1、单项选择题  加油站树立良好的品牌，获得了强有力的竞争优势，这是采用了（）市场定位策略。

A、油品差异化
B、服务差异化
C、形象差异化
D、市场差异化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、判断题  把重过程管理，称为重效益，把重结果管理，称为重效率，管理应标本兼治。

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本题答案：错
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3、判断题  扑救卧式油罐火灾时，应注意加油站的警戒。

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本题答案：对
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4、判断题  在应用软件PowerPoint中播放演示文稿的同时，单击鼠标右 键，选择“指针选项”中的“画笔”选项，此时指针会自动的变成一支画笔的形状，按住鼠标左键，就可以随意书写文字了。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  加油车辆发动机着火，初期时一般火势（），应迅速打开车盖用灭火器喷射。

A、较大
B、非常大
C、较小
D、猛烈

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  促销活动效果评估的意义是（）。

A.促销活动的经验总结
B.是企业管理者进行促销决策的依据
C.促进企业改进促销组合策略
D.促进整体营销目标与计划的实现

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本题答案：A, B, C, D
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7、单项选择题  POS与BOS断开连接时，POS收银软件的右下角小方块，显示为（）。

A、蓝色
B、紫色
C、绿色
D、红色

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本题答案：D
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8、判断题  某员工因家中有事在零售管理系统中已做员工辞职，但在第四个月后该员工又重新回来上班，此时应该在零售管理系统中删除该员工的离职信息。

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本题答案：错
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9、单项选择题  选定加油站目标市场，最主要的一项标准是（）。

A.企业自身实力
B.企业相对优势
C.目标市场潜力
D.目标盈利能力

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本题答案：D
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10、单项选择题  橇装式HESS15D型柴油发电机是指（）的柴油发电机。

A、额定电流15A
B、额定转速1500rpm
C、应急功率15kw
D、压缩比15.0

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本题答案：C
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11、单项选择题  健康进货率的范围是（）。

A、控制在20%~40%
B、控制在40%~60%
C、控制在60%~80%
D、控制在80%~100%

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本题答案：D
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12、单项选择题  近几年发展较快的一种新型不动火带压堵漏技术是来源:91考试网 91EXAm.org（），使用这种方法应该首先用专门制作的套管夹具套于管道的渗漏部位。

A、焊接法
B、环氧树脂补漏
C、密封剂堵漏
D、管卡堵漏

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  某卡充值前卡帐卡钱包余额均为1000元，现至发卡点充值500元。充值时系统提示“充值失败”，经查，卡钱包余额为1500元，但在交易记录查询中查不到该笔充值记录，在人工冲正模块中可查询到该卡有笔500元的异常流水，则该笔异常流水应执行（）操作。

A.人工确认
B.人工冲正
C.坏卡处理
D.不处理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量数为9845L，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油9834L，则超损耗量为（）。

A、1L
B、11L
C、10L
D、5L

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、判断题  当顾客对油品质量提出抱怨时，加油站销售人员应先正确分析产生抱怨的原因。并及时解释。

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本题答案：对
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16、判断题  活塞温度分布极不均匀，并进行等速的高速直线往复运动，这就要求活塞要有高的强度、小的热膨胀系数、良好的耐磨性和耐腐蚀性、好的导热性及重量要轻。

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本题答案：错
本题解析：活塞温度分布极不均匀，并进行不等速的高速直线往复运动，这就要求活塞要有高的强度、小的热膨胀系数、良好的耐磨性和耐腐蚀性、好的导热性及重量要轻。

17、判断题  日结时，提示"超出损溢"，应将超出损耗范围的原因记录在油品账的附加信息里，经相关业务部门同意后使用超级用户的权限进行日结。

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本题答案：对
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18、问答题  简述加油站积分兑换的方法和流程？

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本题答案：（1）积分兑换的方法：
①个人记名卡 客户可随
本题解析：试题答案（1）积分兑换的方法：
①个人记名卡客户可随时到中国石油指定加油站的便利店现场兑换礼品。
②客户在便利店积分兑换专区根据自己的积分数量选择合适的礼品，在收银台扣除积分即可；
③也可以与和中国石油总部达成合作协议的合作企业互换积分，兑换合作企业相应的礼品或服务。
（2）、兑换流程：
①客户在发卡点查询可使用的积分并现场圈存积分；
②圈存后，客户可选定希望兑换的礼品和数量；
③收银员扫描礼品并现场扣除所需积分；
④收银员将礼品交给客户，并报剩余积分，兑奖结束。

19、单项选择题  加油站油品的销量主要来源于（），所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要巩固老顾客。

A.集团用户
B.新顾客
C.老顾客
D.大货司机

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本题答案：C
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20、单项选择题  中石化加油站长效管理机制规定加 油站油品质量抽查，每次应抽取（）油样。

A.1份
B.2份
C.3份
D.4份

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本题答案：C
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21、判断题  多个加油枪共用一个流量测量变换器时，可以同时进行加油作业。

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91eXaM.org 本题答案：错
本题解析：暂无解析

22、问答题  国家标准技术论文应该包括哪些内容？

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本题答案：技术论文应包括题目、作者、摘要、关键词、引言、正文、结
本题解析：试题答案技术论文应包括题目、作者、摘要、关键词、引言、正文、结论、致谢、参考文献、附录等十个部分。

23、单项选择题  根据购买者角色的定义，其看法或建议对最终决策可能产生一定作用的人称之为（）。

A、决策者
B、发起者
C、购买者
D、影响者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  加油机的防爆检查内容包括（）

A.底部填沙
B.防雷防静电保护接地
C.防爆接线盒的安装
D.整体防爆性能

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本题答案：A, B, C, D
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25、单项选择题  加油站（）应对其固定资产进行一次全面盘点。

A、每月
B、每季度
C、每半年
D、每年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  油品倒罐操作，应在BOS菜单里“油品业务”中的“油品移库/倒罐”，点击（）进入。

A、站内调拨入库
B、新建
C、站内调拨出库
D、油品接收

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本题答案：B
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27、判断题  使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从下风向靠近。

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本题答案：错
本题解析：使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从上风向靠近。

28、单项选择题  在加油站信息系统中平账的过程中关心的数据不包括（）

A、销售金额
B、开班找赎金
C、结班找赎金
D、现金金额

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、判断题  油罐沉降观测应设置观测基准点和液位观测标识。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  班结时提示“4052负库存检查失败”且POS右下角显示红色时，一般来说是（）与（）通讯异常。

A、EFT、POS
B、POS、BOS
C、BOS、HOS
D、HOS、EFT

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本题答案：B
本题解析：暂无解析