1、判断题  铁路运输企业发售同城车站始发的铁路客票，一律不得收取铁路异地售票手续费。

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本题答案：对
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2、问答题  看车作业的看车人数是如何规定的？

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本题答案：看车人数规定为列车长1人；软卧、硬卧、软座、行李车车厢
本题解析：试题答案看车人数规定为列车长1人；软卧、硬卧、软座、行李车车厢每车1人；餐车1人；硬座车1人，全列编组均为硬座车厢时2人，冬季每3车1人。

3、判断题  填发全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。（部竞赛题《乘车证》）

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本题答案：对
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4、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。

A. 3min
B.4min
C.5min
D.6min

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本题答案：A
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5、单项选择题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

A.腐蚀、感染
B.感染、毒害
C.腐蚀、毒害
D.易燃、毒害

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本题答案：C
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6、判断题  只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。（部竞赛题）

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本题答案：错
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7、问答题  《价规》对旅客票价，行李、包裹运价的起码里程如何规定？

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本题答案：计算旅客票价、行李、包裹运价的起码里程为；客票20千米
本题解析：试题答案计算旅客票价、行李、包裹运价的起码里程为；客票20千米；空调票20千米；加快票10O千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）；行李20千米；包裹100千米。

8、单项选择题  “十一”客流调查应提前（）进行。

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月

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本题答案：A
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9、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定，发售代用票时，在记事栏内应记载哪些内容？

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本题答案：记事栏应记载下列事项：
⑴发售学生票时，记载
本题解析：试题答案记事栏应记载下列事项：
⑴发售学生票时，记载“学”字。
⑵发售包车时，注明包车的车种、车号和定员。
⑶办理团体票时，注明团体旅客证的起止号。
⑷在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元”。
⑸其他需要记载的事项。

10、单项选择题  对持用硬席全年定期、（）、通勤、定期通勤、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。

A.便乘证
B.探亲乘车证
C.软席、硬席乘车证
D.硬席临时定期乘车证

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本题答案：D
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11、单项选择题  无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查（），填写“退款证明书”退还剩余款。

A.身份证明
B.单位证明
C.所有权证明
D.物品清单

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本题答案：C
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12、判断题  铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。（部竞赛题《乘车证》）

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本题答案：对
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13、单项选择题  在客运运价里程接算站示意图中，红色○线表示（）。

A.非接算站
B.换乘站
C.接算站
D.换算站

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本题答案：C
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14、单项选择题  不得在托运的物品中夹带（）。

A.易腐品
B.鲜活品
C.危险品
D.家禽类

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本题答案：C
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15、单项选择题  电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在（）以上者，可不停电。

A.1m
B.2m
C.3m
D.4m

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本题答案：B
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16、单项选择题  在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。

A.表示歉意
B.表示改进
C.说明情况
D.解释清楚

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本题答案：A
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17、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？

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本题答案：立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢
本题解析：试题答案立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

18、单项选择题  旅客列车上的防火组织，由列车长负责，（）参加组织乘务人员做好列车防火工作。

A.乘警长、餐车长
B.乘警长、检车长
C.餐车长、检车长
D.运转车长、检车长

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本题答案：B
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19、判断题  免费儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票及相应的空调票。（部竞赛题《客规》）

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本题答案：错
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20、判断题  在列车上发生退款时，代用票记事栏内应注明“列车净退元”。（部竞赛题）

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本题答案：错
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21、单项选择题  客统4是（）。

A、客运记录
B、旅客伤亡记录
C、乘车人数通知单
D、旅客列车密度表
E、管规附件

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本题答案：D
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22、判断题  旅游列车在终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。（部竞赛题）

点击查看答 www.91exAm.org案

本题答案：错
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23、填空题  站台票收 费标准为（）一张。

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本题答案：1元
本题解析：试题答案1元

24、单项选择题  承运人丢失旅客车票时，应（）。

A.补开与丢失车票相同收费的代用票
B.填写客运记录代替车票使用
C.补开客运运价杂费收据
D.补开无实收金额事由“丢失”的代用票

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、判断题  各种乘车证均属有价证券，统一由铁道部印制。（部竞赛题《乘车证 》）

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本题答案：对
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26、判断题  往返票、联程票、卧铺票（直达列车除外）不办理改签。（部竞赛题）

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本题答案：错
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27、填空题  列车运行中途线路中断，旅客要求返回中途×站换车，并要求在车票背面注明原因作为证明时，列车应（）。

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本题答案：给予办理
本题解析：试题答案给予办理

28、判断题  行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位，不足5千克按5千克计算。（部竞赛题）

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本题答案：错
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29、判断题  各种旅客列车都分为上行和下行，上行列车编为单数，下行列车编为双数。（部竞赛题《管规》）

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本题答案：错
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30、名词解释  变径

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本题答案：旅客乘车的到发站不变，只是改变径路.
本题解析：试题答案旅客乘车的到发站不变，只是改变径路.