1、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。

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本题答案：征求意见是否继续
本题解析：试题答案征求意见是否继续

2、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。

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本题答案：顾客
本题解析：试题答案顾客

3、填空题  不得在大堂和其他人（）。

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本题答案：闲聊
本题解析：试题答案闲聊

4、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。

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本题答案：对 不起
本题解析：试题答案对不起

5、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。

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本题答案：职业道德
本题解析：试题答案职业道德

6、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。

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本题答案：蹿的感觉
本题解析：试题答案蹿的感觉

7、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。

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本题答案：形成
本题解析：试题答案形成

8、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

9、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。

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本题答案：措施
本题解析：试题答案措施

10、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。

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本题答案：健康卫生
本题解析：试题答案健康卫生

11、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。

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本题答案：非常大
本题解析：试题答案非常大

12、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。

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本题答案：接触点
本题解析：试题答案接触点

13、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。

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本题答案：敬礼
本题解析：试题答案敬礼

14、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

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本题答案：用品
本题解析：试题答案用品

15、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。

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本题答案：素质和经验
本题解析：试题答案素质和经验

16、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

17、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

18、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。

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本题答案：擦洗
本题解析：试题答案擦洗

19、填空题  患者头部受勒，应尽快（）来源:91exam .org或铰开头部的绳子或其它物体。

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本题答案：弄断
本题解析：试题答案弄断

20、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。

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本题答案：上班前，下班后
本题解析：试题答案上班前，下班后

21、填空题  服务人员 和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。

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本题答案：冲突
本题解析：试题答案冲突

22、填空题  检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。

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本题答案：气管
本题解析：试题答案气管

23、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。

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本题答案：致命
本题解析：试题答案致命

24、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。

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本题答案：工具
本题解析：试题答案工具

25、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。 来源:91考试网 91ExaM.org

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本题答案：上岗签名
本题解析：试题答案上岗签名

26、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。

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本题答案：记录各案
本题解析：试题答案记录各案

27、填空题  对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。

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本题答案：严肃处理
本题解析：试题答案严肃处理

28、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。

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本题答案：宾客左侧前方
本题解析：试题答案宾客左侧前方

29、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。

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本题答案：l小时
本题解析：试题答案l小时

30、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。

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本题答案：端正挺拔
本题解析：试题答案端正挺拔