1、判断题  社会信息采集系统安装完后还需要进行员工信息、房间信息等信息的维护。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

2、多来源:91 考试网项选择题  境内旅客办理入住登记时所允许使用的证件包括（）和（）。

A.身份证
B.驾照
C.军官证
D.警官证

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本题答案：A, C
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3、填空题  会员计划又可称之为客户（）计划。

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本题答案：忠诚度
本题解析：试题答案忠诚度

4、多项选择题  采取网上支付对于顾客的好处包括（）。

A.担保订房
B.可以享受更高优惠
C.可快速结账

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本题答案：A, C
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5、填空题  PMS系统中的夜审操作必须在（）点后进行。

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本题答案：24/0/零/二十四
本题解析：试题答案24/0/零/二十四

6、单项 选择题  由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。

A.前厅经理
B.行政经理
C.客房经理

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本题答案：C
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7、判断题  不落实治安管理制度和治安防范措施，发现不安全隐患不及时进行整改的，对直接责任人员处500元以上1000元以下罚款。

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本题答案：对
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8、单项选择题  每月末连锁店需对各部门《收发存明细表》中记录的存货余额进行实地盘点，盘点时由（）负责监盘。

A.驻店会计
B.行政经理
C.店经理

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本题答案：A
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9、多项选择题  客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。

A.办卡时间
B.办卡连锁店
C.最近用卡消费的连锁店

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本题答案：A, B, C
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10、单项选择题  连锁店应按客房数（）配备带锦江之星LOGO长柄伞。

A.10%
B.15%
C.20%

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本题答案：C
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11、单项选择题  PMS系统的房态图中，使用（）表示不可用房。

A.红色
B.紫色
C.蓝色

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本题答案：A
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12、单项选择题  行李寄存的最长时间为（）天，超过时间应交行政经理处理。

A.15
B.20
C.30

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本题答案：A
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13、单项选择题  客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.

A.3米/2米/1米
B.1米/3米/5米
C.1米/2米/3米

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本题答案：A
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14、填空题  收益管理中的WHEN指（）

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本题答案：预定时间段、入住时间段
本题解析：试题答案预定时间段、入住时间段

15、单项选择题  在PMS系统中进行团队结账时，（）会转入主账房，由主帐房付款。

A.总账
B.A帐
C.B帐

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本题答案：B
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16、单项选择题  维修工作规范规定：在对住客房维修时，当必须移动客人物品的，须征得客人同意，修复后将客人物品复位。当客房故障不能修复或修理时间超过（）分钟时，维修人员应及时向经理汇报。

A.15
B.20
C.25

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本题答案：A
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17、填空题  若客人要求退当日以前网上预订的房费，门店按规定填写《（）》传真到快钱公司相关联系人。

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本题答案：快钱退款单
本题解析：试题答案快钱退款单

18、判断题  前台操作人员可以进行协查通知反馈信息的操作。

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本题答案：对
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19、单项选择题  客房经理检查客房卫生状况时，应从（）掀开被子检查床铺卫生。

A.床头
B.床尾
C.床沿左侧

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本题答案：B
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20、填空题  规范应收帐款和信用额度管理的目的是：加快应收帐款周转、提高（）利用效率、降低坏账风险

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本题答案：资金
本题解析：试题答案资金

21、判断题  护照信息页中“SexF”是指该人性别为男性。

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本题答案：错
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22、单项选择题  蓝鲸会员卡有效期为（），到期后持卡人可至任意锦江之星旅馆办理续卡手续。

A.6个月
B.1年
C.2年

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本 题答案：C
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23、单项选择题  连锁店在快钱网站查询网上帐户时，须在操作员处选择“（）”，输入密码。点击“登陆”按钮。

A.系统查询
B.连锁店查询
C.财务查询

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本题答案：B
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24、填空题  世纪大酒店于2004年4月29日开业。2005年9月28日（）星级揭牌。

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本题答案：五
本题解析：试题答案五

25、单项选择题  如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。

A.21
B.22
C.23

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本题答案：C
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26、单项选择题  PMS系统房态界面中红色方格表示（）房态？

A.住客房
B.修理房
C.OK房

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本题答案 ：B
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27、单项选择题  下列关于品牌标准检查描述错误的是（）。

A.旅馆有自营自管的独立的锦江之星餐厅和厨房是检查通过的前提条件之一
B.厨房内有三无食品、过期食品即被视为厨房项检查不通过
C.除客房项通过外必须保证4项通过且检查总得分＞70分

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本题答案：C
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28、单项选择题  对于隔天发现的账目差错进行撤消应使用（）功能。

A.平帐
B.冲帐
C.转哑帐

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本题答案：B
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29、单项选择题  公共安全图像信息资料的保存期少于30日的，对直接责任人处以（）罚款。

A.200元—500元
B.100元—200元
C.5000元—1万元
D.500元—1000元

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本题答案：D
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30、单项选择题  《锦江之星客户联络中心 》--在进行房价调整时，连锁店发出各类房价申请报告（）个工作日内，地区经理、区域公司必须给予回复。

A.1
B.3
C.5

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本题答案：C
本题解析：暂无解析