1、判断题  质量是无形的，无法评估或测试。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  检验按照目的的不同分为（）。

A.入厂检验
B.工序检验
C.最终检验
D.准确性检验
E.产品质量审核

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  常见的直方图形态有（）。

A.正常型
B.偏向型
C.双峰型
D.孤岛型
E.平顶型

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  上层管理者的质量职责有（）。

A.制定并实施企业的质量方针
B.制定并实施企业质量目标
C.主持建立质量体系
D.建立并领导质量管理机构
E.制定程序文件

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  质量审核一般包括（）几个方面。

A.产品质量审核
B.质量体系审核
C.过程质量审核
D.管理评审
E.零配件质量审核

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

6、问答题  质量管理的原则有哪些？

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本题答案：（1）以顾客为中心；
（2）领导作用；本题解析：试题答案（1）以顾客为中心；
（2）领导作用；
（3）全员参与；
（4）过程方法；
（5）管理的系统方法；
（6）持续改进；
（7）基于事实的决策方法；
（8）互利的供方关系。（要有简要说明）

7、名词解释  质量改进的环境

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本题答案：要在企业中创造、形成和保持 91exam.org持续质量改进的环境和氛围。<
本题解析：试题答案要在企业中创造、形成和保持持续质量改进的环境和氛围。

8、名词解释  不合格品处理费

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本题答案： 处理不合格品所花的人工、材料和设备费用。
本题解析：试题答案处理不合格品所花的人工、材料和设备费用。

9、问答题  质量成本分析内容是？

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本题答案：①质量成本总额分析
②质量成本构成分析本题解析：试题答案①质量成本总额分析
②质量成本构成分析
③质量成本与企业经济指标的比较分析
④故障成本分析

10、名词解释  田口方法

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本题答案：又称三次设计、稳健性设计。日本田口玄一博士所创建的一种
本题解析：试题答案又称三次设计、稳健性设计。日本田口玄一博士所创建的一种设计方法。主要内容有两个方面：线内质量控制和线外质量控制。它适用于产品设计、科学试验、技术改新、工艺改革、材料研制等开发性领域，也适用于质量评价和质量改进等方面。

11、单项选择题  以下关于认证的说法中，错误的是（）。

A．管理体系认证是自愿认证
B．中国的"3C"认证是强制认证
C．安全认证属于强制认证
D．合格认证只适用于产品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、问答题  试说明内部审核和外部审核的联系。

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本题答案：①遵循的基本原则相同；
②审核对象相同；本题解析：试题答案①遵循的基本原则相同；
②审核对象相同；
③审核的依据相同；
④部分审核目的相同；
⑤审核程序、审核技巧基本相同；
⑥审核员的独立性相同。（要有相应说明）

13、问答题  产品质量立法的意义是什么？

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本题答案：(1 )产品质量立法是提高我国产品质量的需要

本题解析：试题答案(1)产品质量立法是提高我国产品质量的需要
(2)产品质量立法是规范社会经济秩序 的需要
(3)产品质量立法是保护消费者合法权益的需要
(4)产品质量立法是建立和完善我国产品质量法制的需要

14、多项选择题  生产者、销售者应当（）

A．建立健全内部产品质量管理制度
B．严格实施岗位质量规范
C．严格实施质量责任以及相应的考核办法
D．开展产品质量认证

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本题答案：A, B, C
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15、名词解释  《中华人民共和国消费者权益保护法》

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本题答案：从保护消费者权益的角度，对经营者也规定了相应的产品质量
本题解析：试题答案从保护消费者权益的角度，对经营者也规定了相应的产品质量义务。主要有：依照法律、法规的规定和消费者的约定履行的义务；接受消费者监督的义务；保证商品和服务安全的义务等。

16、多项选择题  产品构思可由（）人员提出。

A.技术人员
B.管理人员
C.销售人员
D.生产工人
E.顾客

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  标高分析活动的具体步骤有（）

A．确定实施标高分析活动的对象 
B．明确自身的现状 
C．确定谁是最佳者 
D．明确标杆组织是怎样做的 
E．确定并实施改进方案

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是（）。

A.产品价格低，不值得提
B.超过保修期，顾客自费修理
C.产品在市场上供不应求
D.产品质量上乘，无意见提
E.进口产品，无法提

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本题答案：A, B, C, D, E
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19、问答题  生产过程质量控制的主要环节包括？

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本题答案：(1)加强工艺管理，执行工艺规程或作业指导书
本题解析：试题答案(1)加强工艺管理，执行工艺规程或作业指导书
(2)加强预防，严格质量把关，获得并使用监视和测量装置，实施监视和测量，强化过程检验
(3)坚持文明生产和均衡生产
(4)应用统计技术，掌握质量动态，开展潜在失效模式及后果分析，减轻已识别的风险
(5)加强不合格品的控制
(6)当过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证时，对这样的过程实施确认及建立产品标识和可追溯性过程并加强管理，验证状态的控制
(7)综合运用质量控制方法，建立健全过程质量控制点
(8)识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品的一部分的顾客财产，规定并实施产品防护
(9)对生产过程质量成本的数据进行的分析

20、名词解释  质量体系检查

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本题答案：对产品生产企业的质量保证能力进行的检查和评定。
本题解析：试题答案对产品生产企业的质量保证能力进行的检查和评定。

21、名词解释  对供应商的监督

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本题答案：为了保证供应商所提供的产品符合既定标准或适用性的要求而
本题解析：试题答案为了保证供应商所提供的产品符合既定标准或适用性的要求而进行的一切活动。监督包括程序的、工艺的和产品的各种审核，以及购买者所执行的任何检。监督也属“早期报警”的范畴。

22、多项选择题  国家和地方各级技术监督部门的工作的内容有（）。

A.监督检查产品质量监督方针、政策、法规和技术标准的贯彻执行
B.负责管理全国及地方各级计量工作
C.对产品质量争议进行仲裁
D.对质量管理进行宏观指导
E.协调和指导中央各部的专业监督检查机构的业务工作

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本题答案：A, B, C, D, E
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23、单项选择题  企业发展最重要的战略资源是（）

A．人力资源 
B．物力资源 
C．财力资源 
D．信息资源

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本题答案：A
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24、名词解释  间接质量成本

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本题答案：在直接质量成本基础上进一步引伸和扩展，涉及制造和销售过
本题解析：试题答案在直接质量成本基础上进一步引伸和扩展，涉及制造和销售过程以外的企业活动。一般包括：无形的质量成本、，使用质量成本、供应商质量成本和设备质量成本等。

25、名词解释  产品质量认证标志

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本题答案：认证机构为了证明某个产品符合认证标准和技术要求而设计、
本题解析：试题答案认证机构为了证明某个产品符合认证标准和技术要求而设计、发布的一种专用质量标志。

26、单项选择题  在质量成本构成中，保修费用属于（）

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本

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本题答案：B
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27、问答题  控制图诊断的原理是什么？

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本题答案：质量特性数据服从正态分布，落在[μ-3&sigm
本题解析：试题答案质量特性数据服从正态分布，落在[μ-3σ，μ+3σ]范围内的概率为99.73%，落在界外的概率只有0.27%。这是小概率事件。但是小概率事件并不是不发生。
当生产过程正常，纯粹出于偶然原因，这千分之三个数据落在±3σ以外，此时如果判生产过程为不稳定，就有可能虚发警报；在生产过程已经有了异常，产品质量分布已发生偏离，却总有一部分产品的质量特性值落在落在±3σ以内时，此时据此如果判生产过程为稳定，就有可能漏发警报。要完全避免这两类错误是不可能，但可设法将其造成的总损失降低到最低，即将两项损失之和是最小的地方取为控制界限，即以作为控制界限。经变换，得到控制图的轮廓线。

28、多项选择题  做好纠正措施工作，必须抓好的环节有（）。

A.过程控制
B.职责的分配
C.严重性评价
D.问题的分析
E.消除原因

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本题答案：A, B, C, D, E
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29、判断题  质量管理必须由企业的最高管理者领导。（）

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本题答案：对
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30、单项选择题  已知某零件加工的过程能力指数cp=1.67，cpk=1.00，该过程的合格品率约为（）

A.99.99% 
B.99.73% 
C.99.86% 
D.0.27%

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本题答案：C
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