1、判断题  柜面转账存入或转账支取的业务，对单笔交易金额超过100万元（含）低于2000万元（不含）的，经网点负责人审批并在交易凭条签字后，由A级柜员授权。

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本题答案：错
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2、判断题  在时间管理策略中，在制定目标时，可以将目标定的高于自己的能力，以给自己更大的压力。（）

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本题答案：错
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3、判断题  现金能做缴费业务。（）

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本题答案：错
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4、单项选择题  通过（）交易能查询到客户申购基金是否成功。

A.投资人查询-历史委托查询
B.投资人查询-历史成交查询
C.投资人查询-当日资金流水查询
D.投资人查询-历史资金流水查询

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本题答案：B
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5、单项选择题  市场营销调研目标是由确定的（）决定的。

A.营销目标
B.营销问题
C.营销方案

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本题答案：B
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6、多项选择题  银行产品人员促销的途径有（）。

A.柜台服务
B.“私人银行家”
C.个人客户经理
D.其他方式

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本题答案：A, B, C, D
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7、多项选择题  下列哪些情况会导致基金认购不成功？（）

A.基金管理公司TA系统对客户的身份证件号码及增开或登记基金账户申请进行验证失败
B.认购数额不符合基金公司规定的首次最低投资额时
C.非本人办理
D.客户账户资金不足

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本题答案：A, B, D
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8、单项选择题  网点发生授权业务时，柜员已将交易界面执行到授权界面时，授权人员可执行（）交易将画面返回到交易界面。

A.CRL+W
B.CTRL+P
C.CTRL+C
D.CTRL+A

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本题答案：D
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9、填空题  人们可以通过外因的激发带来能量的释放，但更可靠、更适用的方法是（）。

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本题答案：通过自我激励来开发潜能
本题解析：试题答案通过自我激励来开发潜能

10、判断题  中国建设银行查询、冻结、扣划登记簿用于协助有权机关查询、冻结、扣划个人存款情况的登记及因内部业务需要主动对账户进行冻结、止付及解冻、解付等情况的登记。

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本题答案：对
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11、多项选择题  某客户到某支行要开立一笔10万元的个人存款证明，支行有权签发人可以是（）。

A.支行行长
B.支行副行长
C.委派营业主管
D.主管后备

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本题答案：A, B, C
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12、单项选择题  （）指个人将其持有的外币现钞或现汇出售给银行，银行按规定即期汇率给付等值人民币的行为。

A.个人购汇
B.个人结汇
C.外汇买卖
D.结售汇

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本题答案：B
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13、判断题  非语言沟通方式包含倾听、表情、目光、体姿和肢体语言等。（）

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本题答案：错
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14、单项选择题  对于基金拆分，正确的说法是（）。

A.拆分后投资人拥有的基金份数不变
B.拆分后该基金单位净值不变
C.拆分后投资人持有基金的总价值不变
D.拆分后该基金的总份数不变

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本题答案：C
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15、判断题  对特种存单等重要空白凭证均以半个月签发数量为限进行领用，所有重要单证签发时必须按照冠字编号顺序使用。

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本题答案：错
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16、单项选择题  申请办理定期定额申购签约、解约、变更、查询等业务必须由个人投资者（）办理。

A.本人
B.亲属
C.同事
D.朋友

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本题答案：A
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17、多项选择题  圈存是指向电子现金账户存入资金的交易，（）。

A.可通过现金或转账方式实现
B.必须联机办理
C.可在营业网点，ATM等自助设备及网上银行等电子渠道实现
D.圈存交易可以撤销

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本题答案：A, B, C
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18、多项选择题  美国大学的开学时间是什么时候。（）

A.秋季学期
B.冬季学期
C.春季学期
D.夏季学期

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本题答案：A, C, D
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19、多项选择题  取消开通证券交易时，交易账户内须（）、当日无交易且无未了结事项。

A.无证券（基金）余额
B.无资金余额
C.无挂失
D.无在途权益

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本题答案：A, C, D
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20、单项选择题  下面哪个数据属于客户经理有效服务的客户人数范围之内？（）

A.275
B.291
C.305
D.270

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本题答案：C
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21、多项选择题  网点精神主要包括（）。

A.岗位行为规范
B.言传身教
C.表扬奖励

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本题答案：A, B, C
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22、多项选择题  自助设备什么情况下吞卡？（）

A、ATM机具或系统发生故障；
B、持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等；
C、在退卡后，若未取走卡，超时后自助设备会自动吞卡；
D、挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。

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本题答案：A, B, C, D
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23、判断题  个人商业用房贷款最高为所购房屋价值的60%。（）

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本题答案：错
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24、多项选择题  开放式基金的收益分配方式有（）。

A.现金分配
B.再投资
C.配股

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本题答案：A, B
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25、多项选择题  投资者购买凭证式国债后，如需资金，可以将凭证式国债（）。

A.提前兑取
B.办理质押贷款
C.流通转让
D.提前支取利息

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本题答案：A, B
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26、单项选择题  对于居民身份证，应首先对其真伪做出人工识别，然后再通过（）对居民身份证信息作进一步核对和鉴别，保证客户信息的合法性。

A.电话核实
B.联网核查系统
C.咨询当事人
D.公安机关

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本题答案：B
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27、多项选择题  因（）等可采用非交易过户交易，将一个理财账户的份额过户给另一理财账户。

A.赠与
B.继承
C.转让
D.协助执行司法判决

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本题答案：A, B, D
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28、判断题  自助设备可以查询到龙卡通及理财卡子账户下的多币种账户余额及明细，并可以直接做结汇业务。（）

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本题答案：错
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29、填空题  开放证券投资基金分红目前（）。

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本题答案：暂不征收个人所得税
本题解析：试题答案暂不征收个人所得税

30、多项选择题  账户金包括以下形式（）。

A.黄金账户
B.黄金债券
C.黄金存折
D.黄金凭证

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本题答案：A, C, D
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