1、多项选择题  培训前评估的内容主要包括（）。

A.培训需求的整体评估
B.培训活动参与状况的评估
C.培训对象的知识、技能和工作态度评估
D.培训对象的工作成效及其行为评估
E.培训环境的评估

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本题答案：A, C, D
本题解析：培训前的评估的内容主要包括：①培训需求的整体评估；②培训对象的知识、技能和工作态度评估；③培训对象的工作成效及其行为评估.④培训计划的可行性评估。BE两项属于培训中评估的内容。

2、多项选择题  企业员工培训规划的设计，应当充分体现（）等基本要素的统一性和综合性。

A.信念
B.途径
C.远景
D.任务
E.策略

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  在选择培训方法时，知识的传授多以（）方法为主。

A．课堂授课
B．示范模拟
C．角色扮演
D．情景模拟

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本题答案：A
本题解析：在开发课程时，需要设计合适的培训手段，不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。

4、单项选择题  （）是培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。

A.培训需求分析计划
B.培训开发的评估规划
C.培训课程规划
D.培训开发管理规划

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  （）是培训管理工作的第一环。

A.培训需求分析
B.企业战略分析
C.组织分析
D.任务分析

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  企业培训外部环境不包括（）

A.政治环境
B.制度设计
C.组织环境
D.培训场地

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  建立培训评估数据库中的硬数据可以分为（）几大类。

A.技能
B.产出
C.质量
D.成本
E.时间

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  笔试法用于了解学员已掌握的知识，采用笔试法需要设计起草测试题目。下列关于起草测试题目的说法正确的有（）。

A.测验题目的形式主要有回忆型题目和识别型题目
B.回忆型题目是学员凭记忆就可回答的问题
C.识别型题目是要求学员从提示的答案选项中选出正确答案的问题
D.回忆型题目包括判断题和多项选择题等形式
E.识别型题目包括问答题和简答题等形式

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本题答案：A, B, C
本题解析：D 项：回忆型题目包括问答题和简答题等形式。E项：识别型题目包括判断题和多项选择题等形式。

9、多项选择题  培训评估体系的一般由（）组成。

A.培训前期评估
B.培训实施过程评估
C.培训评估结果反馈
D.培训实施效果评估
E.培训有效性评估

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：培训评估体系的一般由三个模块组成，即培训前期评估、培训实施过程评估及效果评估、培训评估结果反馈。

10、单项选择题  如果想提升在职人员的专业技能，那么对于在职人员培训内容的主体是（）。

A.企业文化
B.企业发展状况、相关规章制度
C.管理能力提升
D.生产、制造、研发、营销等专业知识

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、问答题  [综合分析题]K（中国）公司深刻地认识到：先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现，人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来，该公司已经累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业，该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品，上万个就业机会，还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起，公司就根据未来发展和运营的需要，为他们量身定制了培训与发展计划，而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如，新进公司的每个餐厅服务员，都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”：餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路；由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员，公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧，到岗位基础技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，该公司设计的每项课程都具有很强的针对性，从而起到事半功倍的作用。餐厅是K（中国）公司的基本业务单位，因此针对餐厅管 理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节，这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。1996年，公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地--教育发展中心，每年为来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。使他们从一个丝毫不了解餐饮行业，不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中，企业提供的不同培训课程以及度身订制的长远规划功不可没。（2010年5月二级真题）请您结合本案例，回答以下问题：（1）K（中国）公司的员工培训开发系统具有哪些特点？（2）K（中国）公司的员工培训制度对我们有哪些启示？

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本题答案：（1）K（中国）公司的员工培训开发系统具有以下特点：①
本题解析：试题答案（1）K（中国）公司的员工培训开发系统具有以下特点：①注重公司和员工的共同发展。比如，叹（中国）公司不但注重对员工的发展，而且根据公司来来发展和运营的需要，为每一个新员工量身定制了培训与发展计划，设计多方面、多层次的培训开发课程。②培训课程丰富多样，根据各类岗位人员的实际需要确定培训范围和对象、培训内容和方式。例如，新进公司的每个餐厅服务员，都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”：餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路。③营造良好的工作和学习氛围，鼓励员工不断学习。例如，公司会安排餐厅经理参加各种有趣的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具有昂扬积极向上的风貌。④培训课程针对性强。公司从最基本的人际关系管理技巧，到岗位基础技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，都具有很强的针对性。⑤注重公司核心竞争力的开发。餐厅是K（中国）公司的基本业各单位，因此公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地--教育发展中心。（2）K（中国）公司的员工培训制度对我们有以下启示：①员工培训应该成为企业重要的战略组成部分。由于信息技术日新月异，企业变革在加快，随之而来的是职工的知识更新也要加块，不论员工曾经参加过什么样的培训，都要重 视继续教育。②员工培训应该下大工夫，花大本钱。例如公司18年来，已经累计培训员工上万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。要成为适应激烈竞争的现代企业就应该下大力气，花大本钱，做好企业员工的培训工作。③员工培训的方式、方法应该灵活多变，密切结合企业实际需要。最好为员工量身定制培训与发展计划，设计多方面、多层次的培训开发课程。不但不同层次不同部门的人员培训课程不一样，而且培训课程也应该因人而异。④员工培训应该成为促进员工自身自我完善的“软福利”。在科学技术日益发展和竞争日趋激烈的今天，人的自我完善的要求更为强烈。员工非常关注国际社会和科技的最新发展，有多渠道获取信息的能力和条件，随时敏感地捕捉可能的发展机会。因此，在员工培训方面要更加注重员工的专业特长，尊重员工的个性发展，加强人力资源的优化配置，强调激发员工的积极性、主动性和创造性。⑤员工培训应该与员工的个人职业生涯设计和职业发展相联系。公司要想留住人才，薪酬福利很重要，但发展机会更加重要。企业在对员工进行培训时，一定要与他的发展相结合，应当计划一下他未来的一年、两年内可能到达什么位置，让员工看到发展的前景是很重要的。

12、单项选择题  以下哪个不属于培训课程应达到的目标领域（）。

A.认知领域
B.行为领域
C.情感领域
D.精神运动领域

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  不属于培训目标可分解的三种不同层次的目标是（）。

A.可以达到的目标
B.应该达到的目标
C.一定要达到的目标
D.必须达到的目标

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  培训工作的原则、方针等内容，属于年度培训计划的（）模块

A.目录
B.计划概要
C.主体计划
D.附录模块

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本题答案：B
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15、多项选择题  培训教师选聘的标准有（）。

A.良好的交流与沟通能力
B.掌握培训内容涉及的相关前沿问题
C.拥有培训热情和教学愿望
D.积累与培训内容相关的案例与资料
E.对培训内容涉及的内容有实际工作经验

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  培训评估报告的附录内容包括（）。

A.部分原始资料
B.培训教材
C.收集和分析资料用的问卷
D.培训方法描述
E.培训试卷

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  （）是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。

A.决策竞赛
B.轮流任职计划
C.角色扮演
D.决策模拟训练

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  从规划的内容上看，企业员工培训规划可分为（）。

A.员工培训开发的战略规划
B.员工培训开发的管理规划
C.企业员工中期培训规划
D.企业员工短期培训计划
E.其他类型的规划

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本题答案：A, B, E
本题解析：按照规划的内容，企业员工培训规划可分为员工培训开发的战略规划、员工培训开发的管理规划，以及其他类型的规划。CD两项属于按规划期限分类。

19、多项选择题  设计培训评估方案需要（）。

A.确定培训计划
B.明确评估主体
C.弄清评估对象
D.规定评估层次
E.选择评估工其

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  以下（）不属于新员工培训课程。

A.企业概况认识
B.企业文化
C.创新能力
D.企业管理制度

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  （）更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。

A.认知成果
B.技能成果
C.情感成果
D.绩效成果

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  管理人员的培训需求分析的内容不包括（）。

A.战略与环境分析
B.任务分析
C.工作与任务分析
D.人员与绩效分析

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  在（）中，表演者身临其境，可在模拟实践中加深对管理的领会和对管理技巧的把握。

A.情境模拟法
B.头脑风暴法
C.敏感性训练法
D.角色扮演法

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本题答案：D
本题解析：“角色扮演”是一种管理人员开发的常用方法。表演者身临其境，可在模拟实践中加深对管理的领会和对管理技巧的把握，对提高管理人员的演讲能力和裘达能力也有一定价值。

24、多项选择题  对培训师能力进行评估时采用以（）为主的办法。

A.培训师自评
B.培训主管人员评定
C.学员评定
D.总经理评定
E.专家评定

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  管理人员培训的实施模式可以建立在工作团队的构建基础之上，由受训的（）几个层次构成。

A.管理人员个体
B.中层管理人员
C.工作团队
D.基层管理人员
E.企业决策层

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本题答案：A, C, E
本题解析： 91EXAM.org暂无解析

26、单项选择题  关于企业员工短期培训规划，下列选项描述错误的是（）。

A.1年以内的季度或月度培训计划
B.指年度培训计划
C.要充分考虑培训规划项目的课操作性和培训效果
D.短期培训计划是以中期培训规划为基础

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  培训需求的确认一般由（）来负责完成。

A.培训管理部门
B.各个业务部门
C.高层管理人员
D.决策层

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  年度培训计划的构成包括（）。

A.封面模块
B.目录模块
C.反馈报告模块
D.计划概要模块
E.附录模块

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：年度培训计划构成的五大模块包括：①封面模块。本模块主要是确定封面形式。②目录模块。本模块主要是目录，简要体现了年度培训计划包含的所有内容。③计划概要模块。本模块包括计划制订依据，计划制订要求，培训工作的原则、方针等内容。④主体计划模块。本模块包含背景分析与需求调查结果分析、关键问题分析、培训目标确定培训课程安排、培训实施计划、预期效果与评估方法以及培训预算等内容。⑤附录模块。

29、单项选择题  （）主要培训企业文化、企业发展状况、相关规章制度等。

A.专业技能培训
B.管理能力培训
C.职前培训
D.在职培训

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  以下哪些属于培训评估中的比较评估法（）。

A.目标评估法
B.事前事后评估法
C.选标评估方法
D.纵向对比评估法
E.横向比较评估法

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析