1、问答题  什么是承诺?承诺应符合哪些条件?

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本题答案：承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须
本题解析：试题答案承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合以下条件：
(1)承诺必须由受要约人向要约人做出。
(2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示。
(3)承诺必须在要约有效的期限内做出。
(4)承诺的内容必须要与要约的内容相一致。

2、单项选择题  某旅行社与某游客签订了一份旅游合同，合同中有一条“意外伤害皆自己负责”，关于该合同的效力，下列叙述正确的是()。

A.如因双方协商一致，该合同有效
B.因合同中有“意外伤害皆自己负责”的条款，违反法律的强制性规定，该合同无效
C.合同中“意外伤害皆自己负责”条款无效，其余部分有效
D.因有“意外伤害皆自己负责”的条款，该合同可撤销

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、填空题  对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责，实行分级管理和（）。

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本题答案：属地管理
本题解析：试题答案属地管理

4、单项选择题  某宾馆按照某旅行杜的委托招徕游客，并与游客签订了旅游合同，如果引起纠纷后，应该承担责任的是()

A、宾馆
B、旅行社
C、宾馆和旅行社
D、保险公司

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本题答案：B
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5、问答题  

1998年6月底，某市旅游局质监所收到旅游者张某等11人的投诉，称经导游员王某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游，每人缴纳旅游费用2100元，由王某担任该团导游员;但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该"旅行社"是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。王某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费1000元。
请根据上述的情况回答：
(1)根据有关法律、法规的规定，对该"旅行社"责任人应怎样处罚?
(2)依照《导游人员管理条例》，导游员王某应承担什么样的责任?

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本题答案：(1)根据《旅行社管理条例》规定，未取得旅行社业务经营
本题解析：试题答案(1)根据《旅行社管理条例》规定，未取得旅行社业务经营许可证，经营旅游业务的，由旅游行政部门责令其停业整顿，没收非法所得，并处以人民币1万元以上5万元以下的罚款。
(2)根据《导游人员管理条例》的规定，导游从员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。根据这一规定，导游员王某虽为另一旅行社的合法导游员，但其未经合法旅行社委派，视同私自承揽导游业务，应责令王某改正，并处相应罚款，同时没收其1000元的非法所得。

6、单项选择题  《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证()未从业的，资格证自动失效。

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

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本题答案：C
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7、填空题  旅游安全管理工作应当贯彻()的方针。

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本题答案：“安全第一，预防为主”
本题解析：试题答案“安全第一，预防为主”

8、单项选择题  在防范旅游安全事故方面成绩突出，()内未发生一般性事故的单位，旅游行政管理部门可给予表扬和奖励。

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

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本题答案：A
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9、单项选择题  娱乐场所容纳的消费者超过核定人数的，由县级人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足1万元的，并处1万元以上3万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿()。

A.1～3个月
B.1～6个月
C.3～6个月
D.6～9个月

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本题答案：B
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10、填空题  自2006年12月1日起施行的（），标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

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本题答案：《风景名胜区条例》
本题解析：试题答案《风景名胜区条例》

11、问答题  

某旅行社于2月日委托导游员张某接待某旅行社于月10日委托导游员张某接待一来自宁波的旅游团。按行程规定2月日应一来自宁波的旅游团。按行程规定月12日应前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，导游张某向游客推荐“海上游”活动。游
张某向游客推荐“海上游”活动。当时有27人表示愿意参加，另有人表示不参加，人表示愿意参加，人表示不参加，人表示愿意参加另有16人表示不参加导游与16人口头协商客人上午自由活动，人口头协商，导游与人口头协商，客人上午自由活动，中午餐退餐自理，并约定12:30在鼓浪屿码头中午餐退餐自理，并约定在鼓浪屿码头集合一起前往日光岩。集合一起前往日光岩。
导游却未按约定时间到达指定地点，客人一直等到下午14:30才看到达指定地点，客人一直等到下午才看到导游，导游也未向客人表示道歉。导游，导游也未向客人表示道歉。客人非常愤怒向旅行社投诉，要求赔偿损失。怒向旅行社投诉，要求赔偿损失。

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本题答案：该导游擅自增加“海上游”项目时
本题解析：试题答案该导游擅自增加“海上游”项目时，未严该导游擅自 增加“海上游”项目时，格执行旅行社制订的旅游团队自费项目推介制度，无征得旅行社同意;介制度，无征得旅行社同意;并在游客产生不满情绪时，导游员未能及时妥善处理，生不满情绪时，导游员未能及时妥善处理，进一步激化矛盾，进而引发游客投诉。进一步激化矛盾，进而引发游客投诉。市旅游局根据《导游人员管理条例》市旅游局根据《导游人员管理条例》第二十二条第一款的规定，给予张某责令改正，十二条第一款的规定，给予张某责令改正，暂扣证3个月的处罚。暂扣证3个月的处罚。并依据导游人员计分办法，扣除8办法，扣除8分。

12、多项选择题  我国东部沿海地区包括的省份有()。

A.辽宁省
B.河北省
C.山东省
D.江苏省
E.安徽省

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本题答案：A, B, C, D
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13、单项选择题  依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即（）。

A．严格保护现场
B．报告其所属旅行社和当地旅游行政管理部门
C．协助有关部门进行抢救
D．安抚旅游团

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本题答案：B
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14、问答题  旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么？

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本题答案：旅游法律关系同其他法律关系一样也是由主体、客体和内容三
本题解析：试题答案旅游法律关系同其他法律关系一样也是由主体、客体和内容三个基本要素构成的，缺少其中一个要素，就不能构成旅游法律关系。旅游法律关系的主体主要包括：国家旅游行政管理机关、与旅游事业密切相关的政府部门、旅游企事业单位和旅游者等；旅游法律关系的客体主要包括：物、行为、智力成果以及货币等；旅游法律关系的内容为主体享有的权利和承担的义务。

15、单项选择题  消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有()。

A.安全保障权
B.知情权
C.公平交易权
D.监督权

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本题答案：B
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16、判断题  小李曾因过失伤害罪受到刑事处罚，根据《导游人员管理条例》规定，小李即使取得了导游资格证，颁证机关也不能为其颁发导游证。()

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本题答案：错
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17、单项选择题  《湖南省旅游条例》属于：()

A、法律
B、行政法规
C、地方性法规
D、部门规章

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本题答案：C
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18、问答题  

谢某参加导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付谢某带团报酬，并辞退了谢某。对旅行社的这一做法，谢某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与谢某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，谢某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。
请问：
(1)谢认为旅游者对其投诉，应由旅游社承担责任的说法是否成立?有何依据?
(2)旅行社以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

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本题答案：(1)谢某的说法成立。依照《导游人员管理条例》的规定，
本题解析：试题答案(1)谢某的说法成立。依照《导游人员管理条例》的规定，导游人员是受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，导游人员的行为应视为旅行社的行为。因此，旅游者对谢某的投诉，应由旅行社承担责任。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，导游未按照国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍。
(2)旅行社的说法是不成立的。依据《旅行社管理条例》，旅行社与其聘用的经营人员，应当签订书面合同，约定双方的权利、义务。因此，该旅行社不得以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬。

19、多项选择题  下列属于1995年国务院发布的《导游人员管理条例》的内容的是()

A、导游人员资格考试制度
B、导游证制度
C、导游员分等定级制度
D、导游人员记分管理制度

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本题答案：A, B, C
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20、问答题  

2007年4月,游客俞某参加了苏州某旅行社组织的泰新马旅游，年月游客俞某参加了苏州某旅行社组织的泰新马旅游游客俞某参加了苏州某旅行社组织的泰新马旅游，旅游团一行由泰国导游带领来到曼谷一家颇有名气的国家级大珠宝店，购买了价格1100美元的项链，当时是听一店员介绍的，美元的项链，宝店，购买了价格美元的项链当时是听一店员介绍的，回国后经权威部门鉴定，所购项链上的“钻石”系假，发现上当，回国后经权威部门鉴定，所购项链上的“钻石”系假，发现上当，在国内1000多元就能买到，存在欺诈行为，导致投诉。多元就能买到，在国内多元就能买到存在欺诈行为，导致投诉。
游客认为质保单上的标识对于不是专业人员来说，游客认为质保单上的标识对于不是专业人员来说，一时搞不清哪个是宝石的质量、还是钻的质量、还是整个项链的质量，清哪个是宝石的质量、还是钻的质量、还是整个项链的质量，而这位店员则利用了游客对珠宝知识的缺乏，以欺骗的手法，这位店员则利用了游客对珠宝知识的缺乏，以欺骗的手法，误导了这次消费，感到非常气愤，侵害了消费者的正当权利，了这次消费，感到非常气愤，侵害了消费者的正当权利，造成了经济上与精神上极大的损失与伤害。经济上与精神上极大的损失与伤害。旅行社认为此案 系导游的个人行为，与旅行社无关，旅行社认为此案系导游的个人行为，与旅行社无关 ，从而使此案一直得不到妥善解决。此案一直得不到妥善解决。

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本题答案：此投诉已非常清楚，是旅行社与导游人员之间引发的责任承担
本题解析：试题答案此投诉已非常清楚，是旅行社与导游人员之间引发的责任承担问题，此投诉已非常清楚，是旅行社与导游人员之间引发的责任承担问题，质监所作了如下分析处理 ：作了如下分析处理：导游人员在导游服务过程中的行为是职务行为，
1.导游人员在导游服务过程中的行为是职务行为，由于导游的失职行为导游人员在来源:91exam .org导游服务过程中的行为是职务行为造成了损害后果，应由旅行社承担，旅行社对导游人员要承担起培养、教育、造成了损害后果，应由旅行社承担，旅行社对导游人员要承担起培养、教育、爱护、支持、使用的责任，旅行社承担赔偿责任后，爱护、支持、使用的责任，旅行社承担赔偿责任后，可以再向过错导游人员追偿。追偿。
2.导游人员的过错由旅行社承担，是旅游消费者的合法权益得到保障，导游人员的过错由旅行社承担，导游人员的过错由旅行社承担是旅游消费者的合法权益得到保障，也是明确了旅行社的责任，强化了旅行社对导游人员的规范管理要求，也是明确了旅行社的责任，强化了旅行社对导游人员的规范管理要求，导游人员应当具有良好的思想品质，人员应当具有良好的思想品质，旅行社信誉的好坏与导游人员的素质好坏分不开的。不开的处理-此案游客是随苏州某旅行社组团赴泰国的此案游客是随苏州某旅行社组团赴泰国的，处理此案游客是随苏州某旅行社组团赴泰国的，作为旅行社的全陪导游随泰国导游带领游客至这家珠宝店消费，所购商品系假冒伪劣商品，随泰国导游带领游客至这家珠宝店消费，所购商品系假冒伪劣商品，根据旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条第四款，《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条第四款，旅行社应赔偿旅游者购物价款的全部损失。
同时根据《导游人员管理条例》第二十四条，物价款的全部损失。同时根据《导游人员管理条例》第二十四条，责令该导游改正。游改正。质监所通过长时间的耐心细致的思想工作后，质监所通过长时间的耐心细致的思想工作后，游客与旅行社已达成书面协议，旅行社愿意为俞某调换同等价值的其他物品，直到游客满意为止。协议，旅行社愿意为俞某调换同等价值的其他物品，直到游客满意为止。使此投诉得到圆满解决。此投诉得到圆满解决。

21、单项选择题  《合同法 》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循()确定当事人之间的权利和义务。

A、公平原则
B、平等原则
C、自愿原则
D、诚实信用原则

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本题答案：A
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22、填空题  （）是中国旅游者出入境的主要证件，由中国驻外的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发。

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本题答案：旅行证
本题解析：试题答案旅行证

23、单项选择题  在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了（）原则。

A．因地制宜
B．强调特色
C．讲究效益
D．保护遗产

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、填空题  在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在（）之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

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本题答案：旅游合同
本题解析：试题答案旅游合同

25、填空题  合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者法定事由，而使基于合同发生的权利义务关系终止的行为。合同解除有两种形式：一是协议解除，二是（）。

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本题答案：法定解除
本题解析：试题答案法定解除

26、多项选择题  下列属于经营者定价原则的是（）。

A．公平原则
B．合法原则
C．互惠互利原则
D．诚实信用原则
E．自愿原则

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  旅游保险合同法律关系由()三大要素构成。

A.合同主体、客体、内容
B.保险人、投保人、被保险人
C.旅行社、旅客、保险公司
D.保险人、投保人、受益人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起()不得担任任何旅行社的主要负责人;

A.五年内
B.一年内
C.三年内
D.二年内

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本题答案：B
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29、判断题  旅游政策是指党和国家在一定时期内，为实现一定旅游目标而制定的调整一定旅游关系的行为依据和准则。()

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本题答案：对
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30、问答题  

1999年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。
请你运用所学法律知识，回答下列问题：
(1)导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品?为什么?
(2)旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚?具体规定是什么?

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本题答案：(1)导游人员徐某不能购买外国旅游者的物品(2分)。因
本题解析：试题答案(1)导游人员徐某不能购买外国旅游者的物品(2分)。因为《导游人员管理条例》明确规定(1分)，导游人员在进行导游活动中，不得购买旅游者的物品(2分)
(2)旅游行政管理部门对徐某的处罚是依据《导游人员管理条例》(2分)。该条例规定，导游人员有上述行为的，可由旅游行政管理部门(1分)责令改正处以罚款等处罚(2分)。