1、名词解释  非耐用品

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本题答案：是指在正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品，如
本题解析：试题答案是指在正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品，如文具、化妆品等。

2、单项选择题  服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及_________。

A．信息
B．调研
C．人员
D．质量

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  建立国际战略联盟的目的，旨在增强企业间的（）。

A、市场开放能力
B、对外开放能力
C、长期竞争能力
D、国际经济技术合作

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、填空题  在企业的营销过程中，利用倾听和学习的结果，通过决策过程而比竞争对手做得更好时，我们称之为_______________。

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本题答案：领先
本题解析：试题答案领先

5、单项选择题  定 位高的产品总比定位低的产品为消费者所喜好，而定位的高低通常以产品的品质为衡量标准的，这是（）的基本假设。

A、水平差异化
B、垂直差异化
C、知觉性差异化
D、形式差异化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）

A.10%构成最高层的客户
B.20%构成最高层的客户
C.30%构成最高层的客户
D.40%构成最高层的客户

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  广告运作的核心环节是（）

A.广告调查
B.广告策划
C.广告表现
D.媒介发布

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、问答题  美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实际上市场可进行划分，把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求助是低价位的实用品，这类消费者占23％。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表．他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。第三类消费者想买名贵的手表，主要是招它作为礼物，他们占整个市场的31％。 由此企业发现，以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。美国天美时钟表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。于是根据第一、二类消费者的需要，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛 通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。 美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类？

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本题答案：该公司将市场上的购买者分为三类，第一类是占市场23％的
本题解析：试题答案该公司将市场上的购买者分为三 类，第一类是占市场23％的追求低价值的实用品的消费者，第二类是占市场46％的既重实用又重美观的消费者；第三类是占市场31％的想买名贵手表的消费者。

9、多项选择题  市场跟进者可采用的定位策略有（）

A.不断强化最初的产品概念
B.加强和提高现在的定位
C.寻找为消费者所重视的，尚未被占领的定位
D.退出竞争性定位，重新寻找新的定位
E.高级俱乐部策略

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是（）

A.巩固老用户
B.开发新市场
C.开发新产品
D.扩大对产品的宣传
E.立即停止生产

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是（）。

A.购买者
B.发起者
C.使用者
D.决策者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、问答题  某企业经营A、产品，已知产销量10万件时总成本100万元，产销量12万件时总成本114万元。 计算题：企业采用二阶渠道分销，中间商单位购销费用0.5元，加成率分别为8%与10%，试计算市场零售价格。

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本题答案：市场零售价格=9.46元
本题解析：试题答案市场零售价格=9.46元

13、名词解释  企业内部公众

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本题答案：如董事会、监事会、经理、职工等。
本题解析：试题答案如董事会、监事会、经理、职工等。

14、单项选择题  企业在一个新兴市场上，投放一种其它企业已经在成熟市场经营的产品，这样一种策略通常被认为属于（）

A．市场渗透策略
B．市场转移策略
C．市场创造策略
D．多角化经营策略

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  质高价低、售后服务好等是企业以（）作为定位依据。

A、利益定位
B、使用者定位
C、产品特色定位
D、对抗对手的定位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、填空题  根据企业在市场上的竟争地位不同，企业的竞争定位可以分为（）、（）、（）及（）。

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本题答案：市场领先者、市场挑战者、市场跟谁者、市场补缺者
本题解析：试题答案市场领先者、市场挑战者、市场跟谁者、市场补缺者

17、填空题  地区性定价企划的形式主要有（）定价、（）定价、（）定价和（）定价。

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本题答案：原地交货；统一运费；区域；基点
本题解析：试题答案原地交货；统一运费；区域；基点

18、多项选择题  现代广告的四大媒介是指（）

A.报纸
B.广播
C.杂志
D.网络
E.电视

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本题答案：A, B, C, E
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19、名词解释  5R理论

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本题答案：20世纪末，美国西北大学唐•舒尔茨教授提出了
本题解析：试题答案20世纪末，美国西北大学唐•舒尔茨教授提出了整合营销传播的理念，认为应该用4C和5R来代替4P，他指出：对于营销组织的最大的挑战是更多的去理解他们的客户和潜在客户的需求，在竞争的市场环境中营销公司必须从原来营销的4P理论转移到5R理论。
第一个R是Relevance（关联），指客户需要什么样的产品和服务，而不是企业能生产或者提供什么样的产品和服务；
第二个R是Receptivity（感受），指客户什么时候想买或什么时候从生产厂商那里认知产品；
第三个R是Responsive（反应），指当客户产生需求时，企业如何去应对需求；
第四个R是Recognition（回报），指企业在市场中的地位和美誉度；
第五个R是Relationship（关系），指买方和卖方之间的长期互相促进的所有的活动。简而言之，营销活动必须从以产品为中心的方式转向以客户为中心的方式，这也是现代整合营销传播的精髓。

20、填空题  市场营销学的形成阶段大约在_______________~1930年。

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本题答案：1900年
本题解析：试题答案1900年

21、多项选择题  下列关于地域型销售组织结构的说法中，正确的是（）

A、地域型销售组织结构是一种最简单的销售组织结构设计的方法
B、不有利于调动销售人员的积极性
C、有利于销售人员与顾客建立长期关系
D、有利于节省交通费用

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本题答案：A, C, D
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22、多项选择题  收割条件可以适用于波士顿咨询公司法中的—类业务单位（）。

A、弱小牛类
B、问号类
C、熊类
D、狗类

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本题答案：A, B, D
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23、问答题  简述中间商购买行为的主要类型？

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本题答案：（1）购买全新品种。购买全新品种是指中间商第一次购买某
本题解析：试题答案（1）购买全新品种。购买全新品种是指中间商第一次购买某种从未采购过的新品种。
（2）选择最佳卖主。选择最佳卖主是指中间商对将要购买的品种已经确定，但需考虑选择最佳的供应商，确定从那家卖主进货
（3）寻求更佳条件，寻求更佳条件是指中间商并不想更换供应商，但试图从原有供应商那里获得更为有利的供货条件

24、名词解释  替代性需求关系

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本题答案：是指在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度
本题解析：试题答案是指在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动。

25、名词解释  市场营销组织审计

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本题答案：主要是评价企业的市场营销组织在执行市场营销战略方面的组
本 题解析：试题答案主要是评价企业的市场营销组织在执行市场营销战略方面的组织保证程度和对市场营销环境的应变能力。

26、单项选择题  某家制造企业在批发商阶段的占有度（与自己企业来往店数/总店数）非常低，但是在零售店阶段的占据率（企业产品销售额/总需求）却很高。这时该企业应该采取()

A、上拉战略
B、进攻战略
C、推进战略
D、防御战略

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本题答案：C
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27、问答题  简述问卷设计的注意事项。

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本题答案：（1）问卷开始时必须说明调研的目的，并感谢被调研者的合
本题解析：试题答案（1）问卷开始时必须说明调研的目的，并感谢被调研者的合作。
（2）问句必须简单明了、含义清楚，避免使用语义模糊的问句。
（3）不要问难以回忆的问题。
（4）问卷提问中所采用的措辞或语气不能带 有某种倾向或暗示。
（5）问卷要简短，全部问题最好能在15分钟内回答，以免被调查者产生厌烦情绪。

28、多项选择题  在产品的介绍期，将价格高低与促销费用高低结合起来考虑，可以采取的策略有()

A、缓慢撇脂策略
B、快速渗透策略
C、快速撇脂策略
D、慢速渗透策略

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本题答案：A, B, C, D www.91eXam.org
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  下列不属于划分控制单元的标准的是()

A、实际销售额
B、现有客户数
C、潜在客户数
D、地理面积

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  下列关于垂直分销渠道模式的说法中正确的是（）。

A维持垂直分销系统的成本比较低
B垂直分销系统能合理管理库存
C垂直分销系统不易于生产与销售
D垂直分销系统渠道控制力弱

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本题答案：B
本题解析：暂无解析