1、单项选择题  旅馆所在地区各类年度行政费用，比如：排污、垃圾、治安、消防、卫生防疫检测、各类证照年检等费用，在（）元以内店经理同意即可支付。

A.3000
B.6000
C.8000

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、填空题  客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。

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本题答案：生活习惯
本题解析：试题答案生活习惯

3、判断题  使用身份证识别仪进行登记录入的，无须再进行核对，直接即可办理入住。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

4、填空题  对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。

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本题答案：3/三
本题解析：试题答案3/三

5、单项选择题  每张《客房保养检查表》适用于（）间次客房的保养检查。

A.1
B.2
C.3

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、填空题  当对讲机上（）闪烁时，说明电力不足需更换电池板。

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本题答案：红灯
本题解析：试题答案红灯

7、填空题  《DM广告的应用》--锦江之星连锁酒店DM广告设计上应充分利用公司市场部每月在OA网上公布的“（）”

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本题答案：点单式宣传品
本题解析：试题答案点单式宣传品

8、多项选择题  外国人在（）内住宿，应当出示有效护照或者居留证件，并填写临时住宿登记表。在非开放地区住宿还要出示旅行证。

A.宾馆、旅店
B.旅店、招待所
C.学校、企业、事业单位
D.机关、团体及其他中国机构

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  红枫卡遗失补卡、损坏换卡需支付的费用为（）。

A.免费
B.10元
C.20元

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.

A.3米/2米/1米
B.1米/3米/5米
C.1米/2米/3米

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、填空题  服务中心应始终保持（）套第三套用品，并按标准配备免费租借物品。

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本题答案：10/十
本题解析：试题答案10/十

12、单项选择题  （）负责员工餐原料的切配、烹制。

A.茶餐厅服务员
B.日班保安
C.行政经理

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本题答案：A
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13、填空题  《广告的宣传应用》--在进行广告预算设定时，应考虑“信息选择”、“（）选择”及“广告活动评估”三方面。

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本题答案：媒体
本题解析：试题答案媒体

14、单项选择题  员工宿舍内访客须在（）点 前结束。

A.20
B.21
C.2 2

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、填空题  收益管理中的WHO根据（）划分。

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本题答案：预定习惯、入住目的
本题解析：试题答案预定习惯、入住目的

16、单项选择题  新开连锁店是由（）负责将铜牌发送到连锁旅馆的。

A.区域公司
B.公司物资部
C.公司市场部

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  连锁店设备保养周期，依据设备保养标准要求，分为（）个档期进行制订。

A.4
B.3
C.2

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  客人持待办卡住店，服务中心接待员须请客人提供相关信息，传真至客服中心录入客人信息后，对该会员卡执行（）后方可使用。

A.补卡
B.挂失
C.反写

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、填空题  DM广告按照内容可以分为，（）（）（）等。

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本题答案：优惠赠券、样品目录、单张海报
本题解 析：试题答案优惠赠券、样品目录、单张海报

20、多项选择题  下列各项属于传统媒体的是（）。

A.电视广告
B.网站广告
C.车身广告

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

21 、填空题  连锁店网络带宽最低接入标准为客房数乘以（）。

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本题答 案：0.05
本题解析：试题答案0.05

22、填空题  银行卡根据是否提供信用透支功能可分为：信用卡和（）卡两种。

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本题答案：借记
本题解析：试题答案借记

23、单项选择题  为客人发送国内、国际传真时，电话费按电信标准加收（）服务费收取。

A.1%
B.5%
C.10%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、填空题  mapabc的地图目前由（）负责修改和添加各连锁店信息，不需要各连锁店单独制作

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本题答案：锦江之星订房中心
本题解析：试题答案锦江之星订房中心

25、多项选择题  影响到开业手续但由项目部负责办理的批文有（）。

A.消防
B.环保
C.卫生防疫

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  服务中心贵重物品保险箱的寄存记录应存档保留（）。

A.1年
B.半年
C.3个月

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、填空题  打印《当日到店客人一览表》时，需在PMS系统（）中，“到店日期”选择“当天日期”后执行打印。

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本题答案：接待查询
本题解析：试题答案接待查询

28、多项选择题   消防报警控制系统由（）警铃和应急广播组成。

A.火灾探测器
B.消防专用电路
C.消防通道示意图

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本题答案：A, B
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29、填空题  客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。

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本题答案：下一站
本题解析：试题答案下一站

30、单项选择题  早期的电子地图使用（）储存，显示比例放大或缩小后就会失真。

A.位图式
B.矢量式
C.地形式

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本题答案：A
本题解析：暂无解析