1、单项选择题  自助餐取菜顺利为（）

A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果
B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果
D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中（）

A.美国
B.德国
C.英国
D.日本

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、问答题  礼仪的基本原则是什么？

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本题答案：敬人原则、自律原则、适度原则、真诚原则
本题解析：试题答案敬人原则、自律原则、适度原则、真诚原则

4、问答题  到国外旅游时哪些场所不能随便拍照？

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本题答案：凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展
本题解析：试题答案凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展览会、珍贵文物展馆等处，严忌随意拍照。

5、问答题  仪容仪表礼仪中对女士头发作了哪些特别要求？

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本题答案：女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。本题解析：试题答案女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。
常进行交际活动的女士适合梳理秀美的发型，使人产生信任感。

6、多项选择题  可用哪些方法确认来宾身份（）

A、使用接站牌
B、悬挂欢迎横幅
C、佩戴身份胸卡
D、进行自我介绍

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  对女性穿丝袜的说法正确的是：（）

A、穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感
B、袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子
C、一般不选择鲜艳，带有网格或有明显花纹的丝袜
D、穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

8、问答题  “五讲、四美、三热爱”中的“三热爱”是什么？

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本题答案：热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。
本题解析：试题答案热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。

9、问答题  非正式邀约一般在何各情况下进行？

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本题答案：非正式邀约一般用于关系特别好的商务伙伴之间，这种邀约一
本题解析：试题答案非正式邀约一般用于关系特别好的商务伙伴之间，这种邀约一般比较随便，对方也会直接对邀约做出反应，所以一般采用口头的方式邀约，譬如利用电话，或直接面告等方式，它多适用于商界人士非正式的接触之中。这种方式一般被称为口头邀约。

10、多项选择题  欢迎国宾的正式仪式包括（）。

A、奏国歌
B、鸣礼炮
C、检阅仪仗队
D、献花

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（）

A、头发要适时梳理，不能有头皮屑
B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色
C、男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外）
D、"爱美之心人皆有之"，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、问答题  学生在校期间应如何爱护公共财物？

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本题答案：不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。本题解析：试题答案不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。
爱护花草树木，不踏草坪，不攀折树木。节约用水、用电。

13、问答题  服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？

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本题答案：表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言
本题解析：试题答案表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。

14、单项选择题  阿富汗人的见面礼是（）

A、握手
B、合十礼
C、抚胸礼
D、脱帽礼

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  在学生尊师礼仪中，不正确的是：（）

A、进入教师办公室，须经过允许
B、与老师说话可以东张西望，抓耳挠腮
C、教师进入教室，学生起立问好
D、下课铃响后就可离开教室

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  “礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（）

A、孔子
B、孟子
C、荀子
D、老子

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  提问的最佳时机包括（）。

A、对方发言的间歇之时
B、对方发言中
C、对方发言结束之后
D、自己发言前后

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（）

A、学礼
B、明礼
C、知礼
D、懂理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、问答题  家庭美德主要内容是什么？

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本题答案：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结本题解析：试题答案尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

20、多项选择题 来源:91考试网 休闲型派对的着装应选择（）

A、牛仔装
B、时装
C、运动装
D、礼服
E、休闲装

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  西班牙的国花是（）。

A.荷花
B.菊花
C.山杜鹃
D.石榴花

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）

A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉
B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则
C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息
D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  与西装最配套的鞋子是（）

A．猪皮鞋
B．牛皮鞋
C．羊皮鞋
D．驼鸟皮鞋

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、问答题  给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有哪些？请说出三个以上。

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本题答案：“对不起”、“很抱
本题解析：试题答案“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”

25、多项选择题  行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（）

A、东跑西颠，方向叵测
B、驼背弯腰，缩脖摆膊
C、摇摇晃晃，东倒西歪
D、走路带响，震耳欲聋

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本题答案：A, B, C, D
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26、单项选择题  在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）

A、副驾驶
B、后排左侧
C、后排右侧
D、后排中间座

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、问答题  教师应如何注意自 己的仪表？

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本题答案：教师的仪表应整洁大方。男教师应修边幅，发型宜自然大方，
本题解析：试题答案教师的仪表应整洁大方。男教师应修边幅，发型宜自然大方，头发清洁、整齐，没有污垢，衣着要庄重、整洁，穿中山装、西装、猎装、夹克衫均可，夏天切忌穿背心、拖鞋上讲台。
女教师可化淡妆，不要浓妆艳抹。着装宜高雅、自然，衣服色彩以素雅为佳。
平时不要打扮得花枝招展，夏天不宜穿超短裙进教室。

28、多项选择题  外交礼仪适用的礼遇适度是指（）

A、不卑不亢
B、礼宾序列
C、身份对等
D、人数对等

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

29、问答题  在群众性精神文明创建活动中形成的三大创建活动是什么？

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本题答案：文明城市创建、文明村镇创建、文明行业创建。
本题解析：试题答案文明城市创建、文明村镇创建、文明行业创建。

30、单项选择题   在与人交谈时，双方应该注视对方的， 才不算失礼：（）

A、上半身
B、双眉到鼻尖，三角区
C、颈部
D、脚

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本题答案：B
本题解析：暂无解析