1、单项选择题  按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是：（）。

A、蓄电池
B、肥皂
C、洗衣粉
D、洗手液

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本题答案：A
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2、判断题  车辆封志是因封在快件运输车门的一种物殊封志，其作用是防止车辆在运输途中被打开，保证已封车辆完整地由甲地到家到乙地；

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本题答案：对
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3、判断题  实物封志是目前绝大多数快递企业普遍使用的封志。

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本题答案：对
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4、判断题  快递流程是静态的。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  交接单是登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容（）。

A、交接单号码
B、收寄员工号
C、发寄地、寄达地
D、总包数量、重量

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本题答案：B
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6、判断题  航空运输投资大、运量小、费用高、易受天气影响。

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本题答案：对
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7、判断题  总包封装在装袋、封扎、封闭袋口时，可使用一些辅助工具和器具以便快速方便的完成快件封装作业。

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本题答案：对
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8、单项选择题  使用不干胶运单直接黏贴时，应尽量避开（），以防箱子被挤压时爆开，导致运单破损或脱落

A、中心线
B、骑缝线
C、边线
D、对角线

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本题 答案：B
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9、单项选择题  在（）的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。

A、收件物品类型
B、运输过程中
C、运单填写
D、业务操作

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本题答案：C
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10、判断题  上海虹桥机场的航空代码（三字）是SHA。

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本题答案：对
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11、问答题  请简要回答总包拆解后的异常情况处理（8分）

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本题答案：总包拆解后会出现以下异 常情况，我是这个处理的：
本题解析：试题答案总包拆解后会出现以下异常情况，我是这个处理的：
⑴快件总包包牌所写快件数量与总包袋内快件数量不一致，需双方当面查清核实或在交接单上批注实收数量；⑵拆出的快件有水湿、油污，及时将污染和完好快件分离，并双方清查核实，拍照存档，并上报上级；⑶拆出快件外包装破损、断裂、有拆动痕迹。及时上报上级主管，并拍照存档；⑷改退快件的批条或批注签脱落、改退签批注错误等；交接双方确认核实确认，并在备注栏中注明；⑸拆出的快件属误封发错误；及时在批注栏中注明正确的地址，并做好系统备注及重新封发工作；⑹封发清单更改划销处未签名并未盖章，快件数量与封发清单所登数量不一致，错登快件号或未附内封发清单等。须双方当面查清核实或在交接单上批注实收数量，改正及正确单号等；并上报上级主管；⑺快件运单地址残缺；及时在批注栏中注明情况，并与寄件网点或承运人确认；

12、判断题  标准时限是《快递服务》标准中规定的时限要求。

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本题答案：对
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13、判断题  快件传递网络是由快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心，按照一定的原则和方式组织起来并在调度运营中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。

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本题答案：对
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14、单项选择题  快递服务按网络规模划分，可分为（）三大业务种类。

A、国际快递、国内异地快递和同城快递
B、区内快递、省内快递、同城快递
C、全国快递、省内快递、同城快递
D、国际快递、国内快递、省内快递

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本题答案：A
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15、单项选择题 & nbsp;以下不是车辆封志的作用：（）。

A、能保证快件运输途中的安全
B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地
C、防止车辆在运输途中被打开
D、能保证交通安全

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本题答案：D
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16、判断题  当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开。

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本题答案：对
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17、问答题  《快递服务》国家标准发布后，标准的贯彻落实是关键。你认为应采取什么措施，将会促进快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准？

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本题答案：要点关键是落实，应该从几个方面来落实，具体措施是什么<
本题解析：试题答案要点关键是落实，应该从几个方面来落实，具体措施是什么
如举办培训班、对社会进行宣传、测试，评估、对快递企业进行监督检查等方面回答
结合实际情况，建议采取以下措施，促进快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准：
1、举办各类《快递服务》标准宣贯培训班，广泛宣传标准的制定目的和重大意义，详细讲解标准的重点和难点内容，帮助快递企业正确理解标准的主要内容，为贯彻执行标准打好基础。
2、采用分发宣传材料等有效形式，向广大消费者宣传《快递服务》标准的主要内容，促使消费者自觉维护自身的合法权益，推动快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准。
3、委托中介机构对快递企业执行标准的情况进行评估，激励企业为提高市场竞争能力，贯彻落实《快递服务》标准。
4、加强对快递企业执行标准情况的监督和检查。对于违法行为，依法给予纠正和打击。

18、单项选择题  在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递。

A、手工清单
B、明细表
C、电子数据
D、原始数据

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本题答案：C
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19、单项选择题  总包接收操作错误的是：（）。

A、不同批次或车次的总包应该分别接收
B、总包接收处理要求两人或两人以上作业
C、发现总包异常，应及时、准确地做出处理
D、总包接收处理要求一人作业

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本题答案：D
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20、名词解释  快件

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本题答案：快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。本题解析：试题答案快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。

21、单项选择题  寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为（）。

A、国际快递
B、国内（异地）快递
C、国外快递
D、同城快递

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本题答案：D
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22、判断题  “宁”可以作为姓，读作“ning”。

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本题答案：对
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23、单项选择题  （）措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。

A、教育措施
B、经济措施
C、管理措施
D、工程技术措施

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本题答案：D
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24、判断题  蔚县读作 yu xian

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本题答案：对
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25、单项 选择题  干粉灭火剂不适用于扑灭（）的初起火灾。

A、水泥
B、石油、油脂等
C、液化气
D、木材、棉麻

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本题答案：A
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26、判断题  职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

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本题答案：对
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27、单项选择题  上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）

A、资费不同
B、接受快件地点不同
C、接受快件流程不同
D、包装方式不同

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本题答案：B
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28、判断题  体积重量计算方法：长（cm）X 宽（cm）X 高（cm）/5000（KG/cm3）= 体积重量（kg）。

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本题答案：错
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29、判断题  快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。

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本题答案：错
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30、单项选择题  （）表示快递运输工具从区域或省内处理中心出发，由近及远依次经过各同城或市内中心，并卸载到站快件，然后原车按原线路返回，由远及近依次装载发送快件后回到区域或省内中心。

A、辐射型
B、混合型
C、直线型
D、环线型

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本题答案：D
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