1、多项选择题  客户体验可以通过哪些方面提升？（）

A.服务
B.专业度
C.人性化
D.性格

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  直通车可以设置以下哪些内 容？（）

A.投放时间
B.投放区域
C.日消耗金额
D.关键字

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（）

A.通过年龄挖掘
B.通过职业挖掘
C.通过生活挖掘
D.通过能力挖掘

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  详情页中，放细节图片有什么作用？（）

A.让买家进一步了解产品信息
B.展示产品不同的、必要的信息
C.只为了说明产品的大小
D.展示产品的细节功能

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

5、填空题  阿里旺旺的个性签名可以选择固定展示一条，也可以设置多条签名，每隔20分钟滚动更换一次，这样展示的信息更多，但是，系统最多只允许设置（）条个性签名来进行滚动展示。

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本题答案：5
本题解析：试题答案5

6、单项选择题  利用多边形套索工具，是将规则的产品抠出来，去掉背景，所以会利用到区域反选。（）

A.正确
B.错误

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  店铺各页面被查看的次数就是：（）

A.访客数
B.成交转化率
C.浏览回头客
D.浏览量

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  根据“十五”计划，我国将加快推进外经贸领域的两个根本性转变，是指（）

A.依靠规模扩展和价格优势向依靠质量和技术提高的根本性转变
B.依靠资源优势和价格竞争向依靠技术和品质提高的根本性转变
C.依靠规模扩展和数量增长向依靠质量和效益提高的根本性转变
D.依靠资源优势和数量增长向依靠技术和质量提高的根本性转变

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、填空题  商城店铺的（ ）不修改，只能修改（）费用。

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本题答案：商品价格；运输
本题解析：试题答案商品价格；运输

10、填空题  光圈值的大小用“f”来表示，f数值越小，光圈越（），f数值越大，则光圈越（），f/4代表一个（）光圈，但是f/22代表一个（）光圈。

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本题答案：大；小；大；小
本题解析：试题答案大；小；大；小

11、问答 题  新商业文明有哪六大特质？新商业文明会带来哪五大革命？

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本题答案：㈠六大特质：①透明②诚信③平等④分享⑤责任⑥和谐㈡五大
本题解析：试题答案㈠六大特质：①透明②诚信③平等④分享⑤责任⑥和谐㈡五大革命：①销售模式的革命②生产模式的革命③消费模式的革命④就业模式的革命⑤生活模式的革命

12、问答题  聊天软件应该安装在电脑的什么盘符？为什么？

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本题答案：安装在非系统盘，比如D、E、F盘，最好不要装在C盘，因
本题解析：试题答案安装在非系统盘，比如D、E、F盘，最好不要装在C盘，因为它会随着你用的时间越长，聊天记录越多，自然空间占用也会越来越大。系统升级的时候以前的记录会丢失的，但是系统升级只是升级的C盘对其他几个盘没有影响，而且一旦发生交易纠纷时，一些聊天记录可以找出来作为有力的证据来维护自己的利益

13、判断题  聚划算的宝贝必须要入仓

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  要想获知来店客户感兴趣的宝贝，可以通过什么方式得到？（）

A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝
B.查找客户的访问轨迹
C.对客户访问轨迹进行跟踪，查看其浏览宝贝频次
D.以上答案皆正确

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  在淘宝平台当中，哪些是属于站内流量？（）

A.钻石展位
B.直通车
C.百度SEO
D.淘宝活动推广

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本题答案：A, B, D
本题解 析：暂无解析

16、多项选择题  店铺为什么要做买家分析（）

A.可以更好了解买家特点
B.挖掘买家需求
C.提高广告投放精准度
D.帮助买家解决难题

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  以下不属于老来源:91考试 网客户维护工具的是（）

A.短信
B.电话
C.微信
D.传真

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、填空题  具备适合的感光元件（）、（）、（）、（）功能的数码相机就能基本满足我们商品拍摄的需要。

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本题答案：CCD；手动模式；热靴插槽外接闪光灯；微距特写拍摄
本题解析：试题答案CCD；手 动模式；热靴插槽外接闪光灯；微距特写拍摄

19、填空题  我的淘宝相当于会员中心，是一个（），集合了众多的快捷入口，可以从这里最快地进入每个管理项目，大大提高了操作的效率。

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本题答案：总控制室
本题解析：试题答案总控制室

20、判断题  使用光阴魔术手可以添加PSD透明层和PNG的透明图层作为水印

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。（）

A.正确
B.错误

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、判断题  运营在网店运作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广这些工作。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  商品在接近下架的时候是流量最低的时候，所以这时候需要抓紧时间上架新的产品（）

A.正确
B.错误

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、填空题  支付宝是一个第三方担保平台，除了为交易双方提供（）以外，它还具有代收款和（）的交易辅助功能，我们注册时填写的（）就是系统默认绑定该会员名的支护宝账户。

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本题答案：信用证明;通知发货;联系邮箱
本题解析：试题答案信用证明;通知发货;联系邮箱

25、问答题  网络销售和传统销售相比有哪些区别和优势？

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本题答案：区别：（1）经营方式（2）经营成本（3）经营范围（4）
本题解析：试题答案来源:91考试网 www.91exAm.org区别：（1）经营方式（2）经营成本（3）经营范围（4）购物体验（5）管理效率优势：（1）口碑（2）信息（3）沟通（4）工具

26、单项选择题  宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分（）

A.8分
B.6分
C.4分
D.2分

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、判断题  直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  宝贝描述里可以放哪些内容？（）

A.型号规格
B.交易说明
C.配送说明
D.服务保障

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

29、填空题  我的淘宝里集合的都是为交易提供直接帮助的功能，淘江湖里集合的是（）。

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本题答案：间接的功能
本题解析：试题答案间接的功能

30、问答题  如何判定货物丢失或损毁的风险应该由谁来承担？

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本题答案：除非法律规定或者交易双方另有约定，否则货物毁损、丢失的
本题解析：试题答案除非法律规定或者交易双方另有约定，否则货物毁损、丢失的风险在买家签收之前由卖家承担，买家签收之后由买家承担。