1、多项选择题  平衡计分卡法中的所谓"平衡"是指（）保持平衡。

A.在长期与短期目标之间
B.在外部计量（股东和客户）和关键内部计量（内部流程／学习和成长）之间
C.在所求的结果和这些结果的执行动因之间
D.在绩效考核成本和绩效考核结果之间
E.在劳动力市场上保证供给与需求的平衡

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本题答案：A, B, C
本题解析：平衡计分卡存在一定的劣势，那就是它的实施成本很高，要完成其四个维度指标科学合理的定义和评价需要耗费大量的人力、物力和财力，因此D答案是错误的。

2、单项选择题  下列对绩效管理含义的描述中，正确的一项是（）。

A.一套正式的结构化的制度
B.用来衡量员工工作行为的过程
C.一个双方沟通的过程
D.最终的评价

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本题答案：C
本题解析：绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践。

3、多项选择题  绩效管理的流程不包括（）。

A.绩效计划
B.绩效监控与辅导
C.绩效沟通
D.绩效实施管理
E.招聘管理

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本题答案：C, D, E
本题解析：绩效管理的流程包括：绩效计划、绩效监督和辅导、绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效改进、绩效结果的应用。

4、多项选择题  以下关于影响绩效考核周期选择的因素正确的是（）。

A.奖金发放周期
B.工作任务的完成周期
C.工作的性质
D.企业文化
E.绩效标准是否合理

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本题答案：A, B, C
本题解析：企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响。①奖金发放周期：有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核；②工作任务的完成周期；③工作的性质：从事事务性工作的员工，考核周期会短一些，从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长一些。

5、单项选择题  （）是最简单实用的一种绩效考核方法。

A.关键绩效指标法
B.排序法
C.配对比较法
D.强制分布法

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本题答案：B
本题解析：排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。这是最简单实用的一种绩效考核方法。

6、多项选择题  关于行为锚定法正确说法有()

A.开发成本相对较低 
B.它将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映 
C.该等级表将每项工作划分为各种行为级别 
D.评价时评估者将员工的行为对号入座

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  关于排序法错误的说法有()

A.根据操作方法的不同，可以分为简单排序法和交替排序法 
B.列出需要被评估的人员的名单，划去那些评估者不太熟悉的人员。 
C.评价出表现最好的员工和表现最差的员工。 
D.实施起来成本较高

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  

下列关于标杆超越法的操作流程不正确的是（）。
①发现瓶颈
②选择标杆
③收集数据
④通过比较分析确定绩效标准
⑤沟通与交流
⑥采取行动

A.①②③④⑤⑥
B.①②③⑥④⑤
C.①②③⑤④⑥
D.②①③④⑤⑥
E.②①③⑤④⑥

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：标杆超越法的操作流程是：①发现瓶颈②选择标杆③收集数据④通过比较分析确定绩效标准⑤沟通与交流⑥采取行动。

9、单项选择题  将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列的方法是()。

A.排序法 
B.行为锚定法 
C.关键事件法 
D.强制分布法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  关于以工作结果为基础的员工绩效考核方法的说法，正确的是（）。

A.这种说法可以屏蔽外界环境对员工绩效的影响
B.这种方法可以强化员工对工作过程的重视
C.这种方法重视结果，目标明确
D.这种方法的导向性不强，引导性差

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本题答案：C
本题解析：以员工的工作结果为基础的考核方法是为员工设定一个绩效标准，然后将员工的工作结果与之相比较。其优点是考核目标明确、导向性强。缺点是：①该种方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响；②该种方法可能强化员工只重视结果不重视过程的倾向；③以结果为导向，可能导致部门内部的不良竞争；④除了考核结果，无法提供丰富的反馈信息。

11、单项选择题  某公司在评价员工时，将员工分为"优秀员工"、"合格员工"和"不合格员工"三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%，在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训，根据上述材料回答以下问题： 下列不属于非系统的考核方法的是（）。

A.排序法
B.配对比较法
C.强制分布法
D.平衡记分卡法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚的制度是（）。

A.薪资奖金制度
B.绩效考核制度
C.人事调整制度
D.员工培训制度

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  以员工工作结果为导向的考核方法的缺陷包括（）。

A.该种方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响
B.该种方法可能强化员工只重视结果不重视过程的倾向
C.以结果为导向，可能导致部门内部的不良竞争
D.除了考核结果，无法提供丰富的反馈信息
E.考核目标不明确，导向性弱

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：它存在一些缺陷：第一，该种方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响；第二，该种方法可能强化员工只重视结果不重视过程的倾向；第三，以结果为导向，可能导致部门内部 的不良竞争；第四，除了考核结果，无法提供丰富的反馈信息。

14、单项选择题  配对比较法正确的操作方法是() ①将列在行上的员工与列在列上的员工进行逐一比较，并对优胜者作出记号。 ②将被评估者的姓名列在评估表格的第一行和第一列 ③所有比较完成后，计算每位员工优胜的次数 ④并根据该次数对员工的绩效进行排名

A.④①②③ 
B.②①③④ 
C.①②③④ 
D.③④①②

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  连接个人绩效与企业绩效的桥梁考核方法是（）。

A.关键绩效指标法
B.关键事件法
C.配对比较法
D.平衡记分卡法

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本题答案：A
本题解析：关键绩效指标是对企业战略目标的分解，是连接个人绩效与企业绩效的桥梁。它明确了对企业战略起到增值作用的工作产出，能有力地推动企业战略目标的实现。

16、单项选择题  某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。 一个好的评价体系能向员工提供关于业绩考评结果的持续性反馈，这是评价体系的（）特征。

A.标准化
B.公开交流
C.公平性
D.合理性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。 为了避免绩效考核结果不公平，可以采用的办法有（）。

A.由多个考评者来评估
B.考核员工的个人特征
C.由公司总经理对所有员工进行考核
D.对考评人员进行专门的培训

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  ()要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。

A.强制分布法
B.配对比较法
C.行为锚定法
D.不良事故评估法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  下列关于绩效考核理解错误的是（）。

A.绩效考核是一套正式的、非结构化的制度、
B.它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果
C.通过绩效考核，可以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚
D.通过绩效考核，也了解员工的发展潜力，最终实现员工与企业的共同发展

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本题答案：A
本题解析：绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。

20、多项选择题  由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自己不利，他在"工作自评"一栏里斟酌了一下，选择了"一般完成"（该栏有"出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成"五个档次）。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工 作，况且他也不愿得罪人，便在"直属领导考评"一栏中对所有下属都写上了"同意自评意见"。H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了"原因分析"一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。 该案例的启示有（）。

A.绩效考核本身不是目的，发现问题、改进绩效才是最终目的
B.绩效考核不光需要人力资源部的组织协调，也需要各部门管理者的积极配合
C.不同职位的绩效考核表应当有所不同
D.在绩效考核中，应当根据公司情况选择合适的绩效考核方法

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  以员工行为为导向的考核方法中的主观评价的方法不包括（）。

A.排序法
B.配对法
C.强制分布法
D.标杆超越法

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本题答案：D
本题解析：以员工行为为导向的考核方法可以细分为丰观评价和客观评价两种类型，主观评价的方法包括排序法、配对法、强制分布法。客观评价的方法主要包括关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法、标杆超越法。

22、单项选择题  某公司在评价员工时，将员工分为"优秀员工"、"合格员工"和"不合格员工"三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%，在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训，根据上述材料回答以下问题： 该公司采用了哪种评价方法？（）

A.强制分布法
B.目标管理法
C.标杆超越法
D.配对比较法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  关于绩效考核与绩效管理的区别联系说法正确的是（）。

A.绩效考核与绩效管理不是等价的
B.绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节
C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价
D.绩效管理是绩效考核的重要组成部分
E.绩效考核只取决于考核过程本身

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本题答案：A, B, C
本题解析：绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相关的整个绩效管理过程。但是，绩效考核与绩效管理并不是等价的。它们的区别主要体现在以下两点：第一，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节；第二，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。

24、多项选择题  有考核结果，却无法提供丰富的反馈信息的考核方法有哪些？（）。

A.目标管理法
B.平衡计分卡法
C.关键绩效指标法
D.以员工工作结果为导向的考核方法
E.以员工行为为导向的考核方法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：无法提供丰富的反馈信息的考评方法：这类考核方法包括目标管理法、平衡计分卡法、关键绩效指标法、以员工工作结果为导向的考核方法。

25、多项选择题  下列（）是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。

A.排序法
B.配对比较法
C.平衡计分卡法
D.关键绩效指标法
E.标杆超越法

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本题答案：C, D
本题解析：系统的绩效考核方法有：关键绩效指标法、目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法。

26、多项选择题  关键绩效指标的类型包括（）。

A.数量类指标
B.效益类指标
C.质量类指标
D.成本类指标
E.时限类指标

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  某公司在评价员工时，将员工分为"优秀员工"、"合格员工"和"不合格员工"三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%，在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训，根据上述材料回答以下问题： 下列关于绩效考核说法错误的是（）。

A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分
B.绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相关的整个绩效管理过程
C.绩效考核与绩效管理是等价的
D.绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  下列属于非系统的绩效考核方法的有（）。

A.不良事故评估法
B.关键绩效指标法
C.关键事件法
D.平衡计分卡法
E.财务管理法

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本题答案：A, C
本题解析：非系统的考核方法：包括排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、不良事故评价法、行为锚定法。

29、多项选择题  绩效计划包括的内容有哪些（）。

A.企业对员工工作成果的期望
B.企业希望员工表现的行为
C.员工使用的技能
D.绩效考核成本
E.组织目标

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本题答案：A, B, C
本题解析：绩效计划是一个确定企业对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，它不但要包括企业对员工工作成果的期望，还要包括企业希望员工表现的行为和使用的技能。

30、多项选择题  下列关于绩效反馈面谈的陈述，正确的是（）。

A.绩效面谈的内容是员工的工作绩效而不是员工的人格问题
B.绩效面谈的着眼点是过去而不是未来
C.员工可以通过绩效面谈了解自己的工作情况和企业对自己的期望
D.绩效面谈是主管人员与员工就绩效考核的结果进行沟通交流的过程
E.通过绩效面谈可以准确地衡量员工的绩效

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析