1、单项选择题  某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手，往往在油品中加添加剂，使顾客在使用过程中感觉效果明显，以此吸引消费者，达到预期的销售目的。这是采用了（）市场定位策略。

A、油品差异化
B、服务差异化
C、形象差异化
D、市场差异化

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、判断题  效率与效果是检验销售分析成果的指标。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

3、判断题  加油站的营销活动应该注意转变顾客的变换型购买行为类型为协调型购买行为类型。

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本题答案：错
本题解析：加油站的营销活动应该注意转变顾客的变换型购买行为类型为习惯型购买行为类型。

4、多项选择题  新建油罐在投产前或者油罐经清洗检修后重新投入使用，都必须仔细检查各种验收报告，主要包括（）。

A.油罐基础检查记录
B.油罐强度试验报告
C.油罐严密性试验报告
D.油罐附件的检查记录

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  橇装式加油装置的储油罐安装找正后的允许偏差应为轴向（）mm，径向（）mm。

A、2L/100，D/100
B、2L/1000，D/1000
C、L/100，2D/100
D、L/1000，2D/1000

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

6、判断题  加油机调试过程中，遇到故障需排除时，必须切断电源，防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后才能接通电源，严禁开盖试机

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  我国现行的营业税是对在我国境内（）取得的营业额征收的一种税。

A、提供应税劳务
B、零售销售
C、转让无形资产
D、销售不动产

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、问答题  简述加油站积分兑换的方法和流程？

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本题答案：（1）积分兑换的方法：
①个人记名卡客户可随
本题解析：试题答 91ExaM.org案（1）积分兑换的方法：
①个人记名卡客户可随时到中国石油指定加油站的便利店现场兑换礼品。
②客户在便利店积分兑换专区根据自己的积分数量选择合适的礼品，在收银台扣除积分即可；
③也可以与和中国石油总部达成合作协议的合作企业互换积分，兑换合作企业相应的礼品或服务。
（2）、兑换流程：
①客户在发卡点查询可使用的积分并现场圈存积分；
②圈存后，客户可选定希望兑换的礼品和数量；
③收银员扫描礼品并现场扣除所需积分；
④收银员将礼品交给客户，并报剩余积分，兑奖结束。

9、单项选择题  ; 《中石化股份有限公司油品销售企业加油站计量管理办法》中规定加油站每月至少进行一次液位仪系统计量数据与手工计量数据进行比对，差异应不大于（）。

A.±1mm
B.±2mm
C.±3mm
D.±4mm

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、问答题  PPT图文区的内容的作用是什么，制作时要注意哪些？

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本题答案：图文区的内容是对标题的说明和讲解，要求紧扣标题。图文安
本题解析：试题答案图文区的内容是对标题的说明和讲解，要求紧扣标题。图文安排要疏密有致.赏心悦目。

11、单项选择题  商品不会出现停订可售的情况是（）。

A、商品季节性强
B、货源中断
C、促销结束
D、供应商被淘汰

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、判断题  在站级管理系统中进行油品移库操作时，若在“创建单据时间”的栏目下选择的日期未在所处营业日，则可能造成无法审核。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  随着国内成品油零售市场竞争的加剧，（）越来越成为零售市场竞争的一种重要策略。

A.批发
B.售后
C.广告
D.促销

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  在发电机组磨合期间，可在柴油机的润滑系统注入少量清洁柴油，其注入量约为柴油机所需润滑油总量的（），使各机件磨合得更好。

A、1/20~1/40
B、1/30~1/50
C、1/50~1/60
D、1/40~1/60

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  有效地处理客户投诉，能有效地为企业赢得客户的（）的忠诚。

A、轻度
B、一般
C、高度
D、较低

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  更换汽车四虑服务不包括（）

A、机油滤清器
B、空气滤清器
C、燃油滤清器
D、尾气滤清器

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  教练技术的四个环节是（）。

A.反映真相—改变心态—理清目标—行动计划
B.理清目标—行动计划—反映真相—改变心态
C.理清目标—反映真相—改变心态—行动计划
D.反映真相—理清目标—行动计划—改变心态

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  管线系统安装完成后，应进行压力试验。管线系统的压力试验应以洁净水进行，试验压力应为设计压力的（）。

A、1倍
B、1.5倍
C、2倍
D、2.5倍

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、判断题  事故分析是在事故调查取得一定资料的基础上进行的。

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本题答案：错
本题解析：事故分析是在事故调查取得确凿证据的基础上进行的。

20、单项选择题  销售收入减去销售成本的差额叫（）。

A、吨油毛利
B、利润
C、净利润
D、毛利

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  下列对油罐测量类型叙述正确的是（）。

A.用于内部交接计量对油罐测量采用“操作控制”步骤
B.用于外部交接计量对油罐测量采用“操作控制”步骤
C.用于外部交接计量对油罐测量采用“精密 测量”步骤
D.用于内部交接计量对油罐测量采用“精密测量&rdqu o;步骤

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐中部圆筒板厚S1＝4㎜，弧形顶板厚S2＝5㎜，筒体边缘两端外周长左、右端均为8000＋7999。伸长内直径D是（）。

A.2528㎜
B.2582㎜
C.2520㎜
D.2580㎜

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、判断题  油站相关人员发现bos系统收到变价通知，应立即审核执行最新价格。

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本题答案：错
本题解析：依据变价单，在变价时点之前组织便利店内的其 他服务人员完成变价商品的新价签准备工作，按通知单的价格变动时间立即执行。

24、单项选择题  中国石化加油站储油罐清罐周期为（）

A.1-2年
B.7-9年
C.10年
D.3-5年

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、判断题  发电机润滑油中含有燃油应该更换缸头密封，如有液体排放就更换油泵。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  油气分离器油气不能分离的故障原因（）。

A.出气孔堵塞
B.低压腔漏气
C.出油阀不能封闭
D.输油管线漏气

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  加油站对外销售油品的进价成本（不含税）叫（）。

A、销售成本
B、销售额
C、销售费用
D、销售税金

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、判断题  打印机正常显示绿灯，但是不打印，有可能是系统驱动丢失。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

29、判断题  根据购买者角色定义，首先提出或有意购买某一产品或服务的人称之为发起者。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  误差公理的本质是阐明（）。

A、测量的最终目标是消除误差
B、测量结果的误差必须在一定的允许范围内
C、测量误差的结果必须在一定的允许范围内
D、测量的最终目的是为了获取真值

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本题答案：B
本题解析：暂无解析