1、单项选择题  享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（）

A、“多次少取”
B、“一次多取”
C、“多次多取”
D、“少次少取”

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本题答案：A
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2、单项选择题  盂兰盆节俗称（）

A.神节
B.花节
C.鬼节
D.浴佛节

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本题答案：C
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3、单项选择题  面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）

A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题
B、急于向客人说明原由
C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉

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本题答案：B
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4、单项选择题  孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他提出的礼仪思想是（）

A.爱人者，人恒爱之
B.克己复礼
C.礼宾革命
D.有礼有节

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本题答案：B
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5、单项选择题  按国际礼仪，请柬寄送给宾客应提前（）

A.一周左右时间
B.两周左右时间
C.四周左右时间
D.六周左右时间

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本题答案：B
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6、单项选择题  接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）

A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C、乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

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本题答案：D
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7、多项选择题  西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“红肉”包括（）。

91EXAm.orgA.鱼肉
B.鸡肉
C.牛肉
D.羊肉
E.猪肉

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本题答案：C, D, E
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8、单项选择题  下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（）

A、如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加
B、男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主
C、跳舞时不可以吸烟
D、如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加

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本题答案：A
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9、单项选择题  在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？（）

A、0.45米以内
B、0.45~1.2米以内
C、1.2~.6米以内
D、大于.6米

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本题答案：C
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10、单项选择题  在CIS组织识别系统中，被称为“企业的心”的是（）

A.BIS行为识别系统
B.MIS理念识别系统
C.VIS视觉识别系统
D.AIS听觉识别系统

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本题答案：B
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11、单项选择题  到别人家做客时，应该：（）

A、随手乱翻
B、长时间逗留
C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子
D、到处乱闯

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本题答案：C
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12、多项选择题  以下不符合手机礼仪的是（）。

A.在电影院接听手机
B.在公交车上大声通话
C.翻看他人手机短信
D.在加油站关闭手机
E.在飞机起飞时使用手机

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本题答案：A, B, C, E
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13、单项选择题  西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？（）

A、左手用叉固定食物，右手用刀切割食物
B、不用能刀叉同时将食物送入口中
C、使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角
D、餐刀掉到地上应自己捡起

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本题答案：D
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14、填空题  公关礼仪主体是（），客体是（）。它的传播手段为人际传播，大众传播，组织传播，群体传播。

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本题答案：社会组织、内外公众
本题解析：试题答案社会组织、内外公众

15、单项选择题  不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（）

A、世交
B、莫逆交
C、忘年交
D、刎颈交

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本题答案：C
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16、单项选择题  在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（）

A.按身份与职务的高低排列
B.按年龄排列
C.按国名字母顺序排列
D.按通知代表团组成的日期先后排列

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本题答案：C
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17、单项选择题  在化妆的礼节中，最基本的礼貌要求是（）

A.整洁
B.美貌
C.靓丽
D.娇艳

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本题答案：A
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18、单项选择题  行拥抱礼时主动者应：（）

A、右臂在上，左臂在下
B、左臂在上，右臂在下
C、双臂平齐
D、双臂朝下

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本题答案：A
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19、单项选择题  交际活动中的首要原则是（）

A.维护形象
B.遵守时间
C.诚实守信
D.注重沟通

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本题答案：B
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20、单项选择题  在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（）。

A.小礼服
B.大礼服
C.职业套裙
D.高级休闲服

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本题答案：B
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21、单项选择题  写会议纪要时，按照会议上发言的顺序，把每个人发言的主要内容写出来，这种写法属于（）

A.综合概述式
B.归纳分项式
C.编者摘发式
D.发言记录式

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本题答案：D
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22、多项选择题  网络礼仪内容包括（）

A.注意网上礼貌用语
B.文字要准确简洁
C.珍惜时间
D.助人为乐
E.尽量使用表情网语

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本题答案：A, B, C, D, E
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23、单项选择题  在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（）

A．相互尊重
B．谅解互助
C．信息沟通
D．有效配合

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本题答案：C
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24、多项选择题  在中国，称呼自己的父亲不可以称（）。

A.愚父
B.家父
C.舍父
D.直呼其名
E.令尊

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本题答案：A, C, D, E
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25、多项选择题  日本的国花是（）

A.樱花
B.绿雉
C.荷花
D.兰花
E.郁金香

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本题答案：A, B
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26、单项选择题  印度尼西亚国家的别称是（）

A.万岛之国
B.千岛之国
C.百岛之国
D.群岛之国

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本题答案：B
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27、单项选择题  人们进入交际状态情感 交流开始实施的第一个礼节是（）

A．应邀礼节
B．见面礼节
C．招呼礼节
D．馈赠礼节

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本题答案：B
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28、单项选择题&nbs p; 美式刀叉用法是（）。

A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉

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本题答案：C
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29、多项选择题  佛教的基本教义有（）。

A、四谛
B、灭苦
C、五蕴
D、缘起

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本题答案：A, C, D
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30、单项选择题  西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？（）

A、利口酒或白兰地
B、红葡萄酒
C、鸡尾酒或香槟酒
D、白葡萄酒

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本题答案：D
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