1、单项选择题  影响工作绩效的知识、技能、能力态度和个性等被称为（）

A.工作胜任力
B.工作表现力
C.组织管理力
D.工作控制力

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、名词解释  任务绩效行为

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本题答案：所规寂的行为或与特定的工作熟练有关的行为，这些行为直接
本题解析：试题答案所规寂的行为或与特定的工作熟练有关的行为，这些行为直接或者间接帮助实现企业目标。

3、单项选择题  绩效管理动员是对公司人员的一种（）

A.认识
B.理解
C.法脑
D.接受

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本题答案：B
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4、单项选择题  分析被评估者的要求与能力的是（）

A.人员分析
B.管理人员分析
C.员工分析
D.一般员工分析

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  下列属于企业组织管理机制的是（）

A.计划
B.考核
C.培训
D.奖惩

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  面谈中评价者可能走入的误区有()。

A.理解不足
B.不适当发问
C.首因效应
D.盲点效应
E.期待逾期的结果

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本题答案：A, B, E
本题解析：本题考查面谈中评价者的误区。选项CD属于绩效评价中容易出现的问题。参见教材P106

7、单项选择题  策略分析法采用的是（）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。

A、关键事件法
B、平衡计分卡
C、行为观察法
D、KPI

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、填空题  选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和（）

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本题答案：指标的可操作性
本题解析：试题答案指标的可操作性

9、多项选择题  平衡计分卡关注组织绩效的角度有()。

A.财务角度
B.愿景与战略角度
C.客户角度
D.内部流程角度
E.学习与发展角度

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与发展角度。参见教材P102

10、单项选择题  绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理中起到一个承上启下的作用，具体表现有（）

A、绩效考核是绩效管理的一部分
B、绩效考核是一个阶段性的总结
C、绩效考核以绩效计划为标尺，来评判员工的行为
D、绩效考核侧重成绩的大小

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本题答案：C
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11、单项选择题  依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）

A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.静态性指标

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本题答案：A
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12、单项选择题  针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是（）

A.取得高层领导支持
B.倡导公平、开放和参与的文化理念
C.加强宣传
D.加强沟通

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本题答案：B
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13、单项选择题  对绩效管理培训计划的制定与执行起决定作用的是（）

A.组织资源
B.组织特征
C 91EXAm.org.组织领导
D.明确的组织目标和绩效管理目标

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本题答案：C
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14、单项选择题  科学的确定绩效考核的基础，是要做好兩个方面的工作，即（）等

A.确定工作要项和绩效标准
B.确定考核办法和工作要项
C.确的绩效标准和考核人员
D.确定考核系统和考核人员

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本题答案：A
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15、多项选择题  管理者内功包括管理者的（）

A.个人素质
B.管理风格
C.对业务精熟程度
D.对员工的了解
E.对先进科学的掌握管理方法

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本题答案：A, B, D, E
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16、单项选择题  绩效管理主要关注的是（）

A.组织绩效
B.员工技能
C.人员个体绩效
D.部门绩效

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本题答案：A
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17、单项选择题  当绩效评估的目的是区分不同员工绩效的时候，最适合的方法是（）

A.个体间比较法
B.排序法
C.强迫分配法
D.平衡计分卡法

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本题答案：B
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18、单项选择题  讲座法的阐述阶段是（）

A.举例印证主旨
B.阐明培训内容
C.归纳课程内容
D.强调课程要点

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本题答案：B
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19、问答题  简述有效的绩效评价指标应该具备的几个主要特征。

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本题答案：（1）与企业战略相一致。
（2）可操作性。<
本题解析：试题答案（1）与企业战略相一致。
（2）可操作性。
（3）高效度。
（4）高信度。
（5）可接受性。

20、单项选择题  团队绩效指标一般重视的是（）

A.要求质量
B.工作沟通
C.工作责任感
D.工作业绩

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本题答案：C
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21、单项选择题  平衡计分卡中的核心内容是（）

A.具体目的
B.关键绩效指标
C.主要任务
D.行动方案

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本题答案：A
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22、单项选择题  绩效沟通中强调的是（）

A.谈话方式
B.公布方式
C.指导方式
D.问答方式

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本题答案：C
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23、单项选择题  绩效管理培训时间的长短取决于培训目标和内容，通常在（）

A.2~3天
B.3~4天
C.4~5天
D.5~6天

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本题答案：C
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24、多项选择题  员工开发形式包括（）

A.合适的工作配置
B.工作反馈
C.工作指导
D.教育与培训
E.特定的项目经历

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本题答案：B, C, D
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25、单项选择题  下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是（）。

A.有助于建立和谐的组织文化
B.有助于管理者成本的节约
C.是实现组织战略的重要手段
D.为薪酬的发放提供依据

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本题答案：D
本题解析：绩效管理在组织管理中的作用主要体现在有助于组织内部的沟通；有助于管理者成本的节约；有助于促进员工的自我发展；有助于建立和谐的组织文化；是实现组织战略的重要手段。

26、单项选择题  制定工作标准的前提（）

A.准确的岗位描述
B.岗位性质
C.岗位划分
D.财务评估

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本题答案：C
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27、多项选择题  绩效评估主要步骤（）

A.准备评估资料和计划面谈
B.主管与上司沟通下属的绩效和考评等级的分配比例人数
C.与员工面谈，讨论员工的绩效表现
D.确定绩效考评结果和考评等级
E.完成考评文案记录

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本题答案：A, B, C, D, E
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28、单项选择题  指标评价阶段，每项指标以满分为（）进行打分，取得成果超预期的评分最高分为（）。 来源:91考试网 www.91exAm.org

A.60分、100分
B.80分、100分
C.100分、150分
D.80分、150分

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本题答案：C
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29、单项选择题  按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（）、混合标准尺度法和书面法。

A.日常考评法
B.量表评定法
C.关键事件法
D.排队法

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本题答案：B
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30、单项选择题  既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是（）。

A.强制分布法
B.ISO质量管理体系
C.行为锚定法
D.标杆超越法

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本题答案：D
本题解析：本题考查标杆超越法。标杆超越法既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具。