1、单项选择题  当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。

A、忽视
B、反驳
C、补偿
D、利益

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本题答案：A
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2、单项选择 题  某天的最低温度为2℃，一个顾客到加油站咨询他的车应该加什么柴油，加油站应该给他推荐（）。

A.0#柴油
B.-10#柴油
C.5#柴油
D.-20#柴油

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本题答案：B
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3、判断题  《加油站销售日报表》中的“已售未提”是指先购油、后加油的一种销售形式，此栏填写客户来购油时的购油数量。（）

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本题答案：对
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4、单项选择题  报警及监控系统的相关信息数据应保存（），不得更改，严禁私自拷贝和泄密。

A、5天
B、10天
C、15天
D、30天

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本题答案：B
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5、多项选择题  《加油站油品分罐保管登记账》的填写依据是什么？（）

A.《加油站进油核对单》
B.《加油站付油日报表》
C.《加油站盘点月报表》
D.实测数据

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本题答案：A, B, C, D
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6、多项选择题  每周对消防器材进行定期保养，（）压力表指针处于正常范围、重量无明显减轻；消防器材不得挪作它用。

A.器材无锈蚀
B.皮管无开裂老化
C.喷嘴无堵塞
D.水带无破损

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本题答案：A, B, C, D
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7、单项选择题  加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。

A、需求品种
B、需求偏好
C、配送需求
D、以上3项

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本题答案：D
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8、多项选择题  发电前准备工作（按照自发电作业指导书操作）是（）。

A.及时断开配电柜中外电总闸及加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关（如加油机.加油区照明等）。
B.检查发电机是否清洁
C.检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足
D.检查应急灯是否运行

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本题答案：A, C
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9、单项选择题  密闭卸油管道的各操作接口处，应设（）。

A、快速接头
B、闷盖
C、快速接头及闷盖
D、过滤器

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本题答案：C
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10、单项选择题  接卸油品时发生混油，应立即关闭（），停止卸油。

A、罐车卸油阀
B、加油机
C、门窗
D、计量口盖

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本题答案：A
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11、多项选择题  加油卡加油站的现金收入包括哪些内容（）.

A.加油员收取的营业现钞
B.收到客户交来的预付款
C.超市商品和润滑油销售货款
D.加油卡充值款

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  加油员连码加油克扣顾客，属于（）行为。

A.资金管理违规
B.安全管理违规
C.违反经营纪律
D.油品数量违规

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本题答案：D
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13、填空题  在卸油、加油、计量时遇到高强度频繁电闪雷击时，要立即（），设置（）。关闭电气设备电源，关闭计量孔、进油阀。

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本题答案：停止作业、警示标志
本题解析：试题答案停止作业、警示标志

14、多项选择题  保障加油站民主管理的主要办法有（）.

A.积极引导和组织全体员工参加加油站的民主管理和民主监督工作，注意维护好员工的权益
B.创造良好的工作环境
C.要切实加强、细化站务公开工作
D.继续强化领导干部联系点制度、机关干部挂钩加油站制度和员工接待日制度

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本题答案：A, C, D
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15、单项选择题  加油站（）为本站计量管理的第一责任人。

A.站长
B.计量员
C.记账员
D.加油员

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本题答案：A
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16、填空题  （）负责现场加油作业和推介商品，主动、热情、规范的为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。

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本题答案：加油员
本题解析：试题答案加油员

17、填空题  加油站现场管理禁令第八条，严禁便利店（）、（）和（）商品。

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本题答案：私自进货、销售假冒伪劣、过期
本题解析：试题答案私自进货、销售假冒伪劣、过期

18、单项选择题  油品及其蒸气侵入人体的途径主要有（）。

A、6种
B、5种
C、4种
D、3种

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本题答案：D
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19、填空题  《中国石油化工股份有限公司山西石油分公司加油站资金监管暂行办法》适用于（）、（）和自有他营加油站。

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本题答案：自有自营、租赁经营
本题解析：试题答案自有自营、租赁经营

20、多项选择题  （）有责任控制加油站的赊销的。

A.财务部门
B.加油员
C.站长
D.县区公司经理

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本题答案：A, C, D
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21、单项选择题  下列不属于违反经营纪律的是（）。

A.加油站私自进货，资金体外循环，非法谋取价差收入。
B.违反价格管理， 不按规定调整价格销售或调价时套取价差收入。
C.不按规定擅自进行非加油机销售，零售小额配送不按油库发油的ERP流程在线操作。
D.加油站代收代付油品

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本题答案：D
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22、单项选择题  发生银行退票时，加油站接到（）通知后，必须及时通知有关单位尽快联系解决。

A.财务部门
B.县区公司
C.零售管理部
D.站长

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本题答案：A
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23、多项选择题  加油机内各部件做好日常清洁保养工作，保持（）等；过滤器每月清洗一次。

A.无油污
B.无灰尘
C.无蜘蛛网
D.无积水

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本题答案：A, B, C
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24、多项选择题  收货过程应（）据实填制相关单据，验收无误后及时入库或上架销售，并及时在系统中做验收操作。

A.迅速
B.准确
C.认真
D.按时

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本题答案：A, B
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25、单项选择题  发卡充值网点盘点内容：负责本网点卡片数量盘点工作，统计、上报卡片数量盘点表，并对（）进行说明。

A、实际情况
B、差异情况
C、卡片情况
D、盘点情况

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本题答案：B
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26、单项选择题  闪点与柴油的蒸发性能之间的关系是（）。

A、成正比
B、成反比
C、没有多大的联系
D、成线性关系

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本题答案：C
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27、单项选择题  自动泡沫喷淋装置安装铺设在（）区域，每个加油机区域含4个泡沫喷头均匀布置，以利于灭火。

A、加油
B、卸油
C、配电室
D、厨房

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本题答案：A
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28、判断题  加油卡系统的主要功能是维护个人客户和单位客户资料信息、客户卡及其后台帐务数据。

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本题答案：对
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29、单项选择题  当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工处理不当的是（）。

A、能够理解顾客
B、认真、耐心地聆听顾客的需求和意见
C、尽力为顾客解决问题
D、礼貌地规劝顾客离开

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本题答案：D
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30、单项选择题  如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可能携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。

A.密码重装
B.密码解锁
C.修改密码
D.放弃密码

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本题答案：B
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