1、单项选择题  品类管理通过强调向消费者提供（）来提高企业的营运效果。

A、超值的产品
B、超值的服务
C、很好的服务
D、超值的产品和服务

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本题答案：D
本题解析 ：暂无解析

2、单项选择题  便利店间进行商品调拨时，（）必须库存准确，否则无法进行系统操作。

A、调出门店
B、调入门店
C、配送中心
D、供应商

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、填空题  调拨是由主管部门统筹安排的，（）不得擅自进行调拨作业。

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本题答案：门店
本题解析：试题答案门店

4、单项选择题  广告业务的开发应实行（）的运作模式。

A、统一规划
B、自行开发
C、统分结合
D、统一部署

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题& nbsp; 重点商品的基本特点有（）。

A、高毛利率
B、高品牌知名度
C、契合门店定位
D、适销对路

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  ; 针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。

A、充分同情和理解，关注感情，耐心解释
B、分清责任，不拖延推诿
C、少插话，低调处理、不斗气
D、不卑不亢，不过分博取同情

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  （）是最重要的品类角色，帮助零售商确定自身形象，代表零售商的品牌形象；在某种程度上目标品类就是零售商的代名词。

A、常规品类
B、偶然/季节性品类
C、便利性品类
D、目标品类

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  黄金通道是指（）之间的位置.

A、门与展示柜
B、收银台与展示柜
C、门与收银台
D、营业厅台阶

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、单项选择题&n 91ExAM.orgbsp; 运用反驳法时要注意态度和语气，不要引起顾客的反感。不应该（）.

A.说服有力，事实清楚
B.直接否定顾客的观点
C.态度良好
D.注意沟通方式

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、填空题  账员负责将便利店（）与POS机缴款报表金额进行复核。

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本题答案：每日营业款
本题解析：试题答案每日营业款

11、单项选择题  （）在应季期间处于领导地位，在某个时期是该品类的主要提供者。

A、目标品类
B、偶然/季节性品类
C、便利性品类
D、特殊性品类

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、填空题  一个国家的（）反映了全 91exam.org国市场的规模。

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本题答案：GDP总额
本题解析：试题答案GDP总额

13、单项选择题  堆头陈列包括店内割箱堆头陈列、加油区泵岛的两侧和门店橱窗之外或门店入口两侧。其中（）不符合堆头陈列的要求。

A、堆头（托盘）可安放在泵岛两侧、门店橱窗之外或店内，但不能影响顾客加油或进出门店
B、堆头（托盘）与泵岛水平中心线对齐。商品在店内进行堆头陈列时，应采取最上层外包装斜开陈列方式
C、商品须整齐稳妥的码放在托盘上，且码放商品外边缘尽可能与托盘底边缘对齐
D、托盘商品码放高度距离加油区地面不得超过1.5米，且需考虑托盘允许的承重范围

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  便利店店员的岗位职责包括（）。

A、负责按照公司规定进行商品的规范陈列。
B、为进店顾客提供导购服务。
C、负责便利店内的清洁卫生，以及设备、设施的日常维护和保养。
D、对便利店的经营管理改善提出建议。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

15、填空题  战略控制的目的，是确保企业的目标、政策和措施与（）相适应。

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本题答案：市场营销环境
本题解析：试题答案市场营销环境

16、填空题  门店退货的原因通常分为三类，一是（）、二是商品滞销、三是特殊情况。

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本题答案：质量问题
本题解析：试题答案质量问题

17、多项选择题  针对力量型顾客的投诉，处理的技巧是（）。

A、充分同情和理解，关注感情，耐心解释
B、分清责任，不拖延推诿
C、少插话，低调处理、不斗气
D、不卑不亢，不过分博取同情

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  关于变造币，下列说法错误的是（）。

A、变造币，是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多部分的伪造币。
B、变造币不可能完全由多张真币拼凑而成。
C、属于非流通货币。
D、在银行柜面处理中同属假币，必须没收。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  下列属于自有品牌评估指标评分表评估指标的是（）。

A、自有品牌销售额
B、自有品牌销售占比
C、增长率
D、米效坪效

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  促销新策略中的心理促销策略有（）。

A、利用好奇心理出奇制胜
B、让利促销
C、加强服务促销
D、现金返券

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  封闭式问卷一般要求被调查者从（）答案中做出选择。

A、开放式
B、非限定的
C、所限定的
D、无法确定

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、问答题  简述便利店资金上缴的要求。

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本题答案：①便利店严禁私设账户，营业款须统一存入公司指定账户。<
本题解析：试题答案①便利店严禁私设账户，营业款须统一存入公司指定账户。
②在资金上缴前，便利店营业款应封包存放。便利店货款每日随油款及时上交，单独填写资金缴款单。
③记账员应将便利店营业款与油款分开填写资金交款单，并及时上缴至公司指定账
户（或上门收款者），并与银行工作人员在“资金交接台帐”上签字确认。

23、多项选择题  便利店盘点仓库时，不需要录入系统的是（）。

A、贵重物品
B、散货
C、赠品
D、损耗商品

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  通过市场调查，可以得出门店（）。

A、商品
B、价格
C、促销
D、类型

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  对于附有吸管的纸包装饮料，吸管一侧应（）陈列。

A、正立
B、倒立
C、向内
D、向外

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、填空题  单品销售占比的计算公式是（）.

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本题答案：单品销售占比=单品销售额/同期企业销售总额×100%
本题解析：试题答案单品销售占比=单品销售额/同期企业销售总额×100%

27、单项选择题  销售者售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未做说明的，或不符合在产品或包装上注明采用的产品标准的及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的（）的，应负责修理、更换、退货，如果给购买者造成损失的应负责赔偿损失。

A、成分
B、数量状况
C、质量状况
D、卫生状况

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  使用（挂账）可以将本笔交易挂起，继续处理下一交易。能继续销售时，再次按挂账键并用上下箭头选择挂起的交易，按（）调出挂账的销售流水，继续交易。

A、合计
B、回车
C、继续录入
D、挂账

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  “我们这种商品的促销活动今天是最后一天了，机不可失啊！”这种成交方式属于（）。

A、最后成交法
B、选择成交法
C、请求成交法
D、从众成交法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  打开一张报表时报表缺省界 面看不到导航区，需要点击（）按钮才会显示

A、打开
B、选择变式
C、显示/隐藏导航
D、返回到开始

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本题答案：C
本题解析：暂无解析