1、单项选择题  装修现场管理，运装修余泥及材料时间为（）。

A、下午14：00-17：30
B、下午14：00-16：00
C、早上8：00-12：00
D、下班后

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本题答案：B
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2、问答题  新来的保安员小李被分配到某大厦做门卫工作，大厦门卫保安的职责和工作要求都包括哪些？

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本题答案：1）疏通车辆和人员进出，维护门前交通秩序，保证车辆及行
本题解析：试题答案1）疏通车辆和人员进出，维护门前交通秩序，保证车辆及行人安全；
2）严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入管区；
3）发现可疑人和可疑事，应及时处理并迅速报告领导；
4）认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生的各种情况；
5）坚持执行客户大宗及贵重物品凭证出入制度，确保客户财产安全；
6）认真做好非办公时间人员出入登记工作；
7）积极配合其他保安员做好各项安全防范工作，把好管区的大门关。

3、单项选择题  清洁作业现场不需要有人看护的有（）。

A、人工湖水面清洁打捞
B、外墙清洗
C、雨棚清洁
D、车场垃圾桶清洁

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本题答案：D
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4、单项选择题  采暖工程的验收时间一般规定时（）。

A.采暖期前进行
B.采暖期进行
C.采暖期后进行
D.不受时间限制

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本题答案：A
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5、单项选择题  根据《交楼管理规程》，维修工验楼时间应尽可能控制在（）左右。

A、15&mdas h;20分钟
B、20—30分钟
C、30—40分钟
D、40—50分钟

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本题答案：C
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6、单项选择题  （）用于记录房屋交接钥匙、水、电、燃气读数等。

A、收楼资料、物品确认表
B、房屋交接备忘录
C、业户手册
D、住宅小区业主/住户登记表

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本题答案：B
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7、单项选择题  一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。

A、当日
B、三天内
C、1周内
D、2周内

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本题答案：A
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8、问答题  员工管理条例主要包括哪些内容？

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本题答案：劳动用工制度；
员工行为规范；
员
本题解析：试题答案劳动用工制度；
员工行为规范；
员工福利制度；
员工培训制度；
企业奖惩制度。

9、单项选择题  因公共作业造成人员、车辆通行不便的除设置警示标识外，还应加护栏进行防护，护栏 高度要求（）。

A.50-80CM
B.80-100CM
C.100-120CM
D.120-150CM

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本题答案：B
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10、单项选择题  房屋附属弱电设备不包括（）。

A.供电及照明设备
B.广播通讯设备
C.闭路电视系统
D.自动监控及报警系统

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本题答案：A
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11、单项选择题  广告是（）有计划地利用媒体传达各类信息，从而影响公众行为的信息传播活动。

A.广告商
B.广告客户
C.广告媒体
D.广告的组织与管理者

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本题答案：B
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12、单项选择题  经过翻修重建的房屋必须达到（）的标准。

A.完好房
B.70%完好房
C.基本完好房
D.基本完好房或完好房

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本题答案：A
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13、问答题  收益性物业管理^91考试网共设施设备日常运行、维修及保养费，该项费用在物业经营费用中占较大比例，你知道具体分哪几项吗？

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本题答案：公共设施设备日常运行、维修及保养费主要包括：
本题解析：试题答案公共设施设备日常运行、维修及保养费主要包括：
1）维修与保养费；
2）室内装修费；
3）生活用水和污水排放费；
4）能源费；
5）康乐设施费；
6）杂项费。

14、单项选择题  定期对空置单元实施检查内容不包括（）。 来源:91考试网 91Exam.org

A、入户门窗状况
B、室内配件状况
C、室内清洁状况
D、室内水压状况

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本题答案：D
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15、单项选择题  对于普通居民住宅的物业管理服务价格，可以（）。

A.由物业管理公司定价
B.实行政府定价或者政府指导价
C.按政府公布的中准价为高限
D.严格执行政府公布的中准价

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本题答案：B
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16、单项选择题  喷药作业人员每天作业不得超过（）小时。

A、2
B、4
C、6
D、8

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本题答案：C
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17、单项选择题  发生火灾时，首先要保持冷静，并用（）捂住口鼻，采取匍匐前进或低头弯腰的方法迅速朝安全出口的方向逃离火灾现场。

A、湿毛巾
B、手
C、干毛巾
D、被子

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本题答案：A
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18、单项选择题  对生活中的大件垃圾应按管理部门规定的时间投放在指定的收集场所，大件垃圾是指长度超过（）的垃圾。

A.1米
B.2米
C.3米
D.5米

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本题答案：A
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19、单项选择题  物业管理档案中（）的特点是内容浓缩，检索方便。

A.图
B.表
C.卡
D.册

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本题答案：C
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20、单项选择题  中修工 程的一次费用一般在该建筑同类结构新建造价的（）以下。

A.10%
B.15%
C.20%
D.25%

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本题答案：C
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21、单项选择题  停车场管理中，车主不要的发票的应（）.

A、重复使用
B、收回上交公司
C、撕碎投入废票箱
D、不作规定

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本题答案：C
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22、单项选择题  小区柴油发电机应（）进行一次试机.

A、每周
B、每半月
C、每月
D、每季度

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本题答案：B
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23、单项选择题  装修工程完工并提出验收时，应该在（）个工作日内组织相关人员进行验收。

A、一
B、二
C、三
D、四

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本题答案：C
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24、单项选择题  开启使用过的灭火器（）。

A、在有效期内可继续使用
B、不能保存，需重新罐气
C、灌水后可继续使用
D、按照有毒废弃物处 91ExaM.org理

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本题答案：B
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25、单项选择题  以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是（）。

A.业主致电服务处报修
B.业主向施工单位进行的报修
C.业主向楼层管理员进行的报修
D.服务处工作人员检查发现问题报修

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本题答案：B
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26、单项选择题  停车场IC卡应该（）组织一次盘点。

A、每月
B、每季度
C、每半年
D、每年

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本题答案：B
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27、问答题  垃圾道是公用设施，又是藏圬纳垢的地方，住户对其往往爱护不够，你知道平时养护中应注意哪些问题吗？

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本题答案：1）指定专人负责垃圾清运，保持垃圾道畅通；

本题解析：试题答案1）指定专人负责垃圾清运，保持垃圾道畅通；
2）搬运重物时要注意保护好垃圾道，避免碰撞，平时不要用重物敲击垃圾道；
3）不要往垃圾道中倾倒体积较大或长度较长的垃圾；
4）垃圾道出现堵塞时应尽快组织人员疏通，否则越堵越严，疏通起来更加费时费力；
5）垃圾斗、出垃圾门每两年应重新油漆一遍，防止锈蚀，延长其寿命，降低维修费用；
6）垃圾道出现小的破损要及时用水泥沙浆或混凝土修补，防止其扩大。

28、单项选择题  对于来访登记，以下说法不正确的是（）。

A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记
C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容

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本题答案：B
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29、单项选择题  突发事件的分类中，不属事故灾害的是（）。

A、台风袭击
B、突发火灾事故
C、煤气泄漏
D、爆水管

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本题答案：D
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30、单项选择题  消杀除四害中的四害指的是（）。

A、老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇
B、老鼠、白蚁、蚊子、苍蝇
C、麻雀、蟑螂、蚊子、苍蝇
D、老鼠、蟑螂、蚊子、臭虫

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本题答案：A
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