1、问答题  简述直线职能制组织结构及其优缺点。

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本题答案：直线职能制组织形式，是以直线制为基础，在各级行政领导下
本题解析：试题答案直线职能制组织形式，是以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门。即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了 参谋机构。直线职能制组织结构的优点是：既保证了集中统一的指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。直线职能制组织结构的缺点有：各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，造成效率不高。若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝。可能增加管理费用。注意：直线职能制仍被我国绝大多数企业采用。

2、问答题  管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下哪几个问题？

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本题答案：1、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性，找出是否有
本题解析：试题答案1、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性，找出是否有标准本身的问题；2、确定适宜的衡量频度：适当取决于控制活动的性质。确定时应考虑的主要因素：对象可能发生重大变化的时间间隔；3、建立信息反馈系统：应该建立有效的信息反馈网络，使反映实际工作情况的信息适时地传递给适当的管理人员，使之能与预定标准相比较，及时发现问题。

3、问答题  中国古代的管理思想包涵那些方面的内容？

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本题答案：中国古代的管理思想主要有以下内容：例如天时，地利，人和
本题解析：试题答案中国古代的管理思想主要有以下内容：例如天时，地利，人和、修身，齐家，治国、穷究事理，先谋后事、刚柔并济，德刑并用、知人善用，赏罚分明等。

4、问答题  领导方式及要素。

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本题答案：领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目
本题解析：试题答案领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目标，在与被领导者的交互作用中所表现出的行为方式。领导方式是否有效取决于以下要素：（1）领导者：是主导性因素。包括领导者的素质、对“人性”的假想以及对权力的认识等；（2）被领导者：包括被领导者的素质、对企业目标认识程度、对领导者的信赖与拥戴程度以及由此产生的积极性与创造性；（3）环境：指企业方面的结构形态、经营方式、技术基础、价值取向、行为习惯；还包括企业外部的社会文化、技术经济等条件。

5、问答题  怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？

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本题答案：正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业
本题解析：试题答案正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业管理应以正式沟通为主，但不能忽略非正式沟通的作用。在必要时，可以通过非正式沟通来达到提高管理效果的目的。

6、单项选择题  （）是主管人员最基本的准则

A.有强烈的管理愿望
B.掌握大量的管理理论
C.以公司利益为准则
D.尽职尽责

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  （）对于所有层次管理的重要性大体相同。

A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、问答题  执行方案过程中应做好哪些工作？

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本题答案：一、制定相应的具体措施保证方案的正确执行；二、确保有关
本题解析：试题答案一、制定相应的具体措施保证方案的正确执行；二、确保有关决策方案各项内容为所有的人充分接受和彻底了解；三、运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；四、建立重要工作报告制度，以便随时了解方案进展情况，及时调整行动。

9、问答题  简述三种控制类型应用的侧重点，并举例说明之。

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本题答案：预先控制的侧重点在于预先防范，现场控制的侧重点在于及时
本题解析：试题答案预先控制的侧重点在于预先防范，现场控制的侧重点在于及时了解情况并予以指导，事后控制的侧重点在于矫正偏差，总结经验。

10、单项选择题  著名的霍桑研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。

A.归纳法
B.试验法
C.演绎法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、问答题  简述管理的任务就是正确地做正确的事。

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本题答案：管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目
本题解析：试题答案管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。如果说效率涉及组织是否"正确地做事"，那么，是否选择"正确的事"去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。

12、单项选择题  管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A、复杂性
B、有效性
C、实践性
D、精确性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、问答题 &nb sp;简述控制工作的过程和要素。

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本题答案：建立控制标准。衡量偏差信息。采取矫正措施。控制标准、偏
本题解析：试题答案建立控制标准。衡量偏差信息。采取矫正措施。控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素。

14、多项选择题  德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（）

A、管理一个组织
B、管理管理者
C、管理工作和员工
D、决策
E、计划

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）

A、经济性和目的性
B、必要性和目的性
C、经济性和必要性
D、有效性和经济性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、问答题  简述工业企业常用的控制标准。

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本题答案：时间标准。如工时、交货期等。数量标准。如产品数量、废品
本题解析：试题答案时间标准。如工时、交货期等。数量标准。如产品数量、废品数量等。质量标准。如产品等级、合格率等。成本标准。如单位产品成本等。

17、问答题  当一个组织从成长期到成熟期的过程中，组织也需要相应变革，你认为如何才能实现有效的变革？

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本题答案：（1）在公司内部促成变革的紧迫感，危机感。之后建立联合
本题解析：试题答案（1）在公司内部促成变革的紧迫感，危机感。之后建立联合指导委员会（2）努力构思新设想，制定相应的变革战略（3）在公司内部传播变革设想；授权各级员工采取行动；创造短期效益，支持变革。（4）巩固成果，深化改革；雇用、提拔和培 养能实施改革设想的人（5）使新结构、新系统在组织文化中制度化

18、问答题  简述管理职能间的关系。

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本题答案：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依
本题解析：试题答案计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。

19、问答题  组织中集权倾向产生的原因是什么？

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本题答案：1.组织的历史：从较小企业发展的，易集权；2.领导的个
本题解析：试题答案1.组织的历史：从较小企业发展的，易集权；2.领导的个性：个性较强、自信，则权力集中；3.政策的统一与行政的效率，是集权化的好处：确保政策统一；保证政策执行高效率。

20、问答题  组织决策的特点是什么？

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本题答案：1.目标性：目标是未来完成任务的标志；2.可行性：要注
本题解析：试题答案1.目标性：目标是未来完成任务的标志；2.可行性：要注意实施条件的限制；3.选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必要性；4.满意性：选择方案的原则：满意原则，非最优原 91EXAM.org则；5.过程性：（1）组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；（2）这一系列决策本身就是过程。6.动态性：是一个不断循环的过程。

21、问答题  简述管理者的概念技能。

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本题答案：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是
本题解析：试题答案概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。

22、问答题  领导权力都有哪些？

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本题答案：（1）强制权。（2）奖励权。（3）法定权。（4）个人影
本题解析：试题答案（1）强制权。（2）奖励权。（3）法定权。（4）个人影响权。（5）专长权。

23、问答题  简述领导行为四分图。

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本题答案：领导行为四分图是用来鉴别领导行为有两大因素：（1）组织
本题解析：试题答案领导行为四分图是用来鉴别领导行为有两大因素：（1）组织因素，作 横坐标，是以工作为中心，强调组织的需要；（2）体贴因素，作纵坐标，是以人际关系为中心，强调职工个人的需要；（3）这两种因素的结合形成四种典型领导方式，即低组织低体贴；高组织高体贴；高组织低体贴；低组织高体贴。

24、问答题  管理人员培训的具体目标是什么？

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本题答案：1.传递信息：熟悉公司经营业务；2.改变态度：按组织认
本题解析：试题答案1.传递信息：熟悉公司经营业务；2.改变态度：按组织认同的行动准则工作；3.更新知识：对知识及时 补充更新；4.发展能力：提高管理能力。

25、问答题  领导工作及含义。

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本题答案：领导工作：是对组织的群体和个体成员的行为，进行引导和施
本题解析：试题答案领导工作：是对组织的群体和个体成员的行为，进行引导和施加影响的活动过程。其目的是使他们能自觉自愿并有信心地为实现组织既定目标而努力。其含义是：1、领导工作的中心是调动人的积极性和创造性，处理好人际关系，也是管理的核心问题。2、领导工作是管理五大职能中的重要职能。3、领导工作的实质是运用有关理论与方法，以及指导、激励、沟通等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境变化，以保证组织目标的实现。

26、问答题  对领导者的研究有多种途径，主要有领导素质的研究途径、领导行为的研究途径和领导情景的研究途径，一个管理者通过对这些研究成果的学习有何意义？

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本题答案：对领导者个性、生理、智力等因素研究提供了一些选拔领导者
本题解析：试题答案对领导者个性、生理、智力等因素研究提供了一些选拔领导者的依据；领导行为的有效性不单纯取决于领导者的个人行为，而主要取决于具体的情景和场合；任何一种领导方式，都不可能是绝对最好的，或者绝对最不好的；没有最好的领导模式，只有最合适的领导模式。

27、问答题  明确组织目标，会产生什么样的作用？

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本题答案：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，
本题解析：试题答案组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。它主要完成以下工作：组织设计。

28、问答题  授权的本质含义是什么？

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本题答案：管理者不要去作别人能做的事情，而只做那些必须由自己来做
本题解析：试题答案管理者不要去作别人能做的事情，而只做那些必须由自己来做的事情。授权可以使管理者的能力在无形中得以延伸。所以，不要把授权仅仅看作是为了通过民主参与达到激励员工工作热情的目的。应该看到的是，这些只不过是授权可以带来一些结果，而非授权这一本质含义。

29、问答题  简述组织设计的内容。

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本题答案：组织设计包括机构设计和结构设计。机构设计是在分解目标活
本题解析：试题答案组织设计包括机构设计和结构设计。机构设计是在分解目标活动的基础上，分析为了实现组织目标需要设置哪些岗位和职务，然后根据一定的标准将这些岗位和职务加以组合，形成不同的部门。结构设计是根据组织业务活动及其环境特点，规定不同部门在活动过程中的相互关系。

30、问答题  请简述管理层次及其影响因素。

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本题答案：管理者能直接有效地领导的下属数量被称为管理幅度。有效管
本题解析：试题答案管理者能直接有效地领导的下属数量被称为管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的影响：工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。