1、判断题  在公用供电设施未达到的地区，供电企业有权委托有能力的用户就近供电，不需要支付委托费用。

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本题答案：错
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2、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。

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本题答案：对
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3、单项选择题  （）kVA以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.90。

A.100
B.160
C.200
D.316

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本题答案：B
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4、判断题  以明确的信息为基础推测不明确信息的方法称为灰色预测法。

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本题答案：对
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5、问答题  削峰技术具体有哪些内容？

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本题答案：（1）直接负荷控制：在失去电力平衡时往往采用这种方法削
本题解析：试题答案（1）直接负荷控制：在失去电力平衡时往往采用这种方法削减峰荷，然后对用户予以电价补偿。
（2）可中断负荷控制：根据供需双方事先的合同约定，在电网高峰用电时段，由电力系统调度人员向电力用户发出请求信号，经用户响应后中断部分供电的一种方法。它特别适用于可以放宽对供电可靠性苛刻要求的那些“塑性负荷”，如有工序产品或最终产品存储能力的用户，可通过工序调整改变作业程序来实现躲峰；有能量（主要是热能）贮存能力的用户，可利用贮存的能量调节进行躲峰；那些用电可靠性要求不高的用户，可通过减少或停止部分用电躲开电网尖峰，等等。

6、问答题  电力营销的基本内容有哪些？

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本题答案：电力营销的基本内容包括：业务扩充、变更用电业务、营业电
本题解析：试题答案电力营销的基本内容包括：业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等。

7、判断题  在营销应用系统中，运行状态的电能表可以更改其接线方式。

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本题答案：错
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8、问答题  低压线损为什么要进行分线、分台变（区）管理？其目的是什么？

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本题答案：低压线损进行分线、分台变（区）管理的原因是：因为低压电
本题解析：试题答案低压线损进行分线、分台变（区）管理的原因是：因为低压电网结构复杂、穿插供电、计量不全等原因，容易造成线损管理职责不清，责任不明，使线损率忽高忽低而无法分清范围和查找原因，给降损工作增加了难度。因此为进一步落实线损管理经济责任制，加快配电网建设与改造，堵塞用电漏洞，减少非技术线损，从根本 上摒弃线损的粗放管理。这就
需要在低压电网推行线损的分线、分台变（区）管理。
分线、分台变（区）管理的目的主要是：
1）堵住用电管理漏洞通过线损分线、分台变（区）管理，查出计量、偷漏电等问题，及时采取措施，挽回损失。
2）增强线损管理责任制，通过线损分线、分台变（区）管理，进一步完善了线损管理经济责任制和奖惩办法，具体明确了抄表、装接、业务、用监、计量的线损管理责任，加强了非技术线损的管理。
3）加快低压电网的建设与改造通过线损分线、分台变（区）管理，进一步摸清了低压电网结构现状和存在问题，为加快网络建设和技术改造，以及提高防窃电能力提供了依据。

9、判断题  电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为。

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本题答案：错
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10、问答题  哪些属于窃电行为？

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本题答案：《供电营业规则》第一百零一条规定：任何单位或者个人有下
本题解析：试题答案《供电营业规则》第一百零一条规定：任何单位或者个人有下列行为之一的即为窃电：
1）在供电企业的供电设施上擅自接线用电的；
2）绕越供电企业用电计量装置用电；
3）伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电的；
4）故意损坏供电企业用电计量装置；
5）故意使供电企业用电计量装置不准或失效；
6）采用其它方法窃电。

11、问答题  电能计量装置装设后对用户有何要求？

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本题答案：电能计量装置装设后，用户应妥善保护，不应在电能表前堆放
本题解析：试题答案电能计量装置装设后，用户应妥善保护，不应在电能表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。如发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，用户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施。如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，用户应负担赔偿费或维修费。

12、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。

A、5
B、10
C、15
D、20

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本题答案：C
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13、问答题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，责任如何划分？

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本题答案：《供电营业规则》第50条规定：因建设引起建筑物、构筑物
本题解析：试题答案《供电营业规则》第50条规定：因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按建设先后的原则，确定其担负的责任。

14、问答题  电能表超差如何退补电量？

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本题答案：根据《电力供应与使用条例》第八十条规定，按下列方法退补
本题解析：试题答案根据《电力供应与使用条例》第八十条规定，按下列方法退补电量：由于计费计量的互感器、电能表的误差及其连接线电压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：
（1）互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算；
（2）连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止；
（3）其他非人为原因致使计量记录不准时，以客户正常 月份的用电量为基准，退补时间按抄表记录确定。退补期间，客户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

15、问答题  电能计量方式分为哪几种？

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本题答案：高供高计、高供低计、低供低计
本题解析：试题答案高供高计、高供低计、低供低计

16、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。

A、市场竞争力
B、凝聚力
C、向心力
D、战斗力

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本题答案：A
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17、问答题  电能计量装置的电能表接线方式如何规定？

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本题答案：1）、中性点有效接地的高压线路的计量装置，应采用三相四
本题解析：试题答案1）、中性点有效接地的高压线路的计量装置，应采用三相四线有功、无功电能表。
2）、中性点非有效接地的高压线路的计量装置，宜采用三相三线有功、无功电能表。
3）、低压供电线路，其负荷电流为50A及以下时，宜采用直接接入式电能表，其负荷电流为50A及以上时，宜采用经电流互 感器接入式的电能表。

18、判断题  低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。

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本题答案：对
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19、问答题  电压互感器的准确等级分那几种？

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本题答案：电压互感器也叫PT，分五种准确等级：0.01级和0.0
本题解析：试题答案电压互感器也叫PT，分五种准确等级：0.01级和0.02级用于试验室的精密测量或电表校验使用；0.5和1级一般用于发配电设备的测量和保护；计量应用0.2、0.5级，3级用于非精密测量。

20、问答题  居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？

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本题答案：（1）营业厅申请：可到南京市任意一个供电营业厅办理；<
本题解析：试题答案（1）营业厅申请：可到南京市任意一个供电营业厅办理；
（2）电话申请：可拨打’95598”，24小时电话受理（供电公司工作人员上门收费）
（3）网上申请：www.js95598.com/网上营业厅（供电公司工作人员上门收费）

21、单项选择题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。

A.1
B.2
C.3
D.5

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本题答案：B
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22、单项选择题  100kVA（kW）及以上的非工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75

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本题答案：B
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23、单项选择题  三相三线电能表由（）个元件组成。

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答 案：B
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24、判断题  在营销应用系统中，周转箱一旦建档完成，其信息就不可以修改。

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本题答案：错
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25、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？

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本题答案：客户分户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下
本题解析：试题答案客户分户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理：
（1）在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户；
（2）在原客户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续 ；
（3）分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系；
（4）原客户的用电容量由分户者自行协商分割，需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续；
（5）分户引起的工程费用由分户者负担；
（6）分户后受电装置应经供电企业检验合格，由供电企业分别装表计费。

26、问答题  居民生活电价范 围？

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本题答案：（1）、凡居民生活照明及家用电器的用电。
（
本题解析：试题答案（1）、凡居民生活照明及家用电器的用电。
（2）、军队团及以下营房用电。团及以下战士居住的连队营房用电。（不含利用营房经营性用电）。
（3）、高等学校学生宿舍、食堂、澡堂用电（经辽宁省电力有限公司批准）。
（4）、社会福利机构，如敬老院、孤儿院、精神病院、光荣院、老年公寓、托老院等用电（省农电局批准）。
（5）、城乡中、小学教学用电（含学生宿舍、食堂、澡堂），以当地教育主管部门登记在案的全日制公、私立中、小学为准，其他以外的用电量按相关用电分类执行。

27、判断题  抄表工作管理包括抄表周期，抄表日期及抄表方式等内容。

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本题答案：对
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28、判断题  任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。

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本题答案：对
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29、问答题  变压器设备产权为用户时，该如何计费？

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本题答案：计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处进行计量，如果
本题解析：试题答案计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处进行计量，如果不具备装设条件，可装在变压器二次侧（变压器出口或用户受电装置低压侧），这时用户要负担线路与变压器损耗的有功与无功电量，因此在计算用户基本电费、电度电费及功率因数调整电费时，应将包括损耗电量。

30、问答题  何为两部制电价？

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本题答案：两部制电价就是将电价分成两个部分：一部分是基本电价，它
本题解析：试题答案两部制电价就是将电价分成两个部分：一部分是基本电价，它与用户设备容量或最大需量有关。另一部分是电度电价，它是按用户实际的用电量来计算的。（但现行电网电价制度中还规定，实行两部制电价计算的用户还应同时实行功率因数调整电费，因此，两部制电价的电费构成由三部分组成。）