1、填空题  读者俱乐部的必备文件是（）

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本题答案：读者俱乐部章程
本题解析：试题答案读者俱乐部章程

2、判断题  开数相同的开本，它们的幅面大小并不一定也相同。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

3、判断题  出版物发行是商流、物流、信息流和资金流的统一。

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本题答案：对
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4、问答题  试述我国出版物发行工作的主要任务。我国出版物发行工作的根本任务，是促进社会主义先进生产力和先进文化的发展，满足人民群众日益增长的精神文化需求。具体地讲，主要有以下内容。

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本题答案：（1）宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和&l
本题解析：试题答案（1）宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入阐释科学发展观。
（2）传播和积累科学文化知识。
（3）弘扬民族优秀文化。
（4）促进国际文化交流。
（5）丰富人民群众的精神生活。

5、问答题  简述特色服务对出版物发行员的要求。

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本题答案：一、业务素质要求：发行员一定要具备较高的业务素质，要对
本题解析：试题答案一、业务素质要求：发行员一定要具备较高的业务素质，要对所主管的出版物类别比较精通。这样才能为专业消费者推荐相关出版物，才能为专业消费者搜集相关出版信息。二、服务态度要求。服务要耐心、细心、诚心。这三心要始终贯穿服务的全过程。

6、填空题  在促销时，应根据企业的（）及财力确定促销组合。

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本题答案：营销目标
本题解析：试题答案营销目标

7、多项选择题  期刊的内容策划一般包括（）。

A.栏目设计
B.专题策划
C.篇幅总量策划
D.稿件储备策划
E.选题组配

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本题答案：A, B, E
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8、填空题  一个区域内主要的出版物销售网点是（）

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本题答案：综合门市
本题解析：试题答案综合门市

9、填空题  科图法包括5大部类，（）个大类，300多个主要类目，在编制体例上将自然科学图书进一步加以了细化。

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本题答案：25
本题解析：试题答案25

10、问答题  试述出版物仓库管一的分类及内容？

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本题答案：出版物仓库管理的分类及内容包括有：
（1）出
本题解析：试题答案出版物仓库管理的分类及内容包括有：
（1）出版物按分类管理。
对储存出版物采取分类、划区存放的办法进行分仓管理。通常有两种分类方法：一种是按图书分类类分，这样的好处是存放位置与寻找的出版物内容相对应。另一种是营业分类类分，即：根据出版物门市定位和消费者习惯进行分类出版物和划区存放的办法，进行分仓管理。
（2）供货商管理。
对储存出版物按出版物的供货商进行划区存放管理，即：将同一供货商的出版物集中在一起。这样的好处是便于进货存放和退货，并方便供货商查库存。
（3）货架货位管理。
在上面进行分仓库基础上，对储存出版物采取货架货位管，对出版物存取进行更有效管理，以达到最大化利用存储空。所谓货架管理，即：对每一个货架进行编号和命名，确定存放出版物的位置。所谓货位管理，即：在特定的货架里，分为若干个栏，对每个栏进行编号和命名，确定存放出版物位置。
（4）出版物堆码。
①货架堆码。将小批量的出版 物存放在货架上。货架的设计应保证出版物陈列有适当的面积和空间，使出版物能有效地上架、拣货，并为清洁提供便利。
②立体堆垛。存放大批量图书，采用立体堆垛方法。堆垛方法有，：a-反复颠倒堆码法；b．交叉压缝堆码法；c．旋涡形堆码d．重叠垫纸堆码法等。

11、问答题  按照《出版物市场管理规定》，从事出版物发行业务的单位和个人，必须遵守哪些规定？

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本题答案：⑴不得从非出版物出版、发行单位进货。
⑵不得
本题解析：试题答案⑴不得从非出版物出版、发行单位进货。
⑵不得以任何形式参与买卖书号、刊号、版号。
⑶不得超出新闻出版行政部门核准的经营范围、经营地点经营。
⑷不得张贴和散发有法律、法规禁止内容的或者有欺诈性文字的征订单、广告和宣传画。
⑸不得搭配销售出版物和强行推销出版物。
⑹不得擅自更改出版物版权页。
⑺《出版物经营许可证》应在经营场所明显处张挂，不得涂改、复制，不得以任何形式出卖、出借、转让。

12、多项选择题  出版单位向新闻出版总署报告重大选题备案时，应当填写备案登记表并且还要提交（）。

A.书稿作者的意见
B.拟担任该书稿责任编辑的审核意见
C.备案申请报告
D.出版单位的上级主管部门或所在地党委宣传部门的审核意见
E.选题、书稿、文章、图片或者样片、样带

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本题答案：C, D, E
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13、填空题  门市的（）是门市在一定时期内经营活动的发展方向和向和奋斗目标。

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本题答案：经营目标
本题解析：试题答案经营目标

14、问答题  试述出版物单体企业化相比，连锁经营企业进货方式的特点。

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本题答案：1．从个体进货转变为群体进货。单体企业的进货基本是以个
本题解析：试题答案1．从个体进货转变为群体进货。单体企业的进货基本是以个体进货为主，其进货决策高度集中于进货部门和进货人员等少数人员身上，很容易导致进货决策失误。连锁经营企业进货量大，风险也大，决策难度增加，进货从个体行为转变为群体行为，对进货进程的重大事项实行民主讨论，集体决策，透明度增加。
2．从分散进货转变为集中进货。统一了供货商的选择标准；统一了进货的条件（折扣、购销形式、结算方式等）；统一了投放市场的时机；统一了退、换货的标准。
3．从综合管理转向专业管理。一般来说，进货量越大，进货的专业化程度就越高，单一门市的进货人员一般是以综合性为主，内部分工不细。连锁经营企业，实行专业化分工，建有完善的专业进货机制。
4．从随意进货转向程度进货。单体企业的进货方式随意性很大，连锁经营企业实行程序化进货，一方面提高了进货工作的透明度，另一方面提高了进货的效率。
5．从出版物进货上升到战略进货。单体企业的进货往往是就出版物本身的进货。连锁经营企业进货具有全局观，建立起进货的战略地位，也就是它关注的是进货的综合效益，注重创意性进货，注意发挥进货拉动销售的主观能动性。

15、问答题  解决学术著作与科技类出版物买难卖难问题的有效途径是什么？

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本题答案：解决学术著作与科技类出版物买难与卖难问题的有效途径有：
本题解析：试题答案解决学术著作与科技类出版物买难与卖难问题的有效途径有：（1）针对出版信息不畅的解决途径。①做好售前的信息服务，主动了解和掌握本地区专业消费者颁布情况：建立学术基本消费者档案，与他们保持信息沟通，不定期编制学术与科技类出版物的出版信息，向基本消费者发放。②在专业消费者集中地聘请专门的出版物发行代理人，定期寄送资料。③关注学术、科技类出版社的出版动态，及时收集和整理出版信息，自编目录。④对有专业需求的消费者，有针对性地主动开展上门推荐。（2）针对销售渠道不畅的解决途径。①有条件的出版物发行单位，开设学术与科技类出版物专业书店。②对较偏避地区的科研院所，送书上门。③专业出版社积极负起本版专业出版物的市场安排责任。解决学术著作与科技类出版物买难与卖难问题的最有效途径，是充分利用现代信息技术，建立有效的出版物信息传播系统，让学术著作和科技类出版物的供应信息和需求信息畅通无阻，并最终实现销售。

16、问答题  按购买习惯区分，出版物消费者可分为哪些类型？

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本题答案：⑴习惯型。⑵理智型。⑶冲动型。
⑷选价型。⑸
本题解析：试题答案⑴习惯型。⑵理智型。⑶冲动型。
⑷选价型。⑸疑虑型。⑹慎重型。
⑺不定型。

17、问答题  如何建立有效的出版物发行质量管理体系？

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本题答案：⑴设立质量管理机构，从组织上保证质量管理的顺利进行。<
本题解析：试题答案⑴设立质量管理机构，从组织上保证质量管理的顺利进行。
⑵建立质量目标体系，把整体质量目标层层分解，落实到门店、摊亭、柜组及发行员个人，使每一个职工都有明确的责任。
⑶建立信息反馈系统，搜集市场质量信息反馈，这些信息是指导门店摊亭订货、备货，改善服务，满足需求，开展质量管理活动的依据。

18、问答题  什么是出版物市场？

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本题答案：出版物市场，是出版物的买卖、交易场所，是出版物交换活动
本题解析：试题答案出版物市场，是出版物的买卖、交易场所，是出版物交换活动以及围绕出版物交换活动而发生的各种经济关系的一个综合概念。出版物市场有狭义和广义之分。
⑴狭义的出版物市场，是指具有固定地点、摊位和设备的买卖出版物的场所。
⑵广义的出版物市场，是指出版物的整个流通领域，是出版物交换关系的总和。

19、填空题  在登记环节中起着承上启下的重要作用，对提高整个发行业务、账务质量有着十分重要作用的是（）

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本题答案：订阅报刊款日报单
本题解析：试题答案订阅报刊款日报单

20、判断题  出版物发行工作坚持为人民服务，实质上就是坚持以人为本，保障和实现人民群众的基本文化权利，使大人民群众共享文化发展的成果。

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本题答案：对
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21、问答题  对不同的出版物销售店来说，择优进货的要求有哪些？

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本题答案：对专业店、中小型综合性店、大型综合店择优进货的要求分别
本题解析：试题答案对专业店、中小型综合性店、大型综合店择优进货的要求分别是：一、专业店：专业店进行进货品种选择时，既要选择专业性较强，特色较为突出的品种，又要尽可能丰富专业出版物的品种，最大限度地满足消费者的专业需求。二、中小型综合性店：应适应本店特点和经营条件，选择带有普遍意义的热销产品，以当年新品为主。要注意与周遍环境的关系，形成一定的特色。三、大型综合店：出版物的门类设计要合理，品种要全，可以在门类齐全的条件下，针对某一门类做专， www.91eXam.org在综合中凸显专业特色，以适合不同层次消费者的选购。要保证常销、畅销品种不脱销；对于一些重点品种要适当保有存量，延长销售周期。

22、问答题  出版物发行企业的质量考核方法包括哪些？

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本题答案：⑴明检推动法。
⑵暗查考核法。
⑶
本题解析：试题答案⑴明检推动法。
⑵暗查考核法。
⑶对检促进法。
⑷信息反馈法。

23、问答题  利用客户资档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则？

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本题答案：在利用客户档案进行客户管理时，应把握的原则是：
本题解析：试题答案在利用客户档案进行客户管理时，应把握的原则是：
（1）动态管理。通过调整剔除已经变化的资料，及时补充新的资料，在档案上对客户的变化进行追踪，使客户管理保持动态性。
（2）突出重点。应从众多客户资料中找出重点客户。这不仅要包括现有客户，而且要包括潜在客户。
（3）灵活运用。应以灵活的方式及时提供给销售人员及相关人员，使死资料变成活材料，从而提高客户管理效率。
（4）专人负责。进行客户管理应确定具体的规定和办法，由专人负责管理，严格控制、管理客户情报资料的利用和借阅。

24、判断题  纸张的“克重”数是指每张纸的重量。

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本题答案：错
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25、问答题  出版物发行企业财务安全有哪些基本要求？

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本题答案：⑴财会室应设在企业或全保险的部位，并安装防盗报警装置。
本题解析：试题答案⑴财会室应设在企业或全保险的部位，并安装防盗报警装置。
⑵财会人员（含门市收银员）必须严格遵守财经纪律。
⑶建立健全并严格招待财会人员岗位责任制。
⑷私人现金、存折、贵重物品严禁存放在单位保险柜内。
⑸财会人员外出或下班时应锁来源：www.91exam.org好抽屉、票据（账册）柜、保险柜，关好门窗，并检查防盗报警装置。
⑹遇有特殊情况如大额现金未能送缴银行、工资未能发出等，应将现金锁进保险柜并安排值班守卫。
⑺财务人员应增强识别假币、假发票、假印章的能力，防止上当受骗。

26、问答题  简述出版活动三要素之间的关系。

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本题答案：出版活动由编辑、复制和发行构成，缺一不可；编辑、复制和
本题解析：试题答案出版活动由编辑、复制和发行构成，缺一不可；编辑、复制和发行之间存在着密切的联系。
⑴未经编辑的作品可以复制，也可以流传，但不属于出版活动。
⑵对作品进行编辑，如果不是为了复制和发行，也不属于出版活动。
⑶不经过编辑、不需要发行的作品复制，也不是出版活动。
⑷不经过编辑、不需要复制的发行，与出版也没有关系。
⑸我们可以说出版是一种“发表”，是一种“公于众”的形式，但不能说所有的“发表”和“公于众”都是出版。

27、问答题  社会主义道德建设对职业道德建设的具体要求是什么？

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本题答案：随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋
本题解析：试题答案随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对各行各业从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。把这些要求概括起来，就形成了社会主义道德建设对职业道德的具体规范，这就是“职业道德20字”的要求，即：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

28、问答题  试述门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作来管理规范。

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本题答案：门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作
本题解析：试题答案门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作业管理规范包括：
门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作业管理规范一般由上级经理或企业的职能部闩负责制定。其作业管理规范主要包括：
（1）作为经营目标的执行者，完成上级下达的各项经营指标。
（2）作为门市营运的指挥者，负责卖场的经营管理，有效地进行出版物控制、现金控制、信息控制等O监督和审核卖场会计、收银等工作，监督与改善卖场出版物等损耗管理。
（3）作为卖场业务的管理者，监督卖场的出版物进货、仓储、陈列、销售等业务动态，积极配合新品引进和滞销出版物淘汰。配合制定营销计划，开展营销活动。
（4）作为各种问题的协调者，负责上情下达、下情上达、内外沟通、消费者沟通等。处理消费者投诉，听取消费者意见建议。
（5）作为员工的管理者和培训者，做好卖场员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理，培训员工的业务知和工作技能。提出员工人事考核、聘用和调动的建议。
（6）作为业务信息的分析者，要观察和收集与门市有关的情报，统计、分析门市的业务数据，预测销售趋势，指导 业务的开展，进行有效的目标管理。

29、填空题  盘存期的盘亏率是在盘存期间的出版物的亏损总量与该期间内的（）之比。

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本题答案：存货总量
本题解析：试题答案存货总量

30、问答题  出版物供求关系中的三个相对平衡指的是什么？

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本题答案：一、掌握资金平衡。关键是信贷资金占用是否合理，充分利用
本题解析：试题答案一、掌握资金平衡。关键是信贷资金占用是否合理，充分利用多种购销形式，提高资金利用率。二、掌握收支平衡。充分利用现代信息管理技术，选择先进、适合的销售形态，及时足额收回货款，以降低销售成本；同时讲究经济核算，量入为出，减少人力、财力、物力的消耗。三、掌握进销平衡。出版物的进销存业务必须面向市场，了解需求、进货适度、勤进快销。既要防止出现脱销又要防止出现积压。