1、单项选择题  用户交寄快递包裹一件，重3590克，查资例为首重6.00元，5000克内续重每500克为2.50元，5001克以上续重每500克为1.30元，应收资费（）元。

A.21
B.16.5
C.24
D.13.5

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本题答案：C
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2、单项选择题  从筒（箱）内开出的印刷品，按（）处理。

A.平常印刷品
B.平常信函
C.退回
D.无法投递邮件

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本题答案：B
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3、单项选择题  订购航空机票时，自动出票失败的订单应（）。

A.申请撤销
B.申请手工票
C.申请退票
D.申请修改

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  （）、封发即邮件的处理，它是两个连续的工作程序。

A.收寄
B.运输
C.投递
D.分拣

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本题答案：D
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5、多项选择题  客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时，营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致，应该（）。

A.让用户通知寄件到收寄局输更改收件人姓名业务
B.如果该用户不是收件人本人，请其出示本人身份证再代为领取
C.退回该包裹
D.登记好用户的身份证信息让其签字领取

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本题答案：A, B
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6、填空题  一个完整的计算机系统由（）和（）两部分构成。

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本题答案：硬件、软件
本题解析：试题答案硬件、软件

7、单项选择题  经海关查验不准出口的国际包裹退回寄件人时该退的邮费（）。

A.扣除收寄局到验关局往返路程的国内普通包裹资费
B.验关费
C.保价费
D.全部邮费

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本题答案：A
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8、多项选择题  挂号函件、保价信函退回时，应在（）上批注“退”字及退回原因。

A.相关清单
B.接收邮件登记簿
C.领取邮件通知单
D.改寄邮件登记簿

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本题答案：A, B
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9、多项选择题  营业部门收到欠资平常邮件后的正确处理是（）。

A.填写“欠资邮件通知单"
B.交投递部门按给据邮件投递
C.交投递部门按平常邮件投递
D.凭通知单窗口领取

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本题答案：A, C
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10、单项选择题  用户交寄回执保价包裹一件，重5730克，保价2580元，应收资费（）元。（单价2.90元）

A.22.98
B.20.4
C.49.2
D.46.2

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本题答案：C
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11、单项选择题  国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件，包括普通函件和（）。

A.普通包件
B.特快专递邮件
C.快递包裹
D.直递包裹

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本题答案：A
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12、单项选择题  国内信函长、宽、厚三面合计最大不超过（）厘米。

A.90
B.100
C.110
D.120

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本题答案：A
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13、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，“4查询/24给据邮件跟踪查询/邮件批量查询”界面中，要查看邮件全程跟踪详情，可使 用什么快捷键？（）

A.F2
B.F3
C.F4
D.F5

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本题答案：A
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14、单项选择题  国际邮件中盲人读物航空或SAL方式寄递时，应付（）或SAL运费。

A.挂号费
B.航空费
C.平常信件邮费
D.保价费

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本题答案：B
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15、多项选择题  营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。

A.执行统一的邮政资费标准
B.不强迫用户使用高资费业务
C.不搞搭配销售
D.唱收唱付

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本题 答案：A, B, C, D
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16、单项选择题  对于国际邮件，如寄件人名址写在左上角，则业务标签应粘贴在（）。

A.寄件人名址的下面
B.寄件人名址的上面
C.中间
D.随意

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本题答案：A
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17、单项选择题  在电子化支局系统中，窗投邮件销号处理功能的交易代码为（）。

A.CTRL
B.CTXH
C.CTWX
D.FFXC

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本题答案：B
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18、单项选择题  收寄小包时，应由寄件人填写一枚（）绿色报关签条.

A.CN22
B.CN21
C.CN23
D.CN24

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本题答案：A
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19、单项选择题  从信箱、信筒中开出的印刷品，应按照（）方式收寄。

A.平常印刷品
B.平常信函
C.平常明信片
D.视情况而定

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本题答案：B
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20、填空题  爆炸性、易燃性、腐蚀性、（）、毒性等危险物品禁止寄递。

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本题答案：放射性
本题解析：试题答案放射性

21、多项选择题  《国内邮件处理规则来源:91考试网 91exam.org》第120条明确规定不得使用（）的邮袋。

A.有2厘米以上破洞、裂口
B.破洞非机器缝补
C.破洞用绳捆扎不能分明责任、保证内件安全的
D.有5厘米以上破洞

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本题答案：A, B, C
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22、单项选择题  封面写有：“密”、“密件”、“秘密”、“机密”、“绝密”或“机要”等字样的邮件，该如何处理？（）。

A.不得收寄
B.照常收寄
C.请寄件人投入信箱
D.以上均可

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本题答案：A
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23、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码100和101分别表示是的是什么邮件？（）

A.本埠平信和本埠印刷品
B.本埠平信和外埠平信
C.本埠印刷品和外埠印刷品
D.本埠平信和国际平信

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本题答案：A
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24、单项选择题  局内投交是邮件的一种（）方式。

A.投递
B.收寄
C.封发
D.运输

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本题答案：A
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25、单项选择题 & nbsp;待兑的普通汇票的催领期限是（）。

A.7天 
B.10天 
C.15天

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本题答案：C
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26、单项选择题  开拆进口邮件袋套时，为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，需采用（），仔细验看袋内有无遗留邮件。

A.三角看袋法
B.倒袋法
C.倒扣
D.翻转

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本题答案：A
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27、多项选择题  《邮政法》对邮政企业的法律规定（）。

A.确定邮政企业性质
B.赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权
C.规定邮政企业履行普遍服务的义务
D.赋予邮政企业对邮件的验视权、无着邮件和无着汇款的处理权

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本题答案：A, B, C, D
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28、单项选择题  发往澳门的特快专递邮件属于第（）资费区。

A.四
B.三
C.二
D.一

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本题答案：D
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29、单项选择题  本市、县内互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在半个月内，答复（）。

A.收件人
B.寄件人
C.查询人
D.签收人

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本题答案：C
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30、多项选择题  自邮局受理查询之日起，（）之间互寄和他们与其他各省之间互寄的，最迟二个月必须答复查询。

A.青海
B.四川
C.新疆
D.西藏

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本题答案：A, C, D
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