1、问答题  殡葬具有哪些社会功能？

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本题答案：（1）回归功能；
（2）悼念功能；
本题解析：试题答案（1）回归功能；
（2）悼念功能；
（3）慰藉功能；
（4）教育功能；
（5）文化功能。

2、问答题  支票结算的方法是什么？

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本题答案：出票人签发支票，委托办理存款业务的银行或其他金融机构，
本题解析：试题答案出票人签发支票，委托办理存 款业务的银行或其他金融机构，在见票时无条件支确定的金额给收款人或者持票人。

3、问答题  鉴别钻石的简易方法有哪些？

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本题答案：1.油性试验
2.水滴试验
3.哈
本题解析：试题答案1.油性试验
2.水滴试验
3.哈气试验
4.感觉试验

4、名词解释  塔葬服务

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本题答案：提供将骨灰安置于塔内的服务。
本题解析：试题答案提供将骨灰安置于塔内的服务。

5、名词解释  丧事用车租赁服务

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本题答案：提供各类丧事用车的租借服务。
本题解析：试题答案提供各类丧事用车的租借服务。

6、问答题  如开展骨灰管理方面的防火工作？

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本题答案：1、做好预防措施。
2、设有必备的消防器材。
本题解析：试题答案1、做好预防措施。
2、设有必备的消防器材。
3、了解常用消防器材的使用方法。
4、加强消防设施管理。
5、发生火灾紧急处理得当。

7、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、精神
B、生存
C、生活
D、特殊

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、填空题  殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

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本题答案：岗位职责；上岗要求；工作程序；工作标准
本题解析：试题答案岗位职责；上岗要求；工作程序；工作标准

9、判断题  殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

10、问答题  骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？

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本题答案：骨灰领取时错领或丢失应及时报告主管部门的领导，并按照规
本题解析：试题答案骨灰领取时错领或丢失应及时 91eXAm.org报告主管部门的领导，并按照规定或应急预案，及时处臵.

11、单项选择题  个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

A.邻避
B.心理定势
C.鄙视

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

A、生存
B、政治
C、民事
D、公民

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

A、习俗 
B、制度 
C、服务 
D、内容

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、单项选择题   殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

A、切断
B、预防
C、保留
D、审查

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、名词解释  本单位外使用服务

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本题答案：出租的丧葬用品不在本单位内使用的服务。
本题解析：试题答案出租的丧葬用品不在本单位内使用的服务。

16、名词解释  墓域维护服务

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本题答案：提供保养维修墓域的服务。
本题解析：试题答案提供保养维修墓域的服务。

17、单项选择题  在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

A、灵堂守灵
B、告别仪式
C、装神弄鬼
D、骨灰寄存

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、问答题  如何有效地推荐殡葬用品？

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本题答案：1.了解消费者的心理
2.解答殡仪服务对象的
本题解析：试题答案1.了解消费者的心理
2.解答殡仪服务对象的相关问题
3.介绍殡葬用品的性价比

19、问答题  殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？

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本题答案：将黑布先裁成宽12－15厘米、长45厘米左右的长条，然
本题解析：试题答案将黑布先裁成宽12－15厘米、长45厘米左右的长条，然后将两端缝合，制成直筒状。一些地方的丧谷，如果逝者是长辈还可在黑纱上绣个“孝”字。

20、单项选择题  顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

A、集体
B、部门
C、集团
D、公众

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、判断题&n bsp; 殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

22、问答题  近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？

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本题答案：1.殡葬用品消费总量增加
2.殡葬用品消费精
本题解析：试题答案1.殡葬用品消费总量增加
2.殡葬用品消费精品化
3.殡葬用品消费心态逐渐成熟
4.殡葬用品消费的需求多样化

23、问答题  你认 为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？

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本题答案：我认为可以在礼仪服务项目上做些改革，其他的服务项目形式
本题解析：试题答案我认为可以在礼仪服务项目上做些改革，其他的服务项目形式基本稳定，需求不会有太大变化，但是礼仪服务项目形式多样有很大潜力可挖。

24、判断题  殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

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本题答案：对
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25、名词解释  寄存格位导购服务

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本题答案：提供由工作人员引导并协助客户选择骨灰寄存格位的服务。<
本题解析：试题答案提供由 工作人员引导并协助客户选择骨灰寄存格位的服务。

26、判断题  殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

27、填空题  殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

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本题答案：文化；丧葬文化；丧葬现象；风俗习惯；宗教信仰
本题解析：试题答案文化；丧葬文化；丧葬现象；风俗习惯；宗教信仰

28、判断题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

29、名词解释  特殊更衣服务

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本题答案：提供按客户特定要求，为遗体更换衣服的服务。
本题解析：试题答案提供按客户特定要求，为遗体更换衣服的服务。

30、填空题  （）禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

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本题答案：殡葬
本题解析：试题答案殡葬