1、填空题  “不慕古，不留今，与时变，与俗化”是（）所强调的管理者应有的创新精神。

点击查看答案

本题答案：管子
本题解析：试题答案管子

2、填空题  企业再造从（）着手。

点击查看答案

本题答案：重新设计业务流程
本题解析：试题答案重新设计业务流程

3、填空题  公平理论是美国行为科学家（）于20世纪60年代提出的一种激励理论。

点击查看答案

本题答案：亚当斯
本题解析：试题答案亚当斯

4、多项选择题  韦伯的理想行政集权组织的主要特点有（）

A、组织目标的实现必须实行劳动分工；
B、组织上应该统一领导；
C、合理的法定的权力是行政组织的基础 ；
D、按等级制度形成一个指挥链；
E、管理者不是企业的所有者

点击查看答案

本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  美国科学管理先驱中最早注意到人的因素并主张通过教育然后提高生产的管理大师是（）

A、巴恩
B、甘特
C、埃默森
D、吉尔布雷思

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、问答题  企业再造理论与其他管理理论有何区别？

点击查看答案

本题答案：1．企业再造与全面质量管理的 区别。
全面质量
本题解析：试题答案1．企业再造与全面质量管理的区别。
全面质量管理是一种通过全员参与、旨在提高产品和服务质量的管理方法。
企业再造与全面质量管理有一些相同之处，表现在：
（1）都以满足顾客的需求变化为起点，努力提高顾客满意度；
（2）都致力于提高组织运行效率和经营效益；
（3）都注重跨职能的工作流程。
企业再造与全面质量管理的根本区别在于：全面质量管理是一种改良措施，其提高产品和服务质量的活动是在现存的流程中进行 的；而企业再造则是抛弃现存的流程而代之以全新的业务流程。
2．企业再造与适时制造的区别。
适时制造本着效率至上的思想、借助自动化生产技术，对工序管理进行了一次创新，是一种全新的生产组织技术。企业再造与适时制造的区别是：企业再造的视野较宽，具有“宏观”观念，对各种业务流程的定义是动态的，具有较强的灵活性；并且，企业再造把各种生产和管理活动看成一个有机的整体，可以根据顾客需要进 行重新组合。
3．企业再造与事业重组的区别。
事业重组着眼于企业内部的事业结构，其实质是资产重组。企业再造与事业重组的区别在于：企业再造着眼于任务是怎样完成的，以及如何相应地重新设计业务流程，从而带动整个组织的全面变革；事业重组则是通过改革事业结构来提高经营效益，并没有触及业务流程，它只适用于企业发展的一定阶段。
4．企业再造与精兵简政的区别
精兵简政是企业为了短期的财务目标而采取的裁减人员和缩小业务的措施。这种措施只能治标，而不能治本。企业再造从根本上改造原有的工作方式，以建立更有效的工作方式。因此，企业再造并不一定需要裁减人员，精简机构也只是企业再造的“副”产品。
5．企业再造与Z理论的区别
Z理论的主导思想是“文化决定论”，大内围绕这一思想提出了建立Z型组织的具体步骤。但是，建立Z型组织的变革过程仍然是在现有的组织框架内进行的。企业再造与Z理论的区别在于：企业再造通过重新设计业务流程，进而带动组织的全面变革，最后形成一种全新的组织；而通过Z理论建立的新型组织并没有从实质意义上改变工作方式。

7、填空题  孟子全部管理思想的基本出发点和前提是（）。

点击查看答案

本题答案：对人及人性的认识和理解
本题解析：试题答案对人及人性的认识和理解

8、填空题  核心能力是识别和提供竞争优势的（）。

点击查看答案

本题答案：知识体系
本题解析：试题答案知识体系

9、问答题  试论管理方格论的内涵及显示意义

点击查看答案

本题答案：美国行为科学家布莱克等人1964年指出，企业中的领导方
本题解析：试题答案美国行为科学家布莱克等人1964年指出，企业中的领导方式，存在着“对人的关心”和“对生产的关心”两种不同的结合。他们提出的管理方格法：横坐标表示领导对生产的关心程度，纵坐标表示领导对人的关心程度。图中共有81个小方格，代表着81种“对生产的关心’和“对人的关心”这两个基本因素以不同的比例相结合的领导方式。
在“9．1”管理方式中，重点放在对工作和作业的要求上，不大注意人的因素，管理人员的权力很大，负责计划、指挥和控制下属的活动，以便实现企业的生产目标。这可以叫做“任务型管理方式”。
在“1．l”管理方式中，对人和对生产两个因素都很少关心，因而必然导致失败。这是很少见的一种极端情况。这可以叫做“贫乏型管理方式”。
在“l．9’管理方式中，强调的是满足人的需要，认为只要职工心情舒畅，生产一定能搞好，而对指挥监督、规章制度等重视不够。这可以叫做“乡村俱乐部型管理方式”。
在“5．5”管理方式中，承认管理人员在计划、指挥和控制上的职责，但它主要是通过引导、鼓励而不是通过命令来实现的。这种管理方式既不过于偏重人的因素，又不过于偏重生产的因素，但缺乏革新精神，职工的创造性得不到充分发挥，在激烈的竞争中难免会失败。这可以叫做“中间型管理方式”。
“9．9”管理方式表明在“对生产的关心”和“对人的关心”这两个因素之间并没有必然的冲突。这种管理方式能使组织的目标和个人的需要最理想、最有效地结合起来。它要求创造出这样一种工作条件，使得职工了解问题，关心工作的成果。这样，当职工了解了组织的目的，并认真关心其成果时，他们就会自我指挥和自我控制，而无需用命令形式对他们进行指挥和控制了。这可以叫做“战斗集体型管理方式”。
这种管理方法可用来培训管理人员。企业的领导者应该客观地分析企业内外的各种情况，努力把自己的领导方式改造成为“9．9”型的战斗集体型，以求得最高的效率。

10、填空题  古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任、生产控制与激励以及（）等规定。

点击查看答案

本题答案：最低工资
本题解析：试题答案最低工资

11、问答题  泰勒科学管理的四项基本任务是什么？有什么含义？

点击查看答案

本题答案：对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验
本题解析：试题答案对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。科学的挑选工人并进行教育，根据工人本身的条件进行自我培训，使之学会工作。与工人亲密协作，以保证一切工作都按照已经形成的原则去办。资方与工人之间在工作和和职责上进行分工，从而改变过去那种几乎将所有工作和大部分职责推到工人身上的管理方法。这其中第一条是对作业进行科学研究，以便制定合理的工作定额；
第二条是在第一条的基础上将重点放到工人身上，以寻求管理发挥长久作用的基础；
第三条是将管理者与公里对象统一，以便各项公里措施得到顺利实施；
第四条将管理职能与作业职能区分开，并且不同的职能承担不同的责任。

12、问答题  简述普尔关于建立健全管理体系的三个原则。

点击查看答案

本题答案：普尔从麦卡勒姆的成果中发现了建立健全的管理体系的三个原
本题解析：试题答案普尔从麦卡勒姆的成果中发现了建立健全的管理体系的三个原则：第一，组织原则。第二，沟通交往的原则。第三，信息原则。

13、多项选择题  企业文化学派的代表人物有（）

A、威廉。大内；
B、迪尔。肯尼迪；
C、彼得。圣吉；
D、约翰。科特；
E、埃德加。沙因

点击查看答案

本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

14、填空题  最早把“可互换部件”。的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是（）。

点击查看答案

本题答案：美国
本题解析：试题答案美国

15、填空题  被认为是泰勒的“嫡系追随者”的人是（）。

点击查看答案

本题答案：卡尔•巴思
本题解析：试题答案卡尔•巴思

16、名词解释  麦克米兰的成就需要理论

点击查看答案

本题答案：他对三类需要作了相当多的研究和测试：（1）对权力的需要
本题解析：试题答案他对三类需要作了相当多的研究和测试：（1）对权力的需要；（2）对社会交的需要；（3）对成就的需要。

17、问答题  数量管理学派的特点是什么？

点击查看答案

本题答案：一、系统观点出发研究各种功能关系。
二、应用
本题解析：试题答案一、系统观点出发研究各种功能关系。
二、应用多种学科交叉配合的方法。
三、应用模型化和定量化来解决问题。
四、随着情况的变化而修改模型。

18、问答题  学习型组织的“7C”模式的内容有哪些？

点击查看答案

本题答案：创建学习型组织应该做到以下七个C，即：
①持
本题解析：试题答案创建学习型组织应该做到以下七个C，即：
①持续不断的学习。
②亲密合作的关系。
③彼此联系的网络。
④集体共享的观念。
⑤创新发展的精神。
⑥系统存取的方法。
⑦建立能力的目的。

19、问答题  试述甘特对科学管理理论的重要贡献。

点击查看答案

本题答案：亨利•劳伦斯•甘特（Gantt.H
本题解析：试题答案亨利•劳伦斯•甘特（Gantt.HenryL，1861—1919）是泰勒创立和推广科学管理制度的亲密的合作者，也是科学管理运动的先驱者之一。甘特非常重视工业中人的因素，因此他也是人际关系理论的先驱者之一。
甘特对科学管理理论的重要贡献是：
（1）提出了任务和奖金制度。该制度规定，工人如果在规定的时间内或在少于规定的时间内完成工作，除了可以得到规定时间内的报酬外，还能按该时间的百分比获得另外的报酬。这样，一个工人在3小时内或不到3小时做了3小时的工作，他就可以得到4小时的工资。此外他还规定，一个工人达到标准，工长就可以得到一笔奖金，如果所有的工人都达到标准，他还会得到额外的奖金。“这是第一次有记载的试图把教工人们学会最正确的方法同工长的经济利益结合起 www.91eXam.org来的行动”。
（2）强调对工人进行教育的重要性，重视人的因素在科学管理中的作用。甘特认为，任务和奖金制度可以使工长成为其下属的教师和帮助者，把关心生产转变为关心工人。甘特说：“我们做任何事情都必须符合人性。我们不能强迫人们干活；我们必须指导他们的发展。”这是早期关于人类行为认识的里程碑，使甘特成为科学管理运动先驱中最早注意到人的因素的管理大师之一。
（3）制定了甘特图。甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特图，即生产计划进度图。在图中，平面图的横轴按比例划分为小时数、天数、周数，先把工作任务的计划完成时间用横线或横条画出，再把工作任务的实际完成情况用横线或横条画在计划完成情况线之下。甘特图有的按机器分，有的按工序分，有的还用作比较费用预算和实际支出。图表内用线条、数字、文字、代号等来表示所需的时间、实际产量、计划开工和完成的时间等不同的内容。甘特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命，在世界各地被广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法、关键线路法等。

20、名词解释  人际关系学说

点击查看答案

本题答案：在霍桑实验的基础上，梅奥等人终于在人群中发现了一些规律
本题解析：试题答案在霍桑实验的基础上，梅奥等人终于在人群中发现了一些规律性的东西，为缓解资本主义的社会问题提供了一条较好的思路，这就是人际关系学说。人际关系学说的基本要点可以概括为三点：职工是社会人；在正式组织中存在着“非正式组织”；新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。

21、名词解释  行会

点击查看答案

本题答案：行会最早在10世纪的意大利出现，后来相继出现于法国、英
本题解析：试题答案行会最早在10世纪的意大利出现，后来相继出现于法国、英国和德国。行会是城市手工业者为保障自身利益而成立的行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形：首先行会规定了一套等级制度，并与此相适应产生了一套人事等级，即“行东一帮工一学徒”；其次，行会对产品质量做了规定；第三，限制外来同行的竞争。

22、填空题  管理学者一般认为（）是管理过程学派的创始人。

点击查看答案

本题答案：法约尔
本题解析：试题答案法约尔

23、问答题  古利克提出的著名的管理7职能论的内容是什么？

点击查看答案

本题答案：其主要内容是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算
本题解析：试题答案其主要内容是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。

24、问答题  简述亨利。法约尔所划分的企业活动内容。

点击查看答案

本题答案：分六种：1）技术活动；2）商业活动；3）财务活动；4）
本题解析：试题答案分六种：1）技术活动；2）商业活动；3）财务活动；4）安全活动；5）会计活动；6）管理活动。

25、填空题  “质量无须惊人之举”，这句颇有哲理的名言出于（）

点击查看答案

本题答案：戴明
本题解析：试题答案戴明

26、问答题  日本的企业文化具有哪些特征？

点击查看答案

本题答案：一是现代文化与日本传统文化的交融；
二是企业
本题解析：试题答案一是现代文化与日本传统文化的交融；
二是企业家族化；
三是重视培养职工对企业的忠诚感；
四是加强企业内部的凝聚力；
五是充分发挥群体优势，提倡企业内部竞争是一种为企业出力的竞争。

27、问答题  试述道家思想中的管理规律及意义。

点击查看答案

本题答案：1）循环律；2）成长律；3）得失律；4）时间律；5）调
本题解析：试题答案1）循环律；2）成长律；3）得失律；4）时间律；5）调节律；6）容忍律。

28、问答题  托马斯•彼得斯提出得管理得8项原则是什么？

点击查看答案

本题答案：①看准就干，行动果断
②接近顾客

本题解析：试题答案①看准就干，行动果断
②接近顾客
③自主创业
④以人促产
⑤深入基层
⑥专心搞本行
⑦精兵简政
⑧张驰互济

29、问答题  工厂制度的诞生对管理提出了哪些客观 要求？

点击查看答案

本题答案：首先，由于大企业的建立，老板和工人之间形成了相互对垒的
本题解析：试题答案首先，由于大企业的建立，老板和工人之间形成了相互对垒的态势。尽管采取严厉的监督手段，但不断发展的罢工和破坏机器事件，逼得人们不得不反思企业管理中存在的各种问题。
其次，管理人才极度匮乏。
第三，随着经济的发展，对技术的要求越来越高，进而要求工人的技能也相应提高。但当时的工人基本上都来自于农民或手工业者，没有受过教育，所以熟练工人奇缺。因此，提出了如何培训和激励工人的问题。

30、单项选择题  最早把帕雷托引入质量管理的是（）

A、威廉戴明；
B、欧内斯特。戴尔；
C、约瑟夫。朱兰；
D、彼德。德鲁克

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析