1、单项选择题  顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

A.向上沟通
B.市场调查
C.企业目标管理
D.组织水平沟通

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本题答案：B
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2、多项选择题  标准的种类很多，按性质分类法可将标准分为（）。

A.国家标准
B.技术标准
C.经济标准
D.管理标准

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本题答案：B, C, D
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3、单项选择题  从产品开发过程看，对产品成本的具有决定性作用的阶段是（）。

A、构想阶段
B、产品概念形成和测试阶段
C、营销规划阶段
D、产品实体开发阶段

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本题答案：B
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4、多项选择题  目标市场的基本策略包括（）。   

A.无差异营销策略
B.差异性营销策略
C.分散性营销策略
D.集中性营销策略

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本题答案：A, B, D
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5、多项选择题  如果企业的销售额年增长率为8%，而整个行业的增长率为10%，这意味着（）。

A.企业的市场占有率下降
B.企业的客户数量减少
C.企业的利润源缩小
D.企业在行业中的地位被削弱
E.竞争者发展迅速

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本题答案：A, D, E
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6、多项选择题  以下属于地理细分变量的有（）。

A.地形
B.气候
C.居民收入水平
D.交通运输条件
E.城乡
F.地区文化

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本题答案：A, B, D, E
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7、多项选择题  企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有（）。

A.大量市场营销
B.无差异市场营销
C.差异市场营销
D.集中市场营销
E.大市场营销

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本题答案：B, C, D
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8、多项选择题  消费者对收集的有关待购商品的信息进行分析、整理、比较，一般分为（）等几个层次。 

A.信息传导阶段
B.考虑评价标准
C.品牌评审
D.做出购买选择

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本题答案：B, C, D
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9、多项选择题  造成广告展露效果差异的因素有（）。

A.加权展露数
B.频率
C.总评分
D.影响
E来源:91考试网 91Exam.org.送达率

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本题答案：B, D, E
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10、多项选择题  参照群体的影响力主要取决于（）。  

A.产品
来源:91考试网 91exam.org B.价格
C.品牌
D.产品生命周期
E.家庭

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本题答案：A, C, D
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11、多项选择题  消费者对收集的有关待购商品的信息进行分析、整理、比较，一般分为（）等几个层次。   

A.信息传导阶段
B.考虑评价标准
C.品牌评审
D.做出购买选择

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本题答案：B, C, D
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12、单项选择题  从市场营销管理角度看，促销的实质是（）。

A、沟通信息?
B、激发购买欲望?
C、实现市场营销目标?
D、巩固市场地位

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本题答案：A
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13、多项选择题  在产品的畅销阶段，企业应着重研究（）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为促销对象。

A.最早采用者
B.早期采用者
C.中期采用者
D.晚期采用者
E.最晚采用者

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本题答案：B, C
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14、单项选择题  许多商品的需求弹性不是始终如一的，企业要具体测定各区段的需求弹性，以决定正确的方向和找出理想定价点。这是具有（）的定价策略。

A.客观性?
B.主观性?
C.主动性
D.被动性

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本题答案：D
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15、单项选择题  谈判过程中，在让步的最后一阶段让出全部可让利益的让步方法叫（）。

A.坚定的让步策略
B.孤注一掷的让步策略
C.顽固的让步策略
D.均衡的让步策略

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本题答案：A
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16、多项选择题  从技术上看，产品包装方法有（）。   

A.首要包装
B.次要包装
C.装运包装
D.综合包装
E.贴体包装
F.收缩包装

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本题答案：E, F
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17、多项选择题  人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们一般要经历（）的知觉过程。   

A.选择性注意
B.选择性分析
C.选择性曲解
D.选择性记忆
E.选择性遗忘

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本题答案：A, C, D
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18、多项选择题  广告搜寻具有多方面的优点，但包括（）。

A.传播速度快
B.节约人力、物力和财力
C.传播范围广
D.耗费大量的人力

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本题答案：A, B, C
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19、多项选择题  在市场营销活动中，市场营销者可以是（）。

A.买主
B.卖主
C.信息传递者
D.提供服务者
E.消费者

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本题答案：A, B, E
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20、多项选择题  《反不正当竞争法》的调整对象主要是（）

A监督管理机构与经营者之间的监督管理关系
B监督管理机构与经营者之间的民事赔偿关系
C经营者之间以及经营者与消费者之间的民事赔偿关系
D经营者之间以及经营者与消费者之间的监督管理关系

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本题答案：A, C
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21、单项选择题  弗洛伊德的动机形成理论在营销学上的意义主要是指出消费者行为（）所激励。

A.同时受到心理和产品两方面因素
B.主要受到内部因素?
C.主要受到外部因素?
D.同时受到潜意识和情感两方面因素

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本题答案：A
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22、多项选择题  以下哪些活动属于战略的组成部分。（）

A.计划
B.行动方案
C.政策
D.定位
E.观念
F.决算

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本题答案：A, C, D, E
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23、多项选择题  下列属于亚文化群体类型的有（）。

A.经济阶层群体
B.宗教群体
C.组织内群体
D.地理区域群体
E.民族群体
F.种族群体

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本题答案：B, D, E, F
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24、单项选择题  销售观念和营销观念既有联系又有区别，它们之间的区别主要体现在（）。

A、行为主体范围不同?
B、管理层次不同?
C、发展阶段不同?
D、内容涵义不同

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本题答案：A
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25、多项选择题  交换的发生必须具备的条件有（）。

A.至少有两方
B.每一方都有被对方认为有价值的东西
C.每一方都能沟通信息和传送物品
D.每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品
E.每一方都认为与另一方进行交换是适当的

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本题答案：A, B, C, D, E
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26、单项选择题  一次性让步策略适用于（）的情况。

A.己方处于谈判优势
B.己方处于谈判劣势
C.谈判双方实力相当
D.谈判双方关系一般

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本题答案：B
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27、多项选择题  所谓环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，企业对那些严得性大且可能性大的威胁应制定应变对策，一般有（）等选择。  

A.对抗
B.观察
C.削弱
D.转移

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本题答案：A, C, D
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28、多项选择题  如果企业尚未完全开发潜伏现有产品和市场的机会，则可以采取密集增长战略，这种战略主要包括（）。

A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.前向一体化
E.水平多角化

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本题答案：A, B, C
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29、多项选择题  在现代市场经济条件下，市场包含的主要因素有（）。

A.人口
B.购物场所
C.购买力
D.购买欲望

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本题答案：A, C, D
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30、单项选择题  一般来说，知识经济在资源占用和使用上具有（）。

A.排他性
B.非排他性
C.惟一性
D.独占性

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本题答案：B
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