1、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。

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本题答案：面带微笑
本题解析：试题答案面带微笑

2、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

3、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。

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本题答案：茶具
本题解析：试题答案茶具

4、填空题  训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。

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本题答案：器械
本题解析：试题答案器械

5、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。

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本题答案：露出半截在裙子外
本题解析：试题答案露出半截在裙子外

6、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。

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本题答案：蹿的感觉
本题解析：试题答案蹿的感觉

7、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

8、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。

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本题答案：90
本题解析：试题答案90

9、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。

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本题答案：燃烧
本题解析：试题答案燃烧

10、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。

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本题答案：感染
本题解析：试题答案感染

11、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。

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本题答案：正面
本题解析：试题答案正面

12、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

13、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。

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本题答案：事业心
本题解析：试题答案事业心

14、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。

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本题答案：待人
本题解析：试题答案待人

15、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

16、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。

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本题答案：勤务
本题解析：试题答案勤务

17、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

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本题答案：泊位
本题解析：试题答案泊位

18、填空题  派人清查损坏物品的（）。

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本题答案：数量
本题解析：试题答案数量

19、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。

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本题答案：果断性
本题解析：试题答案果断性

20、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤 灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。

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本题答案：洗涤剂
本题解析：试题答案洗涤剂

21、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。

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本题答案：20厘米
本题解析：试题答案20厘米

22、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。

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本题答案：致死
本题解析：试题答案致死

23、填空题  对办公室而言，其非安全集团 因素主 要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。

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本题答案：事故
本题解析：试题答案事故

24、填空题  用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷 带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。

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本题答案：剪开
本题解析：试题答案剪开

25、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

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本题答案：通风干燥
本题解析：试题答案通风干燥

26、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。

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本题答案：紧张
本题解析：试题答案紧张

27、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。

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本题答案：门面
本题解析：试题答案门面

28、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

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本题答案：服务思想
本题解析：试题答案服务思想

29、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）

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本题答案：不能从窗子向外张望
本题解析：试题答案不能从窗子向外张望

30、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。

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本题答案：灵活
本题解析：试题答案灵活