1、单项选择题  新建物业查验的内容哪一项是不需要的？（）

A．物业资料
B．业主专有部分
C．物业共用部位
D．共用设施设备

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本题答案：B
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2、单项选择题  以下不属于风险应对策略的是（）。

A、风险回避、风险转移
B、风险减轻、风险承担
C、风险分担
D、抢救措施

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本题答案：D
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3、单项选择题  签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的？（）

A．明确业主委员会权利义务
B．明确物业管理企业权力和义务
C ．主要条款宜粗不宜细
D．对违反责任的约定

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本题答案：C
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4、多项选择题  当发生火警时，属于正确处理措施的有（）。

A.清理通道，准备迎接消防车入场
来源:91考试网 www.91exAm.orgB.事后检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德
C.及时封锁现场，直到有关方面到达为止
D.立即组织现场人员疏散
E.确认起火位置、范围和程度

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本题答案：A, C, D, E
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5、多项选择题  物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外（）因素所导致的企业的意外损失。

A．自然
B．社会
C．人为
D．领导

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本题答案：A, B
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6、多项选择题  房屋及设备设施的维修保养按维修方式可分为：（）

A．预防性维修
B．事后维修
C．大中修
D．紧急抢修

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。

A．出入管理
B．安防系统的使用、维护和管理
C．施工现场的管理
D．配合政府开展社区管理
E．公共区域的清洁管理

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本题答案：A, B, C, D
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8、单项选择题  如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。

A.客户不满意
B.客户满意
C.客户十分满意
D.不确定状态

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本题答案：B
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9、单项选择题  物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是（）。

A.房屋产权证
B.购房合同原件
C.户口本复印件
D.业主有效证件复印件

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本题答案：A
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10、单项选择题  

物业服务费测算方法是以（）即可得出单位面积物业服务费标准。

A．物业服务支出总额除以该物业总建筑面积
B．物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积
C．物业服务费总额除以该物业总建筑面积
D．物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积

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本题答案：D
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11、单项选择题  以下适合采用成本法评估的物业是（）。

A、商场
B、教学楼
C、标准厂房
D、写字楼

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本题答案：B
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12、单项选择题  一般被称为物业基础资料档案的是（）。

A.物业介入期档案
B.物业承接查验期档案
C.物业入住期档案
D.物业日常管理期档案

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本题答案：B
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13、多项选择题  物业管理企业组织机构设置要求是（）

A．按照规模任务考虑
B．统一领导分层管理考虑
C．分工协作原则考虑
D．精干、高效原则考虑

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本题答案：A, B, C, D
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14、多项选择题  物业管理工作移交分为以下几种情况？（）

A．建设单位 向物管企业
B．业主大会向物管企业
C．物管企业向业主大会
D．物管企业向产权单位

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本题答案：A, B, C, D
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15、单项选择题  关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是()。

A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 
B.前期物业服务合同属于书面合同 
C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 
D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同 

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本题答案：C
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16、多项选择题  物业管理投标的程序包括：（）、送交投标文件、接受招标方的资格审查、参加开标、现场答辩和评标、签约并执行合同等内容。

A．获取招标信息
B．项目评估与风险防范
C．了解专家评委的组成
D．准备投标文件

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本题答案：A, B, D
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17、单项选择题  一般情况下，物业服务企业人力资源部的主要职责是（）。

A.制订物业项目考核体系、考核指标和标准
B.完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作、
C.完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作
D.编 制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算

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本题答案：B
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18、单项选择题  既适用于政府机关、人民团体和事业单位，又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是（）。

A.制度公文
B.会议公文
C.事务公文
D.行政公文

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本题答案：D
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19、多项选择题  在物业可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是（）。

A.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案
B.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容
C.根据目标客户来源:91考试网 91ExAm.org情况确定物业管理服务的总体服务质量标准
D.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式
E.就物业环境的适应性提出建议

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本题答案：A, B, C, D
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20、多项选择题  住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括()。

A.物业管理费收缴率达到95%以上 
B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权 
C.业主委员会同意新的物业服务企业接管小区 
D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除 
E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同

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本题答案：D, E
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21、单项选择题& nbsp; 物业服务企业对物业管理区划内门禁系统的检查维护属于()管理。

A.特约服务 
B.公共秩序 
C.社会治安 
D.增值服务

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本题答案：B
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22、多项选择题  清洁卫生操作的基本方法包括：（）

A．全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理
B．管道疏通
C．外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理
D．垃圾分类

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本题答案：A, B, C
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23、单项选择题  物业服务企业可通过（）了解应聘者的某一方面(如人际关系等)，考虑此人适合担任哪些工作。

A.个性测验
B.特殊能力测验
C.智力测验
D.知识测验

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本题答案：A
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24、多项选择题  动火安全管理主要归纳为以下（）

A．领导批准要求
B．动火前要求
C．动火过程中的要求
D．动火后要求

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本题答案：A, B, C, D
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25、多项选择题  下列科目中，应当计人物业服务企业利润总额的有()。

A.营业利润 
B.住宅专项维修资金利息收入 
C.投资净收益 
D.营业外收支净额 
E.补贴收入

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本题答案：A, C, D, E
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26、单项选择题  白蚁防治方法中，（）主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。

A.药杀法
B.生物防治法
C.诱杀法
D.生物灭蚁法

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本题答案：C
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27、多项选择题  物业管理按照物业类型分为：（）

A．住宅类
B．写字楼
C．工业区
D．非住宅类

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本题答案：A, D
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28、多项选择题  对共用设施设备采用管理手段节能降耗的具体措施有（）。

A.落实组织和管理体系
B.对耗能较大设备进行更换或局部改造
C.加强节能宣传和培训，树立节能意识
D.建立能源消耗的计划和考核制度
E.在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用

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本题答案：A, C, D, E
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29、单项选择题  消防加压水泵、正压送风、排烟风机试启动应多长时间一次：（）

A．每半年
B．每季度
C．每年
D．每月

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本题答案：D
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30、多项选择题  物业管理资质管理有利于对企业（）

A．规范行为
B．加强监督
C．维护市场秩序
D．增加企业收入

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析