1、单项选择题  宝洁公司旗下的海飞丝、潘婷、飘柔、沙宣，根据企业向消费者所传达的产品功能，在市场上各占一个主要的位置，海飞丝强调的是去屑，潘婷强调的是保养滋润，飘柔强调的是柔顺，而沙宣强调的是定型。宝洁公司采用的品牌策略为（）

A.单一的企业名称
B.每个产品有不同的品牌名称
C.创新品牌
D.自有品牌

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  下列属于市场细分的是（）。

A.把市场分为消费品、生产资料、劳务、资金市场
B.把家用电器分为电视机、电冰箱、空调、音响市场
C.把电视机市场分为城市、农村、高收入、中等收入、低收入市场
D.保健品市场分为儿童、中青年、中老年市场
E.把服装市场分为城市、农村市场

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  下列可以作为一个可行的战略目标的有（）

A.逐步提高企业顾客的满意度
B.在1年内将销售收入提高50倍
C.在3年内将销售收入提高18%
D.在3年内使企业的市场占有率达到24%

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本题答案：C, D
本题解析：本题考核战略目标的相关知识。一个可行的战略目标必须要具备的原则。A选项既不可以量化，也没有具体的完成界限；B选项不可能实现；所以选项A、B不正确。【该题针对“SMART基本原则”知识点进行考核】

4、单项选择题  甲公司有M、N、P三个部门，部门 经理分别为邓经理、祖经理、王经理。公司正在进行某项目，该项目经理为赵经理，项目按照矩阵管理法实施，该项目分别从P、M部门借入小马和小刘，则不是该项目参与者的是（）

A.王经理
B.邓经理
C.祖经理
D.小刘

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本题答案：C
本题解析：按照矩阵管理法，项目参与者主要有3类：（1）执行项目工作的借入职员；（2）指导项目工作的项目经理；（3）借入职员原来所属部门的部门经理。本题中的小马和小刘为执行项目工作的借入职员；赵经理为指导项目工作的项目经理；邓经理和王经理为借入职员原来所属部门的部门经理。【该题针对“项目风险”知识点进行考核】

5、多项选择题  远中企业是一家传统的制造企业，一直以低成本领先于竞争对手，但是随着市场经济的发展，该企业发现利润一直在降低，于是部分董事提出要改变原来的战略，但是也有一部分股东仍坚持原始的成本领先战略，对于原始战略是否有效，董事们的意见如下，您认为正确的有()

A、原始战略是否有效，在于它是否能原封不动地运用到底
B、原始战略是否有效，在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现
C、原始战略是否有效，在于它能否成功地适应不可知的现实
D、原始战略是否有效，在于能否根据现实情况作出相应的调整和修正，并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标

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本题答案：C, D
本题解析：本题考核战略失效与战略控制的知识点。一个原始战略是否有效，并不在于它是否能原封不动地运用到底，也不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现，而在于它能否成功地适应不可知的现实，在于能否根据现实情况作出相应的调整和修正，并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标。

6、单项选择题  在战略钟——竞争战略的选择中，高值战略是以相同或略高于竞争者的价格向顾客提供高于竞争对手的顾客认可价值。高值高价战略是以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值。如一些高档购物中心、宾馆、饭店等，就是实施这种战略。高值战略和高值高价战略属于()

A.成本领先战略
B.差异化战略
C.混合战略
D.失败的战略

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本题答案：B
本题解析：本题考核基本战略的综合分析——战略钟。差异化战略包括途径4和途径5。也可大致分为两个层次：一是 91exam.org高值战略(途径4)，二是高值高价战略(途径5)。途径4也是企业广泛使用的战略，即以相同或略高于竞争者的价格向顾客提供高于竞争对手的顾客认可价值。途径5则是以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值。如一些高档购物中心、宾馆、饭店等，就是实施这种战略。这种战略在面对高收入消费者群体时很有效，因为产品或服务的价格本身也是消费者经济实力的象征。途径5可以看成是一种集中差异化战略。

7、单项选择题  甲企业是拥有自主知识产权的核心技术、知名品牌，具有良好的创新管理和文化，整体技术水平在同行业居于先进地位，在市场竞争中具有优势和持续创新发展能力的企业。根据明茨伯格的结构构型理论，甲企业应采用的企业构型是（）

A.专业型结构
B.部门型结构
C.灵活型结构
D.机械型结构

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本题答案：C
本题解析：专业型结构是一种僵硬的组织构型，非常适合生产一成不变的标准化产品，不能满足创新调整、提供新产品和新服务的要求；部门型结构的主要协调机制是工作输出的标准化，绩效控制系统是其关键的设计参数；灵活型结构依靠联络机制来促进团队内部及团队之间的相互调节，在组织内部进行选择性分权。他们的主要工作是创新，这意味着要打破现有模式，所以灵活型结构就不能依靠任何标准化模式来协调。传统的统一指挥原则在这样的组织里是被轻视的。团队围绕项目组建，专家依靠知识获得权力。灵活型结构适用于复杂动态的环境，而不适用于标准化工作；机械型结构是一种以战略顶点的优势为基础的简单结构，因此，机械型企业依靠技术结构的权力。它更强调规章制度，并由机械化的运营流程来管理来源:91考试网 91ExAm.org企业内部的所有活动，不适合创新。

8、单项选择题  某企业打算在A市兴建一座大桥，但这个项目的不确定性因素很多，如项目总投资、银行贷款利率、过桥费收入。这些因素都不是投资方所能控制的，因此该投资方决定将这三个因素作为分析对象，分析每一个因素的变化对本大桥内部收益率的影响。根据以上信息可以判断，该投资方采取的分析方法是()

A.敏感性分析
B.决策树
C.情景设计
D.平衡计分卡

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本题答案：A
本题解析：【答案解析】：本题考核对风险评估的工具的理解。可用来确定风险对企业影响的工具包括情景设计、敏感性分析、决策树、计算机模拟、软件包等。敏感性分析从改变可能影响分析结果的不同因素的数值入手，估计结果对这些变量的变动的敏感程度。所以正确答案是A。 【该题针对“[新]对主要风险的评估”知识点进行考核】

9、多项选择题  甲公司是一家大型IT企业，主要的优势体现在两个方面，一是研发，一是销售。该公司每年申请大量专利。为保护这些专利，公司专门配备了保险箱，并在研发大楼内设立了门禁和保安。针对销售这一块，规定每个零售店每日营业结束后，由未参与销售的雇员对收款机中的现金进行清点，并与收款机中存有的现金总额进行核对。如有不同，应进行调查。根据以上信息可以判断，甲公司采取的控制活动包括()

A.财产保护控制
B.不相容职务分离控制
C.信息与沟通
D.调节和复核

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本题答案：A, B, D
本题解析：【答案解析】：为保护这些专利，公司专门配备了保险箱，并在研发大楼内设立了门禁和保安属于财产保护控制，因此选项A的说法正确。由未参与销售的雇员对收款机中的现金进行清点属于不相容职务分离控制，因此选项B的说法正确。将收款机中的现金与收款机中存有的现金总额进行核对属于调节和复核，因此选项D的说法正确。 【该题针对“[新]控制活动”知识点进行考核】

10、多项选择题  下列选项中，对矩阵制组织结构的描述正确的是()

A.实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融
B.降低了企业总部的控制跨度(管理幅度)
C.不会导致权力划分不清晰，也不会在职能工作和项目工作之间产生冲突
D.存在双重管理的问题

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本题答案：A, D
本题解析：选项B属于战略业务单位组织结构的特点。矩阵制组织结构可能导致权力划分不清晰(比如谁来负责预算)，并在职能工作和项目工作之间产生冲突，因此选项C描述不正确。

11、单项选择题  一般来说，在拥有1000名员工的公司里，管理层次为4个，明达公司是一个拥有1000余名员工的高科技企业，该企业拥有多达9个管理层次，据此判断明达公司的组织结构属于()

A、高长型组织结构
B、扁平型组织结构
C、创业型组织结构
D、事业部制组织结构

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本题答案：A
本题解析：本题考核组织结构的类型。在纵向分工中，基本有两种形式：一是高长型组织结构;二是扁平型组织结构，明达公司的管理层次多于平均管理层次，因此，属于高长型组织结构。

12、单项选择题  某企业董事长在年终总结时，强调企业是为了所有利益相关者的利益而存在的。根据资料分析，该企业利用的观点是()

A.股东观
B.管理者的观点
C.利益相关者观
D.会计的观点

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本题答案：C
本题解析：利益相关者观认为，企业是为所有利益相关者的利益而存在的。

13、多项选择题  下列各项中，属于企业采用并购方式动因的有()

A.不存在合适的收购对象
B.实现多元化
C.获得技术与技能
D.以更大的产量和大批购买来削减成本

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考核并购战略的相关知识。企业采取并购战略有以下动因(1)通过引进新的产品系列、占据市场份额来实现营销方面的优势(2)通过收购本行业中的企业来对新进入者设置更为有效的壁垒(3)实现多元化(4)获取规模经济，以更大的产量和大批购买来削减成本(5)获得技术与技能(6)获得流行资源(7)通过形成大到无法被收购的规模来避免被人收购而保持独立性。选项A属于内生增长的动因。[该题针对“并购战略”知识点进行考核]

14、单项选择题  为了确定一个战略需要哪些资金以及这些资金有哪些来源的评估战略可行性的方法是()

A.资金流量分析
B.盈亏平衡分析
C.资源配置分析
D.财务分析

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本题答案：A
本题解析：评估战略可行性的分析方法有资金流量分析，盈亏平衡分析和资源配置分析。资金流量分析目的是为了确定一个战略需要哪些资金以及这些资金有哪些来源。

15、单项选择题  TCL曾推出了SHE系列完全针对女性用户使用的电脑，借助了台湾当红偶像组合S.H.E的名气和极其女性化的设计，在市场上引起了不小的轰动，TCL采取的市场细分策略属于()

A.人口细分
B.心理细分
C.工业细分
D.生活形态细分

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本题答案：A
本题解析：TCL推出的完全针对女性用户使用的电脑，因而是按性别进行细分的，按性别细分属于人口细分。所以选项A正确。【该题针对“市场分析”知识点进行考核】

16、多项选择题  波士顿咨询集团的组合是有用的，因为它为计划者提供了一个框架，可以考虑和预测潜在的增长，并通过评估市场份额和可能的现金流量变动来评估竞争的程度。然而，它不能被随意使用，因为()

A、该模型不可以在两个机会之间进行比较
B、该矩阵没有考虑风险
C、该矩阵集中于未来的市场和未来的产品
D、该矩阵很难预测增长

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考核基于发展阶段的财务战略的选择的知识点。波士顿矩阵集中于已知的市场和已知的产品。因此选项C错误。

17、单项选择题  A省甲啤酒公司收购C省的两家啤酒公司的股权，从而进入C省市场。几个月后，C省的乙啤酒公司也收购了A省的三家啤酒公司的股权，进入A省市场。根据以上资料可以看出，乙啤酒公司进入A省的报复手段是()

A.限制进入定价
B.进入对方领域
C.恶意竞争
D.降低价格

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本题答案：B
本题解析：本题考核行为性障碍。进入对方领域是寡头垄断市场上常见的一种报复行为，其目的在于抵消进入者首先采取行动可能带来的优势，避免对方的行动给自己带来的风险。

18、单项选择题  某企业正在进行行业分析，从而制定以后的发展战略。经过分析，发现行业特征是行业增长率趋于稳定，竞争最激烈，从分析出来的特征可以确定该行业处于()

A.成熟期
B.衰退期
C. 起步期
D.成长期

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本题答案：A
本题解析：成熟期的特征：各年销售量之间变动较小，增长率趋于稳定，竞争最激烈，所以选项A正确。

19、多项选择题  通用矩阵虽然改变了波士顿矩阵过于简化的不足，但是也因此带来了自身的不足。下列选项中属于通用矩阵局限性的有()

A.用综合指标来测算产业吸引力和企业的竞争地位，这些指标在一个产业或一个企业的表现可能会产生不一致，评价结果也会由于指标权数分配的不准确而带来偏差
B.分划较细，对于多元化业务类型较多的大公司必要性不大，且需要更多数据，方法比较繁杂
C.资金是企业的主要资源，但在许多企业内，要进行规划和均衡的重要资源不仅是现金，还有技术、时间和人员的创造力
D.通用矩阵事实上暗含了一个假设，即企业的市场份额与投资回报是呈正比的

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本题答案：A, B
本题解析：波士顿矩阵的另一个条件是，资金是企业的主要资源。但在许多企业内，要进行规划和均衡的重要资源不仅是现金，还有技术、时间和人员的创造力。波士顿事实上暗含了一个假设：企业的市场份额与投资回报是呈正比的。选项C、D属于波士顿矩阵的局限性。通用矩阵虽然改进了波士顿矩阵过于简化的不足，但是也因此带来了自身的不足。(1)用综合指标来测算产业吸引力和企业的竞争地位，这些指标在一个产业或一个企业的表现可能会产生不一致，评价结果也会由于指标权数分配的不准确而带来偏差。(2)分划较细，对于多元化业务类型较多的大公司必要性不大，且需要更多数据，方法比较繁杂。选项A、B正确。

20、单项选择题  甲公司是一家推行产品多样化战略的公司，该公司常常不能充分利用现有子公司网络的生产设施来减少直接投资的固定成本，为了减少资本支出，甲公司最可能采取的方式是()

A.许可证交易或合资企业
B.全股子公司
C.股权投资
D.出口

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本题答案：A
本题解析：本题考核对外直接投资的固定成本。推行产品多样化战略的公司，常常不能充分利用现有子公司网络的生产设施来减少直接投资的固定成本，因此，采用许可证交易和合资企业的比例就较高。而经营产品范围较窄的跨国公司则较为倾向采取全股子公司。

21、问答题  

日本的化妆品，首推资生堂。近年来，它连续名列日本各化妆品公司榜首。资生堂之所以长盛不衰，与其独具特色的营销策略密不可分。
八十年代以前，资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略，即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。八十年代中期，资生堂因此遭到重创，市场占有率下降。一九八七年，公司经过认真反省，决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销，即对不同顾客采取不同的营销策略，资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”，他们为不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。为十几岁少女提供的是RECIENTE系列，为二十岁左右的女性提供的是ETTUSAIS，四、五十岁的中年妇女有“长生不老”的ELIXIR，五十岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童RIVITAL系列。
要求：
(1)什么是市场细分，为什么说市场细分是战略实施中的一个重要变量?
(2)资生堂是如何进行市场细分的，在进行市场细分时，需要考虑哪些因素?
(3)目标市场选择战略分为哪几类，资生堂选择的是其中的哪一类，并说明该类选择战略的含义?

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本题答案：(1)市场细分可被定义为：根据客户的需要和消费习惯，将
本题解析：试题答案(1)市场细分可被定义为：根据客户的需要和消费习惯，将市场划分为不同客户群的市场。市场细分是战略实施中的一个重要变量，这至少基于三个主要原因：①诸如市场开发、产品开发、市场渗透和差异化战略等战略都需要通过新的市场和产品来不断增加销量。②市场细分使企业能够利用有限的资源进行经营。③市场细分决策会直接影响营销组合变量：产品、价格、地点和促销。
(2)资生堂根据顾客的年龄、收入、购买心理对女性市场进行了细分，特别是考虑到公司产品的特殊性(化妆品)，因此以年龄这个因素作为市场细分的重点，也由此抓住了目标顾客的心。在细分市场时，应该考虑如下因素：①可衡量性;②可进入性;③适应性;④稳定性;⑤足量性。
(3)目标市场选择战略可分为：①市场集中化;②选择性专业化;③产品专业化;④市场专业化;⑤市场全面化。
资生堂选择的是产品专业化战略，含义为：企业专门生产一种特殊产品，并按照不同的细分市场对其加以调整使其适应不同的细分市场

22、多项选择题  下列关于业务单位战略的说法中，正确的有()

A.企业形成产品差别化的成本过高属于差异化战略的风险
B.消费者的转换成本较低适合采用差异化战略
C.成本领先战略是企业通过其低成本地位来获得持久的竞争优势
D.可能被竞争者模仿属于成本领先战略和差异化战略的共同风险

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本题答案：A, C, D
本题解析：本题考核业务单位战略。消费者的转换成本较低适合采用成本领先战略，所以选项B的说法不正确。

23、单项选择题  下列各项表述中，可以作为企业使命的是()

A.加强开发项目的质量管理
B.5年内在市区建成2个地标性建筑
C.为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦
D.在开发某地标建筑时，以中国传统文化为基础融入科技元素

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本题答案：C
本题解析：答案解析：使命是企业在社会经济的整体发展方向中所担任的角色和责任，选项C正确。

24、单项选择题  甲公司是一家建筑企业，该公司在考虑产能计划时，是先收到承建新的道路桥梁的大订单，在鉴定了合同之后再采购必须的资源，这属于()

A.资源订单式生产
B.订单生产式生产
C.库存生产式生产
D.及时生产系统

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本题答案：A
本题解析：当需求不具独立性时，企业仅购买所需材料并在需要时才开始生产所需的产品或提供所需的服务。例如，建筑企业可能会收到承建新的道路桥梁的大订单。该建筑企业将仅在签订了合同之后才开始采购必需的资源。

25、单项选择题  上市公司的私有化是指，一小群人在有或没有金融机构的支持下购买公司所有的股票。以下属于企业私有化缺点的是（）

A.公司失去了将其股份公开交易的机会
B.增加了公司达到公开上市的要求的所有费用
C.公司容易受到由财务问题所导致的公司股票价格波动
D.公司容易受到敌意要约收购

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本题答案：A
本题解析：本题考查企业的私有化。企业私有化意味着失去了将其股份公开交易的机会，选项B、C、D所提到的问题由于企业的私有化刚好得到了解决。

26、单项选择题  达能集团正在采取措施，用以分离出两个没有吸引力的业务单元，上述战略属于()

A、总体战略
B、业务单位战略
C、职能战略
D、竞争战略

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本题答案：A
本题解析：本题考核公司战略的层次。采取措施，分离衰弱或者没有吸引力的业务单元，属于总体战略的核心要素。

27、多项选择题  以下关于利率期权说法正确的有()

A、借款人可以通过购买看涨期权，设定他们必须支付的利率最大值
B、利率期权赋予买方在未来到期日按照商定利率(执行价)交易的义务
C、利用利率期权，机构可以对不利的利率变动敞口进行限制，同时还可以利用有利的利率变动
D、必须向卖方支付一定数额的期权手续费

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本题答案：A, C, D
本题解析：本题考核企业识别、评估和应对企业面临利率风险的知识点。利用利率期权，机构可以对不利的利率变动敞口进行限制，同时还可以利用有利的利率变动，利率期权赋予买方在未来到期日按照商定利率(执行价)交易的权利，而非义务。借款人可以通过购买看涨期权，设定他们必须支付的利率最大值，出借人可以通过购买看跌期权，设定他们将收取的利息最小值。利率期权买方必须向卖方支付一定数额的期权手续费。

28、单项选择题  2010年10月19日，我国发布了《XBRL，（可扩展商业报告语言）技术规范系列国家标准和通用分类标准》。下列宏观环境中，可以随之得到改善的是（）

A.经济环境
B.金融环境
C.政治法律环境
D.技术环境

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本题答案：D
本题解析：可扩展商业报告语言（XBRL）分类标准属于会计信息化标准体系，它属于技术环境的内容。

29、问答题  

消费者王强在中关村某品牌专卖店看好一台标价为4000元的笔记本电脑，经过与售货员的讨价还价，最后同意以3800元成交，就在消费者准备付款时，却有人告诉售货员该商品的标签搞错了，应该是5000元，打折后4500元，消费者并不同意售货员的加价要求，经过投诉和协调，商场不得不以3800元的价格将笔记本电脑卖给王强。
要求：
(1)分析企业遇到的由于售货员的失误而给企业带来损失的风险属于哪一类风险。
(2)分析可能造成此类风险的原因 。

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本题答案：(1)由于售货员的失误而给企业带来的损失属于操作风险。
本题解析：试题答案(1)由于售货员的失误而给企业带来的损失属于操作风险。操作风险是指由于员工、过程、基础设施或技术或对运作有影响的类似因素(包括欺诈活动)的失误而导致亏损的风险。
(2)常见的操作风险来源包括企业缺乏规定程序、雇员缺乏培训、疏忽、设备及软件维护不足或已报废、缺乏职业道德和舞弊、不妥当的外包安排等。

30、多项选择题  下列关于组织结构和组织设计的说法，正确的有()

A.组织设计包括构建模块和协调机制的配置，其中构建模块由企业的人员和信息系统构成
B.组织结构中，事业部制组织结构是一个适用于单一业务的结构
C.战略是组织结构最为基本的要素
D.将支持性活动纳入组织设计的关键是建立报告和协调活动

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本题答案：C, D
本题解析：组织设计包括构建模块和协调机制的配置，其中构建模块由组织结构与企业的人员、技术以及信息系统构成，所以A不正确;职能制组织结构是一个适用于单一业务的职能型结构，所以B不正确。