1、多项选择题  由于人是市场营销调查、实验的对象，因此必须注意处理好的问题包括（）。

A.测量仪器问题
B.可靠性问题
C.配合组织问题
D.反应偏差问题
E.一致性问题

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本题答案：A, C, D, E
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2、单项选择题  在推销员处理顾客异议问题时，不正确的方法是（）。

A.尽可能的少使用“但是”一词
B.要认识到顾客的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素
C.当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避
D.态度一定要尽量委婉

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本题答案：C
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3、单项选择题  某企业为客户提供特定的计算机软件和网络服务，帮助客户管理其订货、支付等采购事务，从关系营销角度看，这一做法属于（）的关系管理。

A.第一层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第四层次

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本题答案：B
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4、多项选择题  相对于单个企业，扩大市场求总量的主要途径有（）。   

A.发现新用户
B.开辟新用途
C.增加使用量
D.增加广告投入
E提高销售人员素质

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本题答案：A, B, C
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5、多项选择题  参照群体对消费者行为的影响主要表现为（）。   

A.参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式
B .消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度也会受到参照群体的影响
C.参照群体促使人们的行为个性化
D.参照群体促使人们的行为趋于某种一致
E.参照群体促使人们的行为等同化

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本题答案：A, B, D
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6、多项选择题  在出现下列哪些情况时需要考虑重新定位（）。 

A.竞争者定位于本企业产品附近，使本企业品牌的市场占有率下降
B.消费者偏好发生变化被竞争者夺去消费者
C.本企业市场占有率没有变化，但竞争者试图夺一部分消费者
D.本企业市场占有率没有变化，但出现一些竞争者
E.在本企业市场占 有率有所提高时，竞争者的举动使竞争加剧

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本题答案：A, B
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7、多项选择题  所谓环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，企业对那些严得性大且可能性大的威胁应制定应变对策，一般有（）等选择。

A.对抗
B.观察
C.削弱
D.转移

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本题答案：A, C, D
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8、单项选择题  一般来说，知识经济在资源占用和使用上具有（）。

A.排他性
B.非排他性
C.惟一性
D.独占性

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本题答案：B
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9、单项选择题  市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以他们也时常被称为（）。

A.宏观环境变量
B.微观环境变量
C.可控变量
D.不可控变量

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本题答案：C
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10、多项选择题  列属于市场细分的是（）。 

A.把市场分为消费品、生产资料、劳务、资金市场
B.把家用电器分为电视机、电冰箱、空调、音响市场
C.把电视机市场分为城市、农村、高收入、中等收入、低收入市场
D.保健品市场分为儿童、中青年、中老年市场
E.把服装市场分为城市、农村市场

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本题答案：C, D, E
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11、多项选择题  相对于单个企业，扩大市场需求总量的主要途径有（）。

A.发现新用户
B.开辟新用途
C.增加使用量
D.增加广告投入
E.提高销售人员素质

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本题答案：A, B, C
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12、多项选择题  国际市场营销是企业跨跃国界的市场营销活动，企业进入国际市场的途径主要有（）。

A.来料加工   
B.间接出口   
C.直接出口   
D.国外生产

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本题答案：B, C, D
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13、多项选择题  从卖方市场营销的角度看，市场包含的主要因素有（）。

A.人口
B.商品
C.购买力
D.购买欲望
E.分销商
F.竞争者

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本题答案：A, C, D
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14、多项选择题  确定拜访频率必须考虑如下因素（）。

A.是否有工作需要
B.与客户的熟识程度
C.客户的订货周期
D.客户的订货量

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本题答案：A, B, C, D
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15、单项选择题  “今天天气真好”这种寒暄形式属于（）。

A.问候型
B.夸赞性
C.言他型
D.攀认型

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本题答案：C
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16、多项选择题  任何产品都包含着（）。

A.实质层
B.核心层
C.实体层
D.延伸层

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本题答案：A, B, D
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17、多项选择题  人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们一般要经历（）的知觉过程。    

A.选择性注意
B.选择性分析
C.选择性曲解
D.选择性记忆
E.选择性遗忘

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本题答案：A, C, D
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18、多项选择题  以下哪些活动属于战略的组成部分。（）

A.计划
B.行动方案
C.政策
D.定位
E.观念
F.决算

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本题答案：A, C, D, E
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19、单项选择题  在（），孔雀收到该国人民的喜爱，适合作商标图案。

A.英国
B.法国
C.委内瑞拉
D.泰国

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本题答案：D
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20、多项选择题  《反不正当竞争法》的调整对象主要是（）

A监督管理机构与经营者之间的监督管理关系
B监督管理机构与经营者之间的民事赔偿关系
C经营者之间以及经营者与消费者之间的民事赔偿关系
D经营者之间以及经营者与消费者之间的监督管理关系

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本题答案：A, C
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21、多项选择题  下列属于地理亚文化群体类型的有（）。

A.经济阶层群体
B.宗教群体
C.组织内群体
D.地理区域群体
E.民族群体
F.种族群体

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本题答案：B, D, E, F
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22、多项选择题  在现代市场经济条件下，市场包含的主要因素有（）。

A.人口
B.购物场所
C.购买力
D.购买欲望

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本题答案：A, C, D
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23、多项选择题  以下属于地理细分变量的有（）。

A.地形
B.气候
C.居民收入水平
D.交通运输条件
E.城乡
F.地区文化

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本题答案：A, B, D, E
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24、多项选择题  所谓环境威胁，是指环 境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，企业对那些严得性大且可能性大的威胁应制定应变对策，一般有（）等选择。  

A.对抗
B.观察
C.削弱
D.转移

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本题答案：A, C, D
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25、多项选择题  以下哪些活动属于战略的组成部分。（）   

A.计划
B.行动方案
C.政策
D.定位
E.观念
F.决算

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本题答案：A, C, D, E
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26、多项选择题  市场营销组合中价格包括（）。   

A.交易双方确定的价格
B.折扣
C.折让
D.支付期限
E.信用条件

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本题答案：A, B, C, D, E
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27、多项选择题  商品条形码包含了许多信息，主要有（）。

A.价格
B.生产国别
C.生产厂商
D.名称
E.产地
F.生产日期

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本题答案：A, B, C, D, E, F
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28、多项选择题  交换的发生必须具备的条件有（）。

A.至少有两方
B.每一方都有被对方认为有价值的东西
C.每一方都能沟通信息和传送物品
D.每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品
E.每一方都认为与另一方进行交换是适当的

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本题答案：A, B, C, D, E
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29、多项选择题  进行客户管理，不仅只是对客户资料的收集，而且还要对客户进行多方面的分析。其中，客户与本公司交易情况分析包括（）。

A.客户构成分析
B.客户与本公司的交易业绩分析
C.不同商品的销售构成分析
D.不同商品毛利率的分析

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本题答案：A, B, C, D
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30、多项选择题  公共关系目标体系包含不同类型的多种目标，一般确定为（）。

A.长期目标
B.近期目标
C.一般目标
D.特殊目标

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本题答案：A, B, C, D
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