1、单项选择题  劳动定员标准的三要素（）

A.概述、正文、补充
B.封面、前言、目次
C.名称、范围、标准
D.附录、脚注、条文注

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本题答案：A
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2、单项选择题  长期的人力资源规划一般在（）以上。

A、五年
B、六年
C、七年
D、八年

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本题答案：A
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3、单项选择题  以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（）。

A、模拟分权制
B、广义的职能制组织结构模式
C、狭义的职能制组织结构模式
D、事业部制

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本题答案：B
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4、单项选择题  影响和制约组织结构的因素有（）。

A、信息沟通、技术特点、经营战略
B、管理体制、企业规模、投资成本
C、经营战略、投资成本、环境变化
D、企业规划、人才结构、管理体制

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本题答案：A
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5、单项选择题  各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（）。

A、德尔菲预测技术
B、回归分析方法
C、劳动定额法
D、转换比率法

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本题答案：A
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6、多项选择题  与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理具有的优点是（）。

A、个人与权力相分离
B、是理性精神的合理化的体现
C、既有统一指挥又有分权与民主管理
D、适合现代大型企业组织管理
E、增强了企业的灵活性

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本题答案：A, B, D
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7、单项选择题  （）表示各级行政负责人或职员的主要职责范围。

A、组织职务图
B、组织功能图
C、组织机构图
D、组织职能图

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本题答案：D
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8、单项选择题  人力资源需求的影响因素不包括（）。

A、企业外部环境
B、企业内部环境
C、管理者个人偏好
D、人力资源自身

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本题答案：C
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9、单项选择题  某企业计划用任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业的人力资源需求量应为（）。

A、50人
B、100人
C、150人
D、200人

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本题答案：B
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10、问答题  

顺达机械公司由于销售减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭福在没有和任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减10%的员工。这招致了公司核心盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始。麦坚带领的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会对公司的经营带来很大的影响。总经理郭福陷入了困境当中。
1、该案例中总经理郭福犯了什么错误？
2、请为总经理郭福提出脱离困境的对策。

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本题答案：答：（1）郭福只将人力资源成本作为企业成本，以为只要裁
本题解析：试题答案答：（1）郭福只将人力资源成本作为企业成本，以为只要裁员就可以扭亏为盈，变现出了冷漠无情的管理方式，也无助于解决企业亏损问题；
（2）公司裁员是关系到公司未来发展的重大决策，要求相关部门的人员参与，郭福在未与他人商量的情况下作出决策，在实施过程中必然遭到相关管理人员的反对；
（3）所有部门均裁员10%的决定忽略了人力资源的结构化因素，短期内可能压缩成本，但是长期看无助于形成结构合理的员工队伍。
答：首先，他必须让各部门主管参与公司基本政策的制定和决策过程，和他们商量，让他们对决策过程有所贡献。这样就可以让他们了解公司的短期财务需求和长期的发展方向，鼓励他们做出建设性的反应，并发挥团队精神。
其次，公司必须全面降低成本。裁人这种解决方法不会受人欢迎，虽然短期内可起到一定的作用，但是从长远来看，公司在管理及业绩方面的问题依然存在。郭福和各部门主管必须研究出新的策略，使公司扭亏为盈，这才是根本的解决之道。
最后，郭福还必须在部门主管的配合下，深入调查各部门的情况，和部门主管共同制定该部门的目标和衡量业绩的标准。同时要考虑缩减人事费用以外的其他的节省方法，例如：减少成品、半成品和原料的存货；除此之外，还得研究产品合理化的可行性。
总之，郭福必须放弃以前对亏 损部门和盈利部门一视同仁的做法。制定相应的政策，鼓励先进，督促后进，调动盈利部门的积极性，使亏损部门有危机感，变亏损为盈利。

11、多项选择题 &nb sp;人力资源管理费用支出控制的原则是（）

A. 及时性
B.节约性
C.适应性
D.权责利相结合
E.从实际出发的原则

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本题答案：A, B, C, D
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12、多项选择题  劳动定额的基本表现形式有（）。

A、时间定额
B、看管定额
C、服务定额
D、产量定额
E、消耗定额

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本题答案：A, D
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13、单项选择题  以下关于制度规范的表述不正确的是（）。

A.管理制度主要针对集体而非个人
B.业务规范所规定的对象均具有可重复性特点
C.管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范
来源:91考试网 91eXAm.org D.技术规范是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度规范 

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本题答案：D
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14、单项选择题  现代工效学的指导思想是（）

A.以人为本
B.侧重心理学
C.降低成本
D.人—机—环境系统

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本题答案：A
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15、单项选择题  岗位工作设计的（）是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工个人发展的要求。

A、任务
B、要求
C、目标
D、指导思想

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本题答案：C
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16、单项选择题  对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动培训等进行系统研究的过程称为（）

A.岗位设计
B.工作说明书
C.岗位规划
D.工作岗位分析

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本题答案：D
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17、单项选择题  制度化管理的（）在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。

A、内容
B、方法
C、手段
D、实质

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本题答案：D
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18、单项选择题  （）是企业的“宪法”，是企业制度规范中带有根本性质的。

A.管理制度
B.技术范围
C.业务规范
D.企业基本制度

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本题答案：D
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19、多项选择题  定员必须以()为目标

A.精简
B.高效
C.节约
D.比例协调
E.生产

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本题答案：A, B, C
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20、多项选择题  动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（）方面。

A.人体利用
B.工具和设备设计
C.多作业分析
D.工作条件的改善
E.工作地布置

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本题答案：A, B, D, E
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21、多项选择题  工作岗位设计的基本原则是（）

A.因事设岗
B.明确任务目标
C.合理分工协作
D.责权利相对应
E.根据总任务来设计

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本题答案：B, C, D
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22、单项选择题  在人力资源管理成本核算中，（）和计算管理行为失误或不当造成的直接成本比较容易。

A、分析
B、确定
C、预测
D、规 范

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本题答案：A
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23、多项选择题  工作岗位分析的中心任务是（）

A.写出工作说明书
B.为人力资源管理提供依据
C.改进工作岗位设计
D.位得其人，人尽其力，适才适所，人事相宜

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本题答案：B, D
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24、问答题  简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题。

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本题答案：（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位
本题解析：试题答案（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
（2）设计岗位的调查方案。明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。
（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。
（5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。

25、单项选择题  工作分析的基本步骤是（）。①确定工作分析的目的②收集与工作相关的背景信息③选择被分析的工作④与有关人员共同审核和确认工作信息⑤实施收集和分析工作信息⑥编写工作说明书和工作规范

A、①②③④⑤⑥
B、①③②④⑤⑥
C、①②③⑤④⑥
D、①③②⑤④⑥

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本题答案：D
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26、单项选择题  企业组织中层次最低、约束范围最广、但也是最具基础性的制度规范（）

A.业务规范
B.技术规范
C.行为规范
D.管理制度

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本题答案：C
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27、单项选择题  对于大中型企业来说，由于机构庞大，人员众多，人力资源管理困难重重，（）的建立将会大大减轻人力资源管理部门的劳动强度，提高工作效率。

A、人力资源流动体系设计
B、人力资源规划制度
C、人力资源管理信息体系
D、人事档案管理系统

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本题答案：C
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28、单项选择题  以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是（）。

A.流程图是分析生产程序的工具
B.操作人程序图是以宏观的物料流程为对象
C.人一机程序图是显示机手并动的操作程序图
D.多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系

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本题答案：B
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29、多项选择题  从规划的期限上看，人力资源规划可分为()。

A.长期规划
B.人力资源费用规划
C.中期计划
D.企业组织变革规划
E.短期计划

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本题答案：A, C, E
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30、单项选择题  将分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（）。

A、工作丰富化
B、工作满负荷
C、横向扩大工作
D、纵向扩大工作

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本题答案：C
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