1、多项选择题  关于行为锚定法正确说法有()

A.开发成本相对较低 
B.它将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映 
C.该等级表将每项工作划分为各种行为级别 
D.评价时评估者将员工的行为对号入座

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  关于以工作结果为基础的员工绩效考核方法的说法，正确的是（）。

A.这种说法可以屏蔽外界环境对员工绩效的影响
B.这种方法可以强化员工对工作过程的重视
C.这种方法重视结果，目标明确
D.这种方法的导向性不强，引导性差

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本题答案：C
本题解析：以员工的工作结果为基础的考核方法是为员工设定一个绩效标准，然后将员工的工作结果与之相比较。其优点是考核目标明确、导向性强。缺点是：①该种方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响；②该种方法可能强化员工只重视结果不重视过程的倾向；③以结果为导向，可能导致部门内部的不良竞争；④除了考核结果，无法提供丰富的反馈信息。

3、多项选择题& nbsp; 下列有关绩效和绩效管理的理解，正确的有（）。

A.绩效就是最后考核的一个分数
B.绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使企业、团队和个人取得较好工作结果的一种管理过程
C.绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实现公司战略
D.绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程
E.绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映

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本题答案：B, C, E
本题解析：绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现，它不仅仅是考核的一个分数；绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践，不仅仅是测量和评估的过程，它的目的是实现企业与个人绩效的同时改善。

4、单项选择题  某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。 从上面的案例可以推测出该公司以前进行绩效考核的主体是（）。

A.直接主管人员
B.下级
C.评价委员会
D.本人

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本题答案：A
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5、多项选择题  平衡计分卡法中的所谓"平衡"是指（）保持平衡。

A.在长期与短期目标之间
B.在外部计量（股东和客户）和关键内部计量（内部流程／学习和成长）之间
C.在所求的结果和这些结果的执行动因之间
D.在绩效考核成本和绩效考核结果之间
E.在劳动力市场上保证供给与需求的平衡

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本题答案：A, B, C
本题解析：平衡计分卡存在一定的劣势，那就是它的实施成本很高，要完成其四个维度指标科学合理的定义和评价需要耗费大量的人力、物力和财力，因此D答案是错误的。

6、多项选择题  绩效计划包括的内容有哪些（）。

A.企业对员工工作成果的期望
B.企业希望员工表现的行为
C.员工使用的技能
D.绩效考核成本
E.组织目标

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本题答案：A, B, C
本题解析：绩效计划是一个确定企业对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，它不但要包括企业对员工工作成果的期望，还要包括企业希望员工表现的行为和使用的技能。

7、多项选择题  绩效管理在人力资源管理中的作用有（）。

A.为人员配置提供依据
B.更有针对地进行人员开发
C.有助于组织内部的沟通
D.评估人员招聘结果
E.有利于进行成本控制

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本题答案：A, B, D
本题解析：绩效管理在人力资源管理中的作用包括：（1）为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据、绩效管理为薪酬的发放提供依据、为人员的配置和甄选提供依据、帮助企业更有效地实行员工开发（2）它可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

8、单项选择题  ()要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。

A.强制分布法
B.配对比较法
C.行为锚定法
D.不良事故评估法

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本题答案：A
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9、多项选择题  关键事件法的优势表现在()

A.评估结果更加客观 
B.为绩效反馈面谈奠定了基础 
C.非常费时 
D.它能提供员工间、部门间和团队间的业绩比较信息

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本题答案：A, B
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10、单项选择题  记录发生在员工身上的特别有效或无效的工作行为，然后以此作为绩效评估的事实依据，这种绩效考核方法是（）。

A.不良事故评估法
B.强制分布法
C.配对比较法
D.关键事件法

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本题答案：D
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11、多项选择题  下列（）是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。

A.排序法
B.配对比较法
C.平衡计分卡法
D.关键绩效指标法
E.标杆超越法

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本题答案：C, D
本题解析：系统的绩效考核方法有：关键绩效指标法、目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法。

12、多项选择题  下列关于绩效反馈面谈的陈述，正确的是（）。

A.绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题
B.绩效面谈的着眼点是过去而不是未来
C.员工可以通过绩效面谈了解自己的工作情况和企业对自己的期望
D.绩效面谈是主管人员与员工就绩效考核的结果进行沟通交流的过程
E.通过绩效面谈可以准确地衡量员工的绩效

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本题答案：A, C, D
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13、单项选择题  以员工行为为导向的考核方法中的主观评价的方法不包括（）。

A.排序法
B.配对法
C.强制分布法
D.标杆超越法

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本题答案：D
本题解析：以员工行为为导向的考核方法可以细分为丰观评价和客观评价两种类型，主观评价的方法包括排序法、配对法、强制分布法。客观评价的方法主要包括关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法、标杆超越法。

14、单项选择题  将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列的方法是()。

A.排序法 
B.行为锚定法 
C.关键事件法 
D.强制分布法

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本题答案：A
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15、多项选择题  

下列关于标杆超越法的操作流程不正确的是（）。
①发现瓶颈
②选择标杆
③收集数据
④通过比较分析确定绩效标准
⑤沟通与交流
⑥采取行动

A.①②③④⑤⑥
B.①②③⑥④⑤
C.①②③⑤④⑥
D.②①③④⑤⑥
E.②①③⑤④⑥

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：标杆超越法的操作流程是：①发现瓶颈②选择标杆③收集数据④通过比较分析确定绩效标准⑤沟通与交流⑥采取行动。

16、单项选择题  绩效考核侧重于（）。

A.绩效计划的制订
B.绩效的识别、判断和评价
C.员工个人能力的发展
D.绩效信息的沟通和绩效的提高

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本题答案：B
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17、多项选择题  绩效管理的流程不包括（）。

A.绩效计划
B.绩效监控与辅导
C.绩效沟通
D.绩效实施管理
E.招聘管理

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本题答案：C, D, E
本题解析：绩效管理的流程包括：绩效计划、绩效监督和辅导、绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效改进、绩效结果的应用。

18、单项选择题  关于排序法错误的说法有()

A.根据操作方法的不同，可以分为简单排序法和交替排序法 
B.列出需要被评估的人员的名单，划去那些评估者不太熟悉的人员。 
C.评价出表现最好的员工和表现最差的员工。 
D.实施起来成本较高

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  为减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中的考核方法是（）。

A.360°评估法
B.行为锚定法
C.标杆超越法
D.关键绩效指标法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  配对比较法优势是()

A.在人数较少的情况下，能够快速比较出员工绩效的水平 
B.当员工人数增 加时，评估的工作量将会成倍的增加 
C.只能得到员工绩效的排名 
D.不能反映员工绩效的差距和他们工作能力的特点

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本题答案：A
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21、多项选择题  在企业战略进行重大调整 时，适用的绩效考核方法是（）。

A.排序法
B.关键绩效指标法
C.目标管理法
D.平衡计分卡法
E.配对比较法

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本题答案：B, D
本题解析：暂无来源:91考试网 www.91exAm.org解析

22、多项选择题  以下关于影响绩效考核周期选择的因素正确的是（）。

A.奖金发放周期
B.工作任务的完成周期
C.工作的性质
D.企业文化
E.绩效标准是否合理

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本题答案：A, B, C
本题解析：企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响。①奖金发放周期：有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核；②工作任务的完成周期；③工作的性质：从事事务性工作的员工，考核周期会短一些，从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长一些。

23、单项选择题  下列哪些不属于系统的考核方法（）。

A.关键绩效指标法
B.平衡计分卡法
C.目标管理法
D.排序法

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本题答案：D
本题解析：系统考核方法包括：关键绩效指标法、平衡计分卡法、目标管理法和标杆超越法。

24、单项选择题  主要适用于排除评估者主观因素对考核结果的影响的考核方法是（）。

A.强制分布法
B.关键事件法
C.行为锚定法
D.不良事故评估法

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本题答案：A
本题解析：强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。这种方法主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响。

25、单项选择题  某公司在评价员工时，将员工分为"优秀员工"、"合格员工"和"不合格员工"三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%，在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训，根据上述材料回答以下问题： 下列不属于非系统的考核方法的是（）。

A.排序法
B.配对比较法
C.强制分布法
D.平衡记分卡法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  对于服务性职业，最好选择（）对员工进行绩效考评。

A.客户
B.员工自己
C.外界绩效专家
D.同事

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本题答案：A
本题解析：服务性职业的主要目的就是让客户满意，因此对这类职业选择客户进行考评可以更好的反映员工的绩效，增强绩效评估的导向性和公正性，真正实现令客户满意的目标。

27、单项选择题  连接个人绩效与企业绩效的桥梁考核方法是（）。

A.关键绩效指标法
B.关键事件法
C.配对比较法
D.平衡记分卡法

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本题答案：A
本题解析：关键绩效指标是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效与企业绩效的桥梁。它明确了对企业战略起到增值作用的工作产出，能有力地推动企业战略目标的实现。

28、多项选择题  目标管理法的优点（）。

A.有效性
B.目标管理法启发了员工的自觉性，调动了员工的积极性
C.目标管理法实施过程比关键绩效指标法和平衡计分卡法更易操作
D.目标管理法较为公平
E.管理成本低

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：目标管理法可能增加企业的管理成本。目标的确定，需要上下级共同沟通商定，这个过程可能会耗费员工和管理者大量的时间和精力。

29、单项选择题  最重要的绩效考核主体是（）。

A.下级
B.自我
C.同级
D.上级

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本题答案：D
本题解析：由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它获得了被评估者和评估者双方的支持。

30、单项选择题  下列关于绩效管理流程说法错误的是（）。

A.绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点
B.绩效考核是企业按照绩效计划书确定的工作目标及其衡量标准，考察员工实际工作绩效的过程
C.绩效考核的结束意味着整个绩效管理过程的终结
D.绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题，着眼点也不是过去而是未来

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本题答案：C
本题解析：绩效考核的结束并不意味着整个绩效管理过程的终结。主管人员还需要就绩效考核的结果与员工进行面对面的沟通交流。