1、单项选择题  加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻()的卫生工作方针。

A、集中控制 
B、评价治理 
C、预防为主 
D、监督为主

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本题答案：C
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2、判断题  殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。

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本题答案：对
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3、单项选择题  讣告落款应该书写发讣告的单位、()、日期、联系的地址和电话等信息。

A、个人名称 
B、医院名称 
C、基本形式 
D、主要途径

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本题答案：A
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4、单项选择题&n来源：www.91exam.orgbsp; 有些逝者生前立下死后丧事简办，不开()，不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

A、报告会 
B、追思会 
C、座谈会 
D、追悼会

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本题答案：B
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5、单项选择题  殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

A、服务设施 
B、专用产品 
C、环保设备 
D、通用设备

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本题答案：C
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6、判断题  殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。

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本题答案：对
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7、单项选择题  禁止在实行火葬的地区出售棺材等()。

A、大件用品 
B、土葬用品 
C、木质材料 
D、殓尸器材

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本题答案：B
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8、单项选择题  挽带是用在花篮或花圈上的两条()的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

A、长宽不限 
B、长短不一 
C、长短一致 
D、大小不一

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本题答案：C
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9、判断题  特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆， 殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。

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本题答案：对
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10、判断题  ()在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。

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本题答案：错
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11、判断题  追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对 象，自我介绍，宣布追悼会正式开始；指挥播放哀乐；组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式；主持瞻仰仪容；宣布追悼会结束。

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本题答案：对
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12、单项选择题  七月十五日是中元节，也叫()。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

A、七夕 
B、鬼节 
C、夏节 
D、中秋

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本题答案：B
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13、单项选择题  殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。

A、心理需要 
B、各类需要  
C、生理需要 
D、基本需要

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本题答案：D
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14、判断题  悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。

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本题答案：错
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15、单项选择题  讣告的()主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

A、标题 
B、正文 
C、落款 
D、全文

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本题答案：C
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16、判断题  从祭奠的形式上分，祭奠服务大致可以分为丧期祭奠、骨灰祭奠、传统祭奠、网络祭奠。

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本题答案：错
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17、判断题  天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行，其葬式几乎一律都是火葬。

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本题答案：错
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18、单项选择题  领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的()。

A、收费凭证 
B、社区证明 
C、工作证 
D、身份证

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本题答案：D
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19、单项选择题  殡仪服务员()了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。

A、回避 
B、答应 
C、满足 
D、拒绝

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本题答案：B
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20、判断题  骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。

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本题答案：错
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21、单项选择题  骨灰()仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

A、安放 
B、告别 
C、追思 
D、瞻仰

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本题答案：A
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22、单项选择题  丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示()以及支持。

A、理解、关心 
B、意见、建议 
C、观点、看法 
D、看法、理解

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本题答案：D
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23、判断题  殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。

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本题答案：对
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24、单项选择题  骨灰档案实现()化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。

A、规范 
B、数字 
C、社会 
D、系统

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本题答案：B
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25、单项选择题  学习礼仪的要点中“()”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

A、会站 
B、会坐 
C、会举手 
D、会听讲

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本题答案：B
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26、单项选择题  进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生 状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的()和扩散。

A、空气污染 
B、腐败变质 
C、污染物传播 
D、致病菌传播

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本题答案：B
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27、单项选择题  悼念活动策划书格式应包括策划书()、正文和具体活动安排的附录等。

A、执行环境 
B、执行人员 
C、标题、引言 
D、引言、摘要

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本题答案：B
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28、单项选择题  殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的()状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

A、个人卫生 
B、身体素质 
C、心理和身体 
D、人际关系

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本题答案：B
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29、单项选择题  从业人员的()主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

A、职业习惯 
B、社会公德 
C、职业道德 
D、社会责任

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本题答案：C
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30、单项选择题  殡仪服务员要具有敏锐的()。

A、观察力 
B、亲和力 
C、想象力 
D、领导力

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本题答案：A
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