1、名词解释  变换型购买行为

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本题答案：是指对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和
本题解析：试题答案是指对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌的消费者购买行为类型。

2、判断题  规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  一个国家的市场营销系统包括()等流程。

A、资源
B、人员
C、货物和劳务
D、信息
E、货币

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  下列手段中，不能改善与消费者关系的是()

A、领导上服务第一线，亲自接待顾客
B、提供优质服务，提高产品价值
C、为了提高利润，降低生产成本
D、经营思想革新，健全管理体制

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、判断题  对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  某企业在制定产品价格时，最开始将产品价格定为359元，然后大肆宣传降价，将价格降为299元。此种促销价格的确定方式称为（）。

A.季节性削价
B.心理折扣
C.回扣
D.价格折扣

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

7、判断题  行为识别系统属于动态系统。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

8、判断题  通常情况下，顾客满意的产品或服务有良好的销售力。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

9、填空题  包装材料的选择，不仅影口向包装成本，而且还影响商品的（）。

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本题答案：市场竞争力
本题解析：试题答案市场竞争力

10、多项选择题   分析品牌策略架构时应考虑的因素主要包括（）

A.制造商
B.分销商
C.消费者
D.竞争者
E.营销环境

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  关于渠道流程管理，下列说法正确的是（）

A、流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
B、流程管理以一种固定的角度分析渠道
C、流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义
D、流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  为了提高仓库的利用效率，同时也为了保证作业的安全性、防止物品受损，需要利用货架等保管设备进行( )

A、分层堆放
B、面向通道
C、周转频率对应
D、同一性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、判断题  随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争。

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本题答案：错
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14、问答题  简答分析研究线索型情报的目的？

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本题答案：①是对各类线索进行筛选、辨伪，提取情报内容，权衡其情报
本题解析：试题答案①是对各类线索进行筛选、辨伪，提取情报内容，权衡其情报价值的重要手段。
②为确定是否立案调查，特别是对发现隐案提供事实根据。
③为获取各类证据起导向作用。
④为制订和校正调查方案（计划）提供依据。
⑤为深入调查提供途径。
⑥为建立真实、可靠的线索型情报体系打下扎实的“物质”基础，使这一体系成为发现违法和揭露、证实违法的一个重要信息的来源。

15、填空题  零件的加工质量包括（）和加工表面质量。

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本题答案：加工精度
本题解析：试题答案加工精度

16、单项选择题  统一品牌策略是指企业对所生产的所有产品都采用一个品牌，它又称为（）。

A.个别品牌策略
B.家族品牌策略
C.单个品牌策略
D.多个品牌策略

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本题答案：B
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17、问答题  

计算题:某自助商店1994~1999年实现的利润如下表，试用直线趋势 法预测2000年可能实现的利润是多少？

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本题答案：试题答案

18、判断题  顾客的满意是绝对的，没有相对的满意。

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本题答案：错
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19、名词解释  减轻

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本题答案：即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁
本题解析：试题答案即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性。

20、问答题  企业开发新产品的程序包含那几个阶段？

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本题答案：（1）提出目标，搜集“构想”。
本题解析：试题答案（1）提出目标，搜集“构想”。
（2）评核与筛选（过滤）。
（3）营业分析（或称财务分析）。
（4）产品实体开发。
（5）制定生产与营销计划。
（6）新产品正式进入市场。

21、问答题  

红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？

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本题答案：红叶超市要想改变目前经营的不利状况，必须认真研究顾客心
本题解析：试题答案红叶超市要想改变目前经营的不利状况，必须认真研究顾客心理，重新调整店内布局，突出自己的特色，以吸引新老消费者。
（1）恢复那些对企业来说是微利，但原消费者喜欢的商品，增加部分同类型企业目前没有经营的商品的经营，以吸引更多的顾客进店，扩大顾客规模；
（2）调整店内货柜和商品摆放位置，将消费者购买时可能会连带购买的商品就近陈列展示，以方便顾客选购，增加连带商品的销售；
（3）重新设计陈设商品的货柜和货架，使其既符合充分展示商品的需要又能体现本企业的市场定位和特色，使企业与其他企业形成明显的差异，依靠特色增强企业的竞争能力。

22、单项选择题  质高价低、售后服务好等是企业以（）作为定位依据。

A、利益定位
B、使用者定位
C、产品特色定位
D、对抗对手的定位

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本题答案：C
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23、问答题  简述中间商购买行为的主要类型？

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本题答案：（1）购买全新品种。购买全新品种是指中间商第一次购买某
本题解析：试题答案（1）购买全新品种 。购买全新品种是指中间商第一次购买某种从未采购过的新品种。
（2）选择最佳卖主。选择最佳卖主是指中间商对将要购买的品种已经确定，但需考虑选择最佳的供应商，确定从那家卖主进货
（3）寻求更佳条件，寻求更佳条件是指中间商并不想更换供应商，但试图从原有供应商那里获得更为有利的供货条件

24、问答题  联合执法检查权限的衔接包括那些内容？

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本题答案：联合执法检查一般由烟草部门牵头，公安、工商、城管、海关
本题解析：试题答案联合执法检查一般由烟草部门牵头，公安、工商、城管、海关、交通等相关执法部门配合。
对于非法经营、销售假冒伪劣烟草专卖品等涉嫌刑事犯罪的重大案件，由烟草部门协调公安机关介入，并做好相关证据的保存和案件移送；
对于案情复杂、疑难，性质难以认定的案件，或其他需要司法机关参与配合的案件，可以及时向司法机关咨询或商请介入；
对于无证经营行为，烟草部门应及时向工商行政管理部门进行通报，由工商行政管理部门或者由其根据烟草专卖行政主管部门的意见依法进行处理。
对于违法使用涉烟标识牌等破坏城市管理环境的行为，烟草部门应及时向城管部门进行通报，由城管部门依法进行处理；
对于涉嫌走私烟草专卖品的行为，烟草部门应及时向海关或者其他打私部门进行通报，由海关其他打私部门依法进行处理；
对于涉嫌非法运输烟草专卖品的行为，烟草部门应当联合交通部门对涉烟货运场站实施检查。

25、多项选择题  根据调查者同被调查者接触方式不同，访问调查的方法可分为（）

A、面谈访问法、电话访问法
B、网络访问法、留置调查法
C、抽样访问法、网络访问法
D、邮寄访问法、留置调查法

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  品牌是市场营销组合“4PS”中（）的内容。

A、产品
B、价格
C、地点
D、促销

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、名词解释  市场补缺者

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本题答案：就是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞
本题解析：试题答案就是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

28、单项选择题  康佳电视中的“康佳”二字是_________。

A．招牌
B．品牌名称
C．品牌标志
D．都不是

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本题答案：B
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29、问答题  常用的询问技巧一般有几种？

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本题答案：（1）试探性发问；
（2）简单发问；
本题解析：试题答案（1）试探性发问；
（2）简单发问；
（3）委婉发问；
（4）迂回发问；
（5）直接发问；
（6）跳跃式发问；
（7）循序渐进发问。

30、名词解释  战略计划

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本题答案：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企
本题解析：试题答案是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。它强调企业组织的整体性，而不仅仅局限于市场营销一个方面。