1、多项选择题  常见的不确定型决策方法有（）

A.大中取大法
B.小中取大法
C.德尔菲法
D.莱普勒斯法
E.最小后悔值法
F.折中法

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本题答案：A, C, D, E
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2、单项选择题  随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于（）

A．简单稳定
B．复杂稳定
C．简单动态
D．复杂动态

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本题答案：D
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3、单项选择题  管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性
B.有效性
C.实践性
D.精确性

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本题答案：C
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4、单项选择题  当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（）。

A.挂名首脑
B.领导者
C.联络者
D.发言人

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本题答案：A
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5、单项选择题  李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的（）

A．临时性提升
B．在“副职”上培训
C．内部提升
D．外部招聘

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本题答案：C
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6、单项选择题  领导的实质是（）

A.处理人与人的关系
B.处理人与事的关系
C.处理人与组织的关系
D.处理组织与组织的关系

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本题答案：A
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7、多项选择题  下列各项中，属于作业活动的是（）。

A.企业生产制造产品的活动
B.流通企业的销售活动
C.农民的种植活动
D.医院中的诊治活动
E.车间组长的协调活动

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本题答案：A, B, C, D
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8、判断题  计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。

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本题答案：对
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9、判断题  运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（）

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本题答案：错
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10、单项选择题  再造流程的核心目标是（）

A.满足客户需求
B.提升企业核心竞争力
C.对股东负责.
D.获取最大化利益

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本题答案：B
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11、判断题  边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（）

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本题答案：错
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12、多项选择题  （）属于前馈控制。

A、上岗培训
B、原材料进厂检验
C、生产进度控制
D、员工成绩评定

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本题答案：A, B
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13、单项选择题  某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于（）

A．市场开发
B．市场渗透
C．前向一体化
D．后向一体化

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本题答案：B
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14、问答题  

某服装制衣公司原总经理被撤换，新到任的总经理走访调查发觉之所以公司上下情绪低落，产品质量下降，有如下三方面主要问题存在：
（1）自外地农村的女缝纫工对原总经理非但从不关心她们的工作生活，还擅自将原定三个月的试用期延长至半年，对试用期内的极低工资待遇牢骚满腹；
（2）来源:91考试网 www.91exAm.org总经理对各大小管理岗位的空缺从不从内部员工提拔而热衷去人才时常觅人才，致使员工普遍觉得在公司“没奔头”；
（3）总经理专制独断，遇事一人说了算，对各部门管理人员极不尊重，训斥、漫骂为家常便饭，大家都感到工作环境极不舒畅。
面对这些问题，你认为新到任的总经理应如何运用激励学说来逐步改观公司的不良面貌

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本题答案：（1）对工资收入低的外地女缝纫工，新到的总经理应满足她
本题解析：试题答案（1）对工资收入低的外地女缝纫工，新到的总经理应满足她们最低层次的生活需要的基本要求：
第一，恢复原先承诺的三个月试工期；
第二，适当增加她们试工期的过低工资；
第三，不应把她们当“机器”看待，而应主动关心她们的工作生活情绪方面情况。
（2）新总经 理应把人事用人方法从先向人才市场招聘而转向首先注意提拔本公司员工替代空缺的各管理岗位，以来源:91考试网 91EXAm.org满足人们自我实现的需要，充分激励员工的上进心。
（3）新总经理应该把公司管理人员当作“社会人”看待，主动关心与体恤他们，以满足他们受尊重的心理需求。特别要注意公司大小决策要主动征求各级管理人员乃至听取普遍员工的意见 91ExaM.org，尽量让职工参与管理，以增加对员工的激励程度

15、判断题  经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。（）

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本题答案：对
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16、问答题  影响管理宽度的因素有哪些?

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本题答案：（1）主管人员与其下属双方的能力。能力强，则管理宽度可
本题解析：试题答案（1）主管人员与其下属双方的能力。能力强，则管理宽度可增大。
（2）面对问题种类。问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，则管理宽度不宜过大。
（3）组织沟通的类型与方法。下属人员相互沟通较易或采用有效的控制技术，对下属考核的制度较健全，则管
理宽度可加大。
（4）授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理宽度。权责划分明确，也可增大管理宽度。
（5）计划。事前有良好的计划，可增大管理宽度。
（6）组织的稳定性。也影响管理宽度。

17、问答题  简述期望值理论的主要观点。

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本题答案：期望激励理论认为，个人的行为方式由个人的需要和实现这种
本题解析：试题答案期望激励理论认为，个人的行为方式由个人的需要和实现这种需要的可能性决定。个人需要可能产生行为的动机，而实现需要的条件却决定着动机是否能激发行为。激励的力量与受激励者对目标价值和实现的概率估计相关。
期望激励理论可用以下公式表示：
激励力量目标价值*实现概率
由此可见，如果一件事的目标价值越高，实现的概率越大，所产生的激励力量也就越大。管理过程中的激励工作，要设定出人们确认其有较高价值的目标，同时又要创造出较大的实现概率的客观条件，这样才能充分调动广大职工的工作积极性。

18、问答题  霍桑试验的结论是什么？

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本题答案：霍桑试验的结论是：<
本题解析：试题答案霍桑试验的结论是：
（1）职工不仅是“经济人”，而且是“社会人”；
（2）企业中不仅有正式组织，而且广泛存在“非正式组织”；
（3）企业应采用新型的领导方法，如参与制、交流制、面谈制、美化工作环境、目标管理、分权、管理幅度等；
（4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇与 兴趣是可以取得较佳的成绩的，至少在最初阶段是如此。

19、判断题  力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（）

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本题答案：对
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20、判断题  管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。

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本题答案：错
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21、单项选择题  行为科学理论认为，人是（）。

A.经济人 
B.社会人 
C.复杂人 
D.自我实现人

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本题答案：B
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22、判断题  按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（）

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本题答案：错
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23、判断题  1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。

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本题答案：对
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24、单项选择题  下列哪一项是对管理概念完整的概述？（）

A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制.
B.管理就是决策.
C.管理就是和别人打交道，把事情办好.
D.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动.

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本题答案：D
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25、多项选择题  （）是系统的特征

A.整体性
B.复杂性
C.模糊性
D.控制性
E.目的性

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本题答案：A, D, E
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26、多项选择题  未来管理组织发展的趋势是（）

A.面临的变化较大，组织结构长期稳定
B.部门的划分将会更细
C.各部门的专业化程度将提高
D.组织的层次将有所减少
E.各类成员的比例将会发生重大变化

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本题答案：B, C, D, E
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27、多项选择题  法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中属于财务活动的是（）。

A.资金的筹集
B.设备的安全
C.人员的安全
D.资金的运用
E.存货盘点

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本题答案：A, D
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28、单项选择题  下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（）。

A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突
B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生
C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新
D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突

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本题答案：B
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29、单项选择题  法约尔提出的原则有（）。

A.5项
B.6项
C.10项
D.14项

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本题答案：D
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30、单项选择题  某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（）。

A、14台
B、12.5台
C、7.3台
D、80台

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本题答案：D
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