1、填空题  员工对同事、客户、供应商、合作伙伴以礼相待，建立（）的合作关系。

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本题答案：平等互利
本题解析：试题答案平等互利

2、问答题  由于楼上施工人员操作不慎，楼上起火，浓烟和火苗迅速窜到了一楼的联通营业厅，这时身为营业班长的你该如何做？

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本题答案：本题主要考查营业人员的火警处理办法，参考答案为：本题解析：试题答案本题主要考查营业人员的火警处理办法，参考答案为：
（一）当发现或接到火警时，应保持镇定，立即报告营业厅主任，必要时打“119”电话报消防部门。对初期火势不大的火灾要及时扑救，并保持镇定，带好消防面罩，利用灭火器扑救。
（）（二）拨打119的同事，必须向消防部门报告营业厅的具体位置、周边标志性建筑、是否有人员伤亡等基本情况。并在营业厅外的路面上迎接消防车，当看到消防车要挥手提醒，并为消防车引路。
（三）火灾发生时，离破玻器（即红色的火警钟）最近的同事必须击碎破玻器，启动火灾警铃及消防广播，同时边呼喊边利用附近相关的灭火设备器材扑救。如果电源，煤气源起火，首先关闭电（气）源开关。
（四）在营业厅主任、值班经理组织下迅速疏散客户至营业厅外，避免秩序混乱出现人员挤压和阻碍消防人员进场灭火，保障通道畅通，打开安全出口并 协助消防队工作；在营业厅主任领导下，保安员负责现场维护警戒。
（五）所有员工应听从指挥，无条件服从领导调配，按照分工，各司其职，积极扑救抢险。负责引导、护送客户有秩序地疏散至安全区。
（六）在组织力量扑灭火灾的同时，按照“先救人员，后抢险财产”的原则，对人员和主要物品、易燃易爆物品进行迅速转移，同时，关闭门窗防止火势蔓延。
（七）疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯。
（八）协助消防部门维护火场和抢救人员及物资。
（九）扑救完毕后，安排人员协助有关部门查明原因，查明损失，并做好安置和事故记录，写出书面报告报上级主管部门。火灾发生后要本着三不放过的原则进行处理，即：原因没有查清不放过，整改措施不落实不放过，有关责任者未处理不放过。

3、问答题  中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的具备什么功能的综合信息服务产品？

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本题答案：融合通信、互联网应用、内容服务。
本题解析：试题答案融合通信、互联网应用、内容服务。

4、多项选择题  火灾中在组织力量扑灭火灾的同时，按照“（）”的原则进行施救。对人员和主要物品、易燃易爆物品进行迅速转移。

A、先抢贵重财物
B、先救人员
C、财物、人员谁好救先救谁
D、后抢财产

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

5、问答题  安全生产工作的方针是什么？

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本题答案：安全第一、预防为主。
本题解析：试题答案安全第一、预防为主。

6、问答题  “e家应用”是中国电信广东公司专为宽带套餐用户提供的增值服务，包含哪些内容？

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本题答案：e家邮箱、e家硬盘、e家剧场、e家音乐等。
本题解析：试题答案e家邮箱、e家硬盘、e家剧场、e家音乐等。

7、填空题  中国联通的英文全称为（）。

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本题答案：China Unicom
本题解析：试题答案China Unicom

8、问答题  当前公司强化企业运营管理的目的是什么？

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本题答案：提高企业运营的有效性和效率。
本题解析：试题答案提高企业运营的有效性和效率。

9、问答题 &nbs p;阳床再生后投运时的出水含钠离子量偏高，主要有哪些原因？

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本题答案：在阳床树脂层与水中离子进行交换时，按理论讲只要在氢钠离
本题解析：试题答案在阳床树脂层与水中离子进行交换时，按理论讲只要在氢钠离子交换层下尚存在有未进行交换的氢型树脂层，就不应有钠离子进入出水中。但是当未进行交换的氢型树脂层中混有未彻底再生的钠型树脂时，这些钠型树脂会不断交换出钠离子进入出水中，使出水含钠离子量偏高。所以交换器底层树脂的再生度会直接影响到出水含钠离子量。
在实际运行中，造成底层树脂的再生度下降的主要原因有：
1）再生时所采用的工艺：如果采用顺流再生，则因上层树脂的再生产物全部要通过底层树脂层而排除，所以底层树脂的再生度较难提高；
2）再生时进酸量不足，使底层树脂中存在一些未彻底再生的钠型树脂；
3）再生中树脂层松动，树脂颗粒随再生剂液流产生扰动，使上层失效的树脂混入底层树脂层；
4）长期运行中水流使树脂层过于压实而产生液流的偏流；
5）再生过程使用的酸液不纯，其中含有较大量的钠离子等。

10、问答题  它引入了“即开即用”的信息化模式和“租赁服务”的信息化理念，整合了中国电信内、外部优势资源，能为企业客户提供综合信息服务，它是一个为企业客户推出的独立品牌。这项品牌是什么？

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本题答案：商务领航。
本题解析：试题答案商务领航。

11、多项选择题  工作环境中应配齐的消防器材包括（）。

A、火警警报及侦测系统
B、自动喷洒系统
C、应急照明系统
D、手提灭火器

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

12、填空题  《中国联通股份有限公司员工职业道德守则》附则中规定：员工职业行为中须遵循的具体规定还须包括：国家法律、法规、（）、（）以及公司内部现行的各项规章制度。

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本题答案：行政规章、公司章程
本题解析：试题答案行政规章、公司章程

13、问答题  中国电信的业务品牌主要有哪些？

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本题答案：中国宽带互联网CHINANET、号码百事通、互联星空、
本题解析：试题答案中国宽带互联网CHINANET、号码百事通、互联星空、iTV等。

14、问答题  营业员遇抢劫后，应如何正确处理？

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本题答案：1.没有任何金钱比人的生命更重要，不提倡个人英雄主义，
本题解析：试题答 案1.没有任何金钱比人的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命是第一位的。
2.保持冷静，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。
3.尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着 、口音、身高等特征。
4.尽量拖延给钱的时间，以等待其他人员的求助。
5.在匪徒离开后，第一时间拨110报警。
6.立即凭记忆用文字，填写“抢劫叙述登记表”。
7.保持好现场，待警察到达后，清理现金的损失金额。

15、问答题  它聚合了各类健康的SP，它提供搜索、教育、影视、音乐、游戏等丰富、精彩的应用，它促进了互联网向更健康、更开放、更有效益的方向发展。它是中国电信推出的互联网增值业务。这项业务是什么？

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本题答案：互联星空
本题解析：试题答案互联星空

16、问答题  WTO成员国签署的《基础电信协议》的承诺主要包括那三个方面的内容？

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本题答案：市场准入承诺、国民待遇承诺、电信服务管理准则承诺。本题解析：试题答案市场准入承诺、国民待遇承诺、电信服务管理准则承诺。

17、问答题  

位置区容量是网络建设和扩容时候需要重点考虑的，请回答下面问题：
A．位置区容量计算：假设位置区容量规划的前提条件如下：
前提1：所有小区均配置一个非组合BCCH，每复帧中包含9个用于CCCH的消息块。1复帧=51帧=0.2354s，即1秒=4.25复帧；
前提2：接入允许保留块数为A；
前提3：平均每个寻呼块的寻呼消息数为B；
前提4：考虑到寻呼重发，每次成功被叫需要C次寻呼；
前提5：成功被叫次数占总呼叫（包含主叫、被叫等）次数的比例为1/E，即每次成功被叫对应的呼叫次数为E；
前提6：平均每次呼叫的时长为D（单位：秒）；
请按照下列步骤计算位置区容量：

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本题答案：实际每秒寻呼容量=4.25*（9-A）*B*30%本题解析：试题答案实际每秒寻呼容量=4.25*（9-A）*B*30%

18、问答题  

位 置区容量是网络建设和扩容时候需要重点考虑的，请回答下面问题：
A．位置区容量计算：假设位置区容量规划的前提条件如下：
前提1：所有小区均配置一个非组合BCCH，每复帧中包含9个用于CCCH的消息块。1复帧=51帧=0.2354s，即1秒=4.25复帧；
前提2：接入允许保留块数为A；
前提3：平均每个寻呼块的寻呼消息数为B；
前提4：考虑到寻呼重发，每次成功被叫需要C次寻呼；
前提5：成功被叫次数占总呼叫（包含主叫、被叫等）次数的比例为1/E，即每次成功被叫对应的呼叫次数为E；
前提6：平均每次呼叫的时长为D（单位：秒）；
请按照下列步骤计算位置区容量：

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本题答案：每位置区支持载频数=4.25*（9-A）*B*30%*
本题解析：试题答案每位置区支持载频数=4.25*（9-A）*B*30%*E*D/（C*F*7.2）

19、问答题  中国电信目前推出的客户品牌有哪些？口号分别是什么？

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本题答案：面向企业的客户品牌是"商务领航"，
本题解析：试题答案面向企业的客户品牌是"商务领航"，口号是"远见成就价值"；
面向家庭的客户品牌是"我的e家"，口号是"爱没有距离，家就在身边"；
面向个人的客户品牌是"天翼"，口号是"’天翼’，为您开启移动信息时代"，"选择’天翼’，让您畅享移动信息新生活"。

20、单项选择题  中期引产后应()

A.检查阴道、宫颈有无裂伤，胎盘是否完整
B.立即行清官术
C.缝合宫颈
D.禁食水
E.按摩子宫

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、问答题  企业信息化建设三阶段目标是什么？

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本题答案：信息共享、有效支撑、创造价值。
本题解析：试题答案信息共享、有效支撑、创造价值。

22、问答题  你认为卫星传输方式的基站位置区如何划分，请简单说明理由？

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本题答案：（1）当位置区下寻呼大大小于寻呼容量时，卫星传输方式的
本题解析：试题答案（1）当位置区下寻呼大大小于寻呼容量时，卫星传输方式的基站可以与其他基站共用位置区。
（2）由于卫星传输具有较大的固有延时，卫星基站Abis信令交互延时过大，在无线口上会出现寻呼消息和立即指配消息成倍增加，从而导致卫星基站在忙时出现下行Abis信令拥塞。在话务忙时卫星基站Abis接口上的下行寻呼量极大，此时建议为卫星传输下的基站独立分配一个位置区。

23、问答题  行业应用是针对各行业类型客户的实际需求，将电信的产品或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的？

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本题答案：综合信息解决方案
本题解析：试题答案综合信息解决方案

24、问答题  由中国电信推出的一项能够服务平安社会、和谐社会建设的宽带视讯业务是什么？

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本题答案：全球眼
本题解析：试题答案全球眼

25、问答题  

话务统 计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。

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本题答案：指配失败、载频（设 备）故障、地面资源不可用、地面资源已分配、
本题解析：试题答案指配失败、载频（设备）故障、地面资源不可用、地面资源已分配、非法消息内容、无线口失败，返回原信道、无可用信道

26、问答题  中国电信基于CDMA1X及1X增强型网络EVDO推出的手机在线影视新媒体产品是？

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本题答案：天翼视讯产品
本题解析：试题答案天翼视讯产品

27、问答题  某地移动反映部分基站有覆盖下降的现象，导致用户投诉。根据BSS知识和网络规划优化知识，试分析出现覆盖下降的可能原因。

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本题答案：1）接入参数调整：如TA值限制，最小接入电平限制，随机
本题解析：试题答案1）接入参数调整：如TA值限制，最小接入电平限制，随机接入错误门限过高；
2）频率规划调整引入的干扰，导致小区在被干扰的方向上覆盖缩小；
3）网络配置参数不全，不能及时切换/重选，造成覆盖缩小的假象；
4）天线方向角、下倾角变化，服务范围发生变化，导致原来覆盖好的地方覆盖不好；或两根全向天线都发射时，不同载频覆盖范围不一致
5）基站设备扩容引入新的插入损耗，导致服务小区半径缩小；
6）基站硬件故障没有及时处理，如载频板故障
7）扩容不及时，引起服务质量不好，导致用户投诉覆盖下降；
8）原来覆盖就不好，由于用户的普及，引起投诉，给人以覆盖下降的假象；
9）服务区的边缘，由于小区参数设置修改造成不能打电话，引起投诉；
10）天馈驻波比过大，造成发射功率下降。

28、问答题  中国电信的核心价值观是什么？

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本题答案：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值
本题解析：试题答案全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

29、判断题  在火灾的紧急情况下，第一件事就是要保持镇静。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

30、问答题  某本地网原来市区很多是S2/2/2的站型，每个小区通过EDU合路，损耗为1.0dB，定向天线增益均为15dBi。这些基站准备扩容S3/3/3，在天线数量不增加的情况下，请从天线选型、合路方式等角度给出合理的配置方案，使得扩容后覆盖不降低。

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本题答案：1）．使用高增益的天线，比如17dBi；
2
本题解析：试题答案1）．使用高增益的天线，比如17dBi；
2）配置更大功率载频或者PBU
3）使用空腔合路器
4）．CDU+CDU同心圆方案：每个小区1个直接经双工器上天馈，损耗为1.0dB；其余载频经二合一合路器、双工器上天馈，损耗4.5dB，结合同心圆技术，低损耗载频用于广覆盖。