1、单项选择题  关于儿童消费者群的心理与行为特征，以下的说法不 正确的是（）。

A.从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响
B.从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要
C.随着儿童年龄的不断增长，消费情绪会渐趋稳定
D.处于婴幼儿期的儿童的消费心理主要是模仿性消费心理

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、问答题  简述刺激消费者需要的广告诱导策略。

点击查看答案

本题答案：1、激发较低层次的需要
2、唤起消费者的潜在
本题解析：试题答案1、激发较低层次的需要
2、唤起消费者的潜在需要
3、激发新的需要
4、强化消费者现有的需要
5、强调商品能够满足特殊需要

3、单项选择题  具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（）

A.连锁商店
B.精品店
C.大型百货商店
D.仓储商店

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  购买决策的方式有（）

A.个人决策
B.家庭决策
C.社会协商决策
D.满意决策
E.最优决策

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

5、填空题  在企业形象的构成要素中，企业机构和企业规章制度属于（），它是企业人员为特定的经营管理目的进行人际交流的特殊结构形式。

点击查看答案

本题答案：组织形象
本题解析：试题答案组织形象

6、问答题  简述商品名称的心理功能。

点击查看答案

本题答案：1.认知功能
2.记忆功能
3.情
本题解析：试题答案1.认知功能
2.记忆功能
3.情感功能
4.联想功能

7、多项选择题  如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（）。

A.性别
B.收入
C.年龄
D.职业
E.教育程度

点击查看答案

本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

8、问答题  简述消费者群体分类。

点击查看答案

本题答案：根据消费者群体组织的特点可分为正式群体与非正式群体；根据群体
本题解析：试题答案根据消费者群体组织的特点可分为正式群体与非正式群体；根据群体成员影响力大小可分为首要群体与次要群体；根据消费者与群体关系状况可分为所属群体与渴望群体；根据消费者对群体的意识与态度不同可分为自觉群体与回避群体；根据消费者与群体联系的时间长短可划分为长期群体与临时群体；根据消费者群体的真实存在性与否可划分为实际群体与假设群体。

9、问答题  简述态度的形成过程中受的主客观因素的影响。

点击查看答案

本题答案：（一）态度是接受各种事物的信息后经过加工判断形成的 本题解析：试题答案（一）态度是接受各种事物的信息后经过加工判断形成的
（二）消费者的消费需要、消费欲望是影响态度的重要因素
（三）消费者所属的阶层、文化、家庭影响态度的形成
（四）消费者的经验影响消费态度的形成
此外，消费者的诸如性格、气质、能力、兴趣、智力等方面的个性特征也直接或间接地影响消费态度的形成。

10、问答题  简述文职人员消费心理与行为。

点击查看答案

本题答案：1.具有较强的求名心理2.易于接受新产品3.自主决策能力强。
本题解析：试题答案1.具有较强的求名心理2.易于接受新产品3.自主决策能力强。
心理营销策略：1.注意商品内在价值与外在价值的统一性，以完善的商品吸引这类消费者2.注意名牌策略实施，争创名牌，巩固名牌地位3.注意信息传播的科学性与内容的完整性，尊重消费者的自我判断。

11、问答题  简述农民的消费心理与行为。

点击查看答案

本题答案：1.特别强调商品的实用性
2.具有强烈的求廉动机
本题解析：试题答案1.特别强调商品的实用性
2.具有强烈的求廉动机
3.比较偏爱规格较大的商品
4.受传统习俗影响较深
心理营销策略：
1.注意设计与开发农民消费者所需产品，注意在产品内在质量方面多下功夫
2.慎重制定商品价格，注意反向定价策略的运用
3.注重循序渐进式的创新营销活动的开展，向广大农民介绍新的现代化生活方式，努力开拓农村市场

12、问答题  简述POP广告陈列摆布策略。

点击查看答案

本题答案：1、体现整体美
2、体现独特个性
3
本题解析：试题答案1、体现整体美
2、体现独特个性
3、体现便利性

13、问答题  简述成文规范的作用方式。

点击查看答案

本题答案：成文的消费者规范是通过组织、行政、政策、法律等手段明确
本题解析：试题答案成文的消费者规范是通过组织、行政、政策、法律等手段明确规定允许什么行为，不允许什么行为以及具体的行为规范，因此是直接对消费者行为进行强制性调节的。

14、单项选择题  在消费者心理活动的过程中，人在认识客观事物时所持的态度体验，如欣赏、愉悦、厌恶、烦恼等是心理过程的（）。

A.认识过程
B.情感过程
C.意志过程
D.感觉

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  在矩阵组织结构中，当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，由该组织系统的（）进行协调或决策。

A.最高指挥者
B.管理者
C.最高领导者
D.决策者

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、问答题  说明新产品定价的心理策略。

点击查看答案

本题答案：第一撇脂定价策略，即在新产品进入市场初期，以较高的价格
本题解析：试题答案第一撇脂定价策略，即在新产品进入市场初期，以较高的价格出售，等到出现竞争者或市场销路减缩时，再逐步降低价格。
第二渗透定价策略，它与撇脂定价策略恰恰相反，它适应广大消费对商品和价格的选择比较求实心理。
第三满意定价策略，这种策略介于以上两种策略之间，这种定价策略适用于那些生活日用品和技术要求不高的新产品。

17、问答 题&nbs来源:91考试网 91EXAm.orgp; 简述货柜商品摆放的方法。

点击查看答案

本题答案：1、系列摆放法
2、重点摆放法
3、
本题解析：试题答案1、系列摆放法
2、重点摆放法
3、连带摆放法
4、规范摆放法
5、近位摆放法

18、单项选择题  把注意对象的心理反映映像或者内容长时间地保持在一定的方向上，直到认识活动的结束，达到一定的目的为止。这是注意的（）

A.选择功能
B.维持功能
C.监督功能
D.调节功能

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  消费者购买动机模式有：（）

A．本能模式
B．心理模式
C．社会模式
D．个体模式

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（）。

A.消费者暗示 
B.消费者模仿 
C.从众行为 
D.消费习俗

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（）

A．必须有鲜明的形象特征
B．要做到简明、通俗和易记
C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调
D．要符合法律原则

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  如果企业在投放新产品一段时间以后，打算适当地提价，其中的原因可能是（ ）。

A.产品已进入成熟期的后期阶段
B.该企业为了加强管理，增加了几道经营环节
C.该企业由于不明市场行情而盲目生产了一些不适销对路的产品
D.市场商品供不应求
E.通货膨胀的加剧

点击查看答案

本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  社会环境构成部分主要有（）

A.社会物质环境
B.社会制度环境
C.社会精神环境
D.社会安全环境
E.社会文化环境

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（）

A.感知形象记忆
B.语词概念记忆
C.情绪记忆
D.运动记忆

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、问答题  举例说明消费者求实心理动机。

点击查看答案

本题答案：（1）以追求商品使用价值为主要目的，核心是&ldquo
本题解析：试题答案（1）以追求商品使用价值为主要目的，核心是“实惠”、“实用”；
（2）注意商品的效用和质量，讲求朴实大方、经久耐用、使用便利；
（3）与经济收入、消费水平有关，也是我国劳动群众勤俭朴素的体现。

26、单项选择题  在消费流行的方式中，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。

A.滴流
B.横流
C.逆流
D.阶层性流行

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、问答题  举例说明消费者惠顾心理动机。

点击查看答案

本题答案：（1）以表示信任、回报、感谢而购买商品力主要目的，核心
本题解析：试题答案（1）以表示信任、回报、感谢而购买商品力主要目的，核心是“好感&rdqu来源：www.91exam.orgo;、“信任”；
（2）购买商品时，从经验和印象出发，对某种商品、某厂家、某商店、某营业员有特殊好感，信任倍至，非此不购；
（3）这受消费者的个性特征和心理定势的影响所致，一经形成，不易改变，还会在相关群体中积极宣传。

28、问答题  简述媒体特性对消费心理的影响。

点击查看答案

本题答案：1、传播范围。传播范围与影响力成正比关系，传播范围越广，影响
本题解析：试题答案1、传播范围。传播范围与影响力成正比关系，传播范围越广，影响人数越多。
2、传播频率。频率越高，对消费者的刺激越多，对消费者的影响越强烈。
3、媒体的可信度。可信度高的媒体对消费者心理影响力较大。
4、占用长度。在不考虑其他因素的情况下，一般而言，占用程度越高，对消费者的影响力越强。

29、填空题  性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式，它的基本特征包括情绪特征、（）、理智特征和意志特征。

点击查看答案

本题答案：社会特征
本题解析：试题答案社会特征

30、多项选择题  下列关于消费者需要结构的发展趋势，正确的是（）。

A.食物的消费比重在整个消费支出中总体呈上升趋势
B.住宅消费支出的比重将迅速增长，成为除食物消费外的第二大开支项目
C.教育费用也将在家庭开支中逐步上升
D.非商品性消费将日益增加
E.食物的消费比重在整个消费支出中总体呈下降趋势

点击查看答案

本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析