1、单项选择题  员工培训与开发需求信息的首要来源是（）。

A.工作分析
B.工作评价
C.绩效管理
D.职业生涯管理

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本题答案：C
本题解析：工作绩效评估分析中，如果员工的工作绩效不能达到组织的要求，就说明存在着培训与开发的某种需求，因此，绩效管理应是员工培训与开发需求信息的首要来源。

2、多项选择题  内部培训与开发的两种形式（）。

A.岗外培训与开发
B.在职培训与开发
C.新员工培训与开发
D.管理者培训与开发
E.脱产进修

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本题答案：A, B
本题解析：内部培训与开发根据受训地点可分为以下两种形式：在岗培训与开发、岗外培训与开发。

3、单项选择题  培训与开发的第一步是（）。

A.培训与开发的需求分析
B.培训与开发目标设定
C.培训与开发方法设计
D.培训与开发对象选取

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本题答案：A
本题解析：培训与开发的第一步是要进行培训与开发的需求分析。

4、单项选择题  某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训，当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且根据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部的工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟他们做了简单的交代。培训期间，小刘和小钱认真听课，对老师所讲内容做了认真整理和记录。但是他们很少跟其他学员交流，也没跟老师交流。培训回来后，他俩与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化，他俩也觉得听课时很精彩，但对实际工作并没有什么帮助。 该公司派人参加培训与开发的过程中没有做好什么工作（）。

A.选择培训与开发教师
B.选择培训与开发方式
C.选择培训与开发的对象
D.选择培训与开发地点

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  下列关于培训与开发的监督的说法正确的是（）。

A.对培训与开发进行监督的主要目的是：保证培训与开发过程按照要求被管理和执行，以提高组织培训与开发活动的有效性
B.培训与开发监督工作应只由人力资源部执行
C.进行 监督的方法有：访谈、观察和数据收集
D.监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录，以及相关的分析和总结等
E.监督应该由相关人员依据组织所记载的程序进行

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：对培训与开发进行监督的主要目的是：保证培训与开发过程按照要求被管理和执行，以提高组织培训与开发活动的有效性。监督应该由相关人员依据组织所记载的程序进行。进行监督的方法有：访谈、观察和数据收集。监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录，以及相关的分析和总结等。不同阶段的分析与总结，是检验培训与开发活动有效性的基础，同时也为如何改进提供合理的建议。

6、单项选择题  下列属于价值观及企业文化塑造的培训与开发的是（）。

A.管理、领导技能的培训与开发等
B.公司发展历史、公司组织结构和运营情况的介绍
C.产品知识和销售操作程序等
D.向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  关于培训开发，错误的陈述是（）。

A.外部培训开发的缺点是从理论学习到实践的迁移较为困难
B.在岗培训开发的优点是不需要占用工作时间
C.在岗培训开发的优点是现实性和即时性
D.岗外培训开发有助于增加受训者对公司整体的认同

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本题答案：B
本题解析：在职培训开发持续时间要比职前培训与开发长。对一个注重培训与开发的组织来讲，在职培训与开发会始终贯穿员工职业发展的全过程。

8、单项选择题  对专业技术人员及操作人员的培训与开发目标应着眼于提高他们的()

A.整体素质 
B.如何处理人际关系 
C.经营技能 
D.知识和意识

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、多项选择题   下列关于投资收益评估说法正确的是（）。

A.只要培训与开发给组织带来了积极的影响，就一定对公司有好处
B.投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益
C.投资收益通常表示成一个百分数或成本与收益的比率
D.进行投资收益评估成本低
E.投资收益成本低，组织效益高

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本题答案：B, C, E
本题解析：投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。即使培训与开发给组织带来了积极的影响，但如果成本很高，也是得不偿失的。投资收益通常表示成一个百分数或成本与收益的比率。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。

10、多项选择题  组织内的在岗培训与开发的缺点（）。

A.学习的效率会受到指导和训练的质量的影响
B.受训练环境的影响
C.受训人将培训开发课上学到的知识、技能向工作情境迁移时会存在着不同程度的困难
D.速度慢、效果不灵敏
E.有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能

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本题答案：A, B, E
本题解析：组织内岗位培训与开发的缺点是学习的效率会受到指导和训练的质量、受训环境的影响，有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能。

11、多项选择题  完整的培训与开发程序包括（）。

A.培训与开发的需求分析
B.计划制订
C.实施
D.效果评估
E.后期跟进

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：完整的培训与开发 程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制订、实施，以及效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。

12、多项选择题  培训与开发的基础是（）。

A.某种组织
B.工作任务
C.人员的需求
D.组织目标
E.费用预算

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本题答案：A, B, C
本题解析：任何培训与开发都以某种组织、工作任务及人员的需求为基础。三者之中的任何一类因素发生变化，都需要组织进行相关的培训与开发，以此来满足人力需求在数量和质量上的不足。组织要经常对上述三类因素进行分析和评估，从而保证培训与开发工作的准确性、及时性和目的性。

13、多项选择题  对企业决策管理层的培训开发的主要内容应当包括（）。

A.经营管理知识
B.经营管理意识
C.经营技能
D.领导技能
E.生产操作技能

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：高级管理人员是组织决策层的重要人物，是企业的管理中枢和经营决策的核心。对企业决策管理层进行培训与开发的内容主要包括：①知识和意识；②经营技能；③领导技能。

14、多项选择题  下列关于培训与开发计划制订的陈述，正确的是（）。

A.培训与开发计划是组织进行培训与开发管理的实施规程
B.培训与开发的签发人就是培训与开发的责任人
C.培训与开发计划包括计划变更或调整方式
D.在制订培训与开发计划时，要从企业的实际出发，充分利用各种资源
E.制订培训与开发计划包括：制定操作程序、选择和设计相应的培训与开发内容、培训与开发方法、培训与开发形式等

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：培训与开发的责任人包括整体计划的执行或实施人，以及具体项目的执行人或主任人；而签发人是整体计划的审批人或者签发人。

15、多项选择题  培训与开发需求分析主要来自于（）。

A.技术分析
B.组织分析
C.工作任务分析
D.人员分析
E.环境分析

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本题答案：B, C, D
本题解析：培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。

16、单项选择题  讲授法的优点表现在（）。

A.受训人员能主动参与培训与开发
B.可以对多数受训人员进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费
C.受训者能从演讲者的演讲中主动地思考与吸收
D.适用于对所有人的培训与开发

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本题答案：B
本题解析：讲授法的优点是可以对多数受训人员进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费；缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从演讲者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

17、单项选择题  麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经过短短五六年时间，升到了总经理职位，这与公司所提供的各种培训是分不开的。麦当劳公司现在在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。1995年北京麦当劳仅培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。目前，该公司16个部门的现任主管也都是从普通员工提拔上来的骨干。今天，他们之所以在事业上取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益于麦当劳行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。结合案例回答下列问题： 培训与开发目标不包括（）。

A.知识目标
B.行为目标
C.结果目标
D.预算目标

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  实施人力资源培训开发的主要目的不包括（）。

A.提高个体的自我意识水平
B.提高个体的工资水平
C.提高个体的工作动机
D.提高个体的技能

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本题答案：B
本题解析：组织实施培训与开发主要有以下几个目的：帮助员工胜任本职工作；提高组织或个人的绩效；增强组织或个人的适应能力；增强员工对组织的认同感和归属感。

19、单项选择题  培训管理的国际标准是（）。

A.ISO100005
B.ISO100006
C.ISO100015
D.ISO100016

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  下列关于在培训与开发的实施过程中对培训与开发进行控制的陈述，不正确的是（）。

A.在培训与开发计划中要规定培训与开发课程或活动的结果必须达到的标准或要求
B.所定的标准既要切合实际，又要便于检查控制，不必一定要做到量化
C.要制定相应的规章制度与控制措施，以监督计划的贯彻落实情况
D.将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩，以增强其参与的积极性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  下列关于培训与开发理解错误的是（）。

A.培训与开发作为人力资源管理的唯一核心要素，是传统组织管理的一个重要手段和方法
B.培训是指组织通过学习性活动，有计划地给员工传授其工作所需要的知识、技能，以及应具备的工作态度，从而使员工能够胜任工作，并实现组织目标的过程
C.培训的目标就是让员工掌握具体培训项目所包含的知识、技能，树立正确的态度，并能够在工作中将它们转化成为促进工作绩效的行为
D.开发是指组织着眼于未来的变化和长远目标，为员工能够适应技术和组织的发展而提供的学习过程

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本题答案：A
本题解析：培训与开发作为人力资源管理的一个核心要素，是现代组织管理的一个重要手段和方法。

22、单项选择题  小张原来是程序员，后来跳槽到一家新公司任项目经理，由于缺乏管理经验，公司的人力资源部门给小张安排了培训，让他参加了一个大学开设的项目管理学习班，经过两星期的集中培训，小张觉得自己对管理理论有了系统的认识，在经营和管理意识上也有了很大提高，心想可以在工作中一展身手了。可他领导的第一个项目却并不成功，小张很纳闷，书本上学的理论到了实践中怎么就不起作用了呢？ 人力资源部门对这次小张的培训开发进行效果评估，他们主要看小张把学习应用于工作的程度，这种评估属于（）。

A.反应评估
B.学习评估
C.工作行为评估
D.组织部门评估

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  培训与开发需求分析的基本方法不包括（）。

A.绩效分析
B.任务分析法
C.查阅工作说明书
D.观察法

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本题答案：D
本题解析：培训与开发需求分析的基本方法有下列几种：申报法、问卷法、面谈法、任务分析法、绩效分析法、查阅工作说明书。

24、单项选择题  对培训与开发进行监督的内容应该是（）。

A.培训与开发的结果
B.培训与开发过程各个阶段的记录、分析和总结
C.培训与开发的实施计划
D.参加培训与开发人员的信息

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  外部培训与开发的特点是（）。

A.委托社会培训与开发机构代理，或选送员工到组织外部接受培训与开发
B.个人的工作、学习和拓展专门知识同时进行，理论与实践能够即时地结合
C.有助于增加受训者对公司整体的认同，在专门培训师的指导下接受训练，能够快速地学会基本知识和技能
D.可以扩大员工视野，接触到各种管理规划和方案，获得生产经营和管理的最新成果
E.外部培训与开发的缺点是从理论学习到实践的迁移较为困难

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经过短短五六年时间，升到了总经理职位，这与公司所提供的各种培训是分不开的。麦当劳公司现在在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。1995年北京麦当劳仅培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。目前，该公司16个部门的现任主管也都是从普通员工提拔上来的骨干。今天，他们之所以在事业上取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益于麦当劳行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。结合案例回答下列问题： 案例中主要涉及的是培训与开发的（）目的。

A.对现有员工进行的培训与开发，使其技能和能力得以提高、完善和充实，为工作轮换或晋升创造条件
B.增强组织或个人的适应能力
C.增强员工对组织的认同感和归属感
D.对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  角色扮演法的适用对象是（）。

A.实际操作人员或管理人员
B.销售人员
C.监督人员
D.都不是

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本题答案：A
本题解析：角色扮演法是一种模拟训练方法。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。

28、多项选择题  根据培训与开发对象的不同层次，培训与开发可分为：（）。

A.价值观及企业文化塑造
B.在职培训与开发
C.职外培训与开发
D.决策管理层
E.专业技术人员及操作人员层

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本题答案：D, E
本题解析：本题考查培训与开发的类型，根据不同对象，培训与开发可分为：决策管理层；监督管理层；专业技术人员及操作人员层。

29、多项选择题  下列说法错误的是（）。

A.投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益
B.结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用
C.工作行 为评估主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效
D.学习评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度
E.反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如，他们认为是否有用，是否觉得有趣等

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本题答案：C, D
本题解析：学习评估主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效；工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。

30、多项选择题  不同时间阶段的培训与开发可分为（）。

A.岗前培训与开发
B.在职培训与开发
C.职外培训与开发
D.专业职能培训与开发
E.基础知识教育开发

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析