1、单项选择题  我行个人电子银行客户身份认证方式为：（）。

A、客户证书
B、动态密码
C、静态密码
D、以上三种都有

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本题答案：D
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2、单项选择题  关于商友卡汇款套餐说法正确的有（）。

A、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年1000笔
B、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年2000笔
C、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年5000笔
D、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔

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本题答案：D
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3、单项选择题  我行个人助业贷款的信贷管理域督导工作主要包括（）。

A、非现场监测
B、现场检查
C、监督管理
D、以上均是

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本题答案：D
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4、单项选择题  服务星级手工调整可调整（）

A、四次
B、三次
C、两次
D 、一次

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本题答案：D
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5、单项选择题  我行提供的信用卡账单服务有（）

A.纸质对账单
B.Email对账单
C.短信对账单
D.以上都有

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本题答案：D
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6、单项选择题  审查人要拨打借款申请人电话，对借款申请人（）进行核实，并在PCM2003系统中记录核实结果。

A、负债情况
B、贷款用途
C、职业、收入
D、还款来源

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本题答案：B
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7、判断题  商友卡卡面没有银联标识，不能用于跨行取款。（）

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本题答案：错
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8、单项选择题  个人网上银行缴费站目前不提供以下哪项子功能？（）

A、在线缴费
B、代缴学费
C、银行卡年费
D、委托代扣

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本题答案：C
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9、判断题  个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）

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本题答案：对
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10、单项选择题  关于商友卡会员说法错误的有（）。

A、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的结算产品
B、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的融资产品
C、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的财富管理产品
D、我行为工银商友俱乐部会员提供专属债券融资服务

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本题答案：D
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11、单项选择题  商友卡是（）。

A、借记卡
B、贷记卡
C、准贷记卡
D、口令卡

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本题答案：A
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12、多项选择题  关于基金绩效衡量，以下叙述正确的是（）。

A、基金绩效衡量是对基金经理投资能力的衡量
B、基金绩效衡量可以吸引投资者的关注，同时基金公司可以利用该基金的业绩表现来进行市场营销
C、可以根据绩效衡量提供的反馈机制进行投资监控，并为改进投资操作提供帮助
D、基金绩效衡量目的在于准确刻画基金管理公司的综合绩效水平

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本题答案：A, B, C
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13、判断题  双币贷记卡境外紧急补换卡不可以在境内取现。（）

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本题答案：对
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14、判断题  客户身份识别是指我行营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,核对并登记客户的身份信息。（）

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本题答案：对
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15、单项选择题  我分行个人外汇买卖交易金额起点为（）美元或等值其他外币

A、10
B、100
C、1000
D、2000 

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本题答案：B
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16、单项选择题  工银私人银行行内 联动发展原则不包括（）

A、客户账户体系不变
B、客户使用介质不变
C、客户服务实行私人银行客户经理专线维护
D、私人银行业务收入按客户属地全额返还

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本题答案：C
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17、判断题  按揭项目调查过程中发现开发企业或其法人代表有不良记录的的，要终止调查：（）

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本题答案：对
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18、判断题  个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的抵押物进行变更和调整。（）

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本题答案：错
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19、单项选择题  芯片卡电子现金视同现金管理，（）

A、不计息，不挂失
B、不计息，要挂失
C、要计息，不挂失
D、要计息，要挂失

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本题答案：A
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20、单项选择题  牡丹信用卡办理销户有哪些途径？（）

A、电话银行
B、网点柜面
C、以上都可

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本题答案：C
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21、单项选择题  存贷通账户存款的增值收益是按（）向客户支付。

A、日
B、月
C、季度
D、年

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本题答案：B
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22、单项选择题  关于个人网上银行对外来源:91考试网 91ExAm.org转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？（）

A、静态密码的客户转账的每笔金额和当日累计金额均有限制。
B、U盾客户办理对外转账必须使用U盾。
C、口令卡的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制。
D、U盾客户每日转账金额不得超过5万。

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本题答案：D
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23、判断题  优质客户总资产排名，实现全行范围内优质客户的资产规模的排名。（）

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本题答案：错
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24、判断题  私人银行服务是商业银行的“黄金业务”，是银行利润的主要来源和竞争热点。（）

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本题答案：对
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25、单项选择题  客户可以通过手机银行（WAP）的（）功能自助指定或修改默认账户。

A、注册卡维护
B、设置默认账户
C、手机号转账
D、客户服务

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本题答案：B
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26、判断题  目前商友卡7种套餐期限均为12个月。（）

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本题答案：对
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27、多项选择题  与封闭式基金相比，开放式基金具有以下更多优点。（）

A、流动性更好
B、管理运作更规范
C、透明度更高
D、投资风险更小，交易更方便。

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本题答案：A, B, C, D
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28、多项选择题  银行产品做为众多金融产品中的一种，一般可以分为（）层次。

A、核心产品
B、有形产品
C、虚拟产品
D、附加产品

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本题答案：A, B, D
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29、单项选择题  办理到期换卡交易时，设置密码方式选择（）

A、密码信封；
B、不换密；
C、客户自留；
D、以上均不正确

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本题答案：B
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30、判断题  万能型保险产品的主要目标客户群是有一定存款或有不定期额外收入，能长期投资，思想稳中求进的客户。（）

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本题答案：对
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