1、单项选择题  展示柜商品一般采用（）。

A、横向陈列
B、混合陈列
C、前进陈列
D、纵向陈列

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  便利店提供的情人节的巧克力、圣诞礼品等，属于（）商品。

A、目标品类
B、偶然/季节性品类
C、便利性品类
D、特殊性品类

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、填空题  便利店的人员安全管理包括：便利店内部员工、（）以及与业务相关的外部工作人员。

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本题答案：顾客
本题解析：试题答案顾客

4、单项选择题  便利店冰柜中的照明灯管（）。

A、白天不要开启
B、阴天的白天要开启
C、需保持开启状态
D、店里灯光足够不用开启

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  关于销售额和毛利率的关系，以下说法正确的是（）。

A、销售额和毛利率成正比
B、毛利率高的商品销售额不一定高
C、毛利率高的商品创利能力强
D、销售占比高的商品毛利额占比也高

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  订货时为了防止不确定因素的影响，而准备的缓冲库存天数，称为（）天数。

A、订货周期
B、允收期
C、安全库存
D、调整量

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  调拨完成后，由（）进行系统操作。

A、调出门店
B、调入门店
C、承运人
D、主管部门

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、问答题  请简述外部偷盗的防范措施。

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本题答案：（1）商品应防盗陈列：从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利
本题解析：试题答案（1）商品应防盗陈列：从威慑的角度布置门店，商品须 陈列在便利店员工可以监控的范围内；
（2）店内使用防盗设备：如安装摄像监控探头、球面镜等；
（3）注意观察：注意带包顾客购买行为；团队进店时，应随时留意；
（4）委婉提醒：对于边走边吃的顾客，要口头委婉提醒；即使顾客确有私自夹带的现象，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装（结账）”。
（5）按规定处理扒窃者。发现扒窃者，要按照公司的程序或依法查办；不可以随意拘禁顾客；对于惯窃情节轻、商品价值低、未成年扒窃者、须口头警告，采取和解的处理方式；对于情节较重且认错态度较差的，须移交公安机关处理。

9、单项选择题  赏心悦目的商品陈列能够吸引顾客的（）。

A、想象力
B、观察力
C、注意力
D、购买力

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  营业厅前地堆高度在（）以下，避免挡住厅内视线。

A、头顶
B、眼睛
C、腰线
D、膝盖

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  承运人携带《商品调拨单》前往调出门店取货，并随后将取到的商品送往调入门店，前后进行（）次商品交接。

A、1
B、2
C、3
D、4

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  中性区域陈列的商品一般是（）。

A、饼干
B、方便面
C、糕点
D、礼品

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  关于天黑后便利店突然停电的保安措施方面，下列说法错误的是（）。

A、收银员迅速将收银机抽屉锁好
B、店长要派人员到收银台附近及卖场，防止偷抢现象的发生
C、立即驱赶顾客离开
D、如无备用发电设备，则应用诚恳的语言委婉劝告顾客离开

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  用网页的方式查看报表，要将行中的特性之间按层次显示是在哪做的设置（）.

A、属性
B、查询属性
C、激活层次结构
D、展开层次结构节点

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  品类结构是将该品类的产品进行分类管理，以确保产品的选择能满足（）的需求。

A、常规顾客
B、目标消费群
C、购物群
D、顾客

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  在收货时，要遵循（）原则.

A.收多不收少
B.按实物收货
C.按照系统收货
D.收少不收多

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本题答案：D
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17、单项选择题  补货时，新补充商品应放在货架商品的（）。

A、前面
B、后面
C、右边
D、左边

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本题答案：B
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18、单项选择题  预防便利店盘点差异，（）商品重点清盘。

A、贵重
B、零散
C、残损
D、赠送来源:91考试网 91eXAm.org

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本题答案：A
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19、单项选择题  便利店停业调拨，通常是由（）发起。

A、调入门店
B、调出门店
C、配送中心
D、主管部门

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  新品要打印出商品价格标签，并测试（）后才可以上架、销售，如发现有任何不符，应上报。

A、可以扫码
B、促销周期
C、直送验收
D、订货周期

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  便利店商品应遵循（）的安全码放标准。

A、整齐
B 、先进先出
C、垂直
D、平稳

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  卧式冰柜陈列冰淇淋、雪糕及冷饮等商品，这类商品的陈列须注意（）.

A、需要前进陈列。
B、商品依据品牌、包装形态、口味等，依次分区分类整齐码放。
C、价签贴须正面朝上，贴在冰柜玻璃面一侧。
D、尽可能不要遮挡顾客视线。

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  国家标准规定220伏单相供电电压允许偏差为额定电压的（）.

A.+10%、-7%
B.+ 7%、-7%
C.+7%、-10%
D.+10%、-10%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  当商品维护了多包装单位，且多包装单位勾选了用做配送单位，在前台进行要货时，要货数量（）。

A.可随意录入
B.只能录入最小配货量
C.必须大于或等于最小配送数量，且要货数量为最小配货的整数倍
D.只能录入建议要货数量

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  为保持堆头的稳定性，堆头陈列要尽可能做到（）

A、直放
B、竖放
C、叠放
D、咬脚码放

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  便利店的氛围设计应该认真研究（）的心理特点，才能与之相适应。

A、员工
B、顾客
C、供应商
D、领导

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  便利店收货时，如实物验收无差异，便利店与送货方在相关单据（）上签字确认。

A、实到数量
B、所有联次
C、配送单
D、采购

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  调拨单的内容包括商品编码和（）等。

A、调入门店
B、调出门店
C、承运人签名
D、调拨数量

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  品类策略中营销策略主要有（）.

A、提高客单价
B、成本领先
C、刺激购买
D、维护形象

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  处理顾客异议正确的态度体现在（）。

A、诚恳欢迎顾客提出异议
B、顾客的所有异议都必须当场给予解释
C、认真听取，表示出关心和兴趣
D、必须实事求是，不能欺瞒顾客

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析