟练掌握汉字录入法，应达到（）。

A、70字/min
B、80字/min
C、90字/min
D、100字/min

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本题答案：D
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11、判断题  “鲜明”的近义词有“鲜艳”、“分明”、“新鲜”。

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本题答案：错
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12、判断题  《百家姓》中的前八位是“赵钱孙李、周吴郑王”。

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本题答案：对
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13、判断题  键盘和鼠标是计算机上常用的输入设备。

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本题答案：对
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14、单项选择题  《百家姓》中，复姓“单于”的正确读音是（）。

A、dàn yū
B、dàn yú
C、shàn yú
D、chán yú

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本题答案：D
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15、单项选择题  我国现有（）自治区。

A、3个
B、6个
C、5个
D、7个

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本题答案：C
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16、单项选择题  寻呼系统中，不必拨打电话就能完成的是（）。

A、人工寻呼
B、自动寻呼
C、网上寻呼
D、异地寻呼

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本题答案：C
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17、判断题  现代通信网的核心是转接交换设备。

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本题答案：对
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18、单项选择题&n来源:91考试网 91EXAm.orgbsp; 英语中“你好吗？”可以说“（）”。

A、How  do  you  do？       
B、How  are&nbs p; you？
C、How  have  you  been？   
D、How  are  you&nbs www.91eXam.orgp; today？

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本题答案：B
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19、判断题  地图图面上图形所处的位置不会影响其视觉重量

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本题答案：错
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20、单项选择题  库仑可用符号（）表示。

A、C
B、A
C、Q
D、W

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本题答案：A
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21、判断题  电压是衡量磁场力做功能力的物理量。

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本题答案：错
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22、单项选择题  任意两点间的电压，等于单位正电荷在（）作用下从一点移动到另一点所做的功。

A、引力
B、磁场力
C、电场力
D、阻力

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本题答案：C
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23、判断题  尊重的原则首先体现在他人身上，即对别人要尊重，其次要体现到自己身上，要自己尊重自己。

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本题答案：错
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24、单项选择题  两个电阻R1、R2串联在电路中，则有（）。

A、I1＞I2
B、I1＜I2
C、I1＝I2
D、I1≠I2

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本题答案：C
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25、判断题  宁夏回族自治区位于我国西北地区。

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本题答案：对
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26、单项选择题  话务操作时限是从（）开始至话务系统开始回复查询结果止。

A、拨号
B、话务员应答
C、从听回铃音
D、用户提供完信息

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本题答案：B
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27、单项选择题  本地电话网包括（）电话网和市内电话网。

A、长途
B、农村
C、城市
D、地区

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本题答案：B
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28、判断题  114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。

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本题答案：错
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29、单项选择题  话务量的大小与用户每次通话所占用的（）有关。

A、中继
B、通道
C、时长
D、座席

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本题答案：C
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30、单项选择题  五笔字型方案中，笔画“捺”的代码是（）。

A、1
B、2
C、3
D、4

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本题答案：D
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