1、判断题  对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。

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本题答案：对
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2、问答题  文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。

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本题答案：(1)拟稿.是文件承办人根据领导的交拟或批办意见草拟文
本题解析：试题答案(1)拟稿.是文件承办人根据领导的交拟或批办意见草拟文稿的过程
(2)核稿.是指拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实
(3)签发.指机关领导人对文稿的最后审定,签字发出
(4)编号.已经签发的文件,由文秘人员统一编排发文字号
(5)缮印.对已经签发的文件定稿进行誊清,复印或排版印制.
(6)校对,指将文件的誊写稿,打印稿或清样按定稿核对校正
(7)用印,是指在完成的文件上加盖机关印章.
(8)登记，一切发出的文件，均应进行登记，主要是为了便于对文件的管理和查找。
(9)分发.指对准备发出的文件:进行分装和发送.

3、判断题  无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。

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本题答案：对
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4、判断题  用叉、匙进食西餐时，可将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔。

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本题答案：错
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5、填空题  有时应上司要求,文员参与会见或会谈,（）不是文员的任务。

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本题答案：发表意见
本题解析：试题答案发表意见

6、填空题  主张政令统一，提出“尚同”组织原则的古代思想流派是（）。

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本题答案：墨家
本题解析：试题答案墨家

7、问答题  联合行文时，对作者有什么要求？

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本题答案：作者必须是同级机关
本题解析：试题答案作者必须是同级机关

8、问答题  秘书A曾经于数周前多次向其上司转达P先生打来的电话，但每次得到的回答都是：“这事我不好出面，请转给营业部主管。”于是当本周P先生再次打来电话时，秘书A直接把电话转给了营业部主管。但事后，秘书却被上司叫去，询问有关P先生的事情，当时上司怒气冲冲的问到：“P先生没有给我打过电话过来吗？”请问你该怎么处理这个问题？

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本题答案：分析及要点：
首先虽然对上司的出尔反尔感到非
本题解析：试题答案分析及要点：
首先虽然对上司的出尔反尔感到非常气愤，但出于对自身秘书工作性质的把握，也应该向上司抱歉，首先把责任承担下来；待上司平静以后再向上司解释：“如果每次都向您请示就好了，请原谅”，上司自然会从你的话语中明白你的意思，这种回答即避免上司的尴尬，也提醒了上司，要分清责任，你尽到了秘书职责，不卑不亢！这种回答方式也会另上司愉快的！

9、单项选择题  上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。

A．只在便笺上写好会议名称
B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料
C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D．和上司 www.91eXam.org先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便

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本题答案：A
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10、判断题  口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。

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本题答案：错
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11、填空题  荀子的行政思想是（）.

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本题答案：仁
本题解析：试题答案仁

12、单项选择题  文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。

A．国名、地址、部门、姓 名
B．姓名、地址，部门、国名
C．姓名、部门、地址、国名
D．姓名、国名、部门、地址

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本题答案：C
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13、判断题  文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。

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本题答案：对
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14、判断题  办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光.

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本题答案：对
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15、问答题  公文格式分为哪三个部分？

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本题答案：眉首、文件主体、版记
本题解析：试题答案眉首、文件主体、版记

16、单项选择题  文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）。

A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
C．对方越忙越必须早一点联络
D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

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本题答案：D
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17、问答题  总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付，小付应该怎样做？

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本题答案：小付应把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内,钥匙随身携
本题解析：试题答案小付应把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内,钥匙随身携带；每次用毕应将印章加锁存放,随印随锁;如因事外出,须经批准交他人代管；加盖单位公章,须经总经理批准,并审核签名；并要将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记；加盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整。

18、问答题  公文处理包括哪些内容？

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本题答案：公文的办理、公文的管理、公文的整理（立卷）、公文的归档
本题解析：试题答案公文的办理、公文的管理 91Exam.org、公文的整理（立卷）、公文的归档

19、判断题  代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。

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本题答案：对
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20、填空题  传真机最好用来传送（）邮件。

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本题答案：一般的图纸
本题解析：试题答案一般的图纸

21、问答题  紧急公文如以电报形式发出，应当分别标明哪些？

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本题答案：特提、特急、加急、平急
本题解析：试题答案特提、特急、加急、平急

22、问答题  你正在打一个公务电话，这时老板走过来作在你办公桌旁，你知道电话还要打一段时间，然而老板一直在旁边等着会不耐烦的，你应该怎么去做？

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本题答案：分析及要点：
①首先因该用手捂住住话筒，轻声
本题解析：试题答案分析及要点：
①首先因该用手捂住住话筒，轻声对老板说你还需要一段时间才能打完电话。②然后再询问上司是否需要立刻停止和对方通话，但同时告之上司，这个电话非常重要。③最后在在上司走后向通话对方如实解释耽误通话的原因。

23、问答题  波扬公司资金积累在本市市中心召开大型新产品订货会，参加的有本单位，外单位的人员。总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放映时间是十点十五分。刘小姐打电话给租赁公司，要求租赁公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。会议开幕前，办公室人员去黎明大厦布置会场，结果发现会议厅靠近热闹的马路，噪音很大。9日上午，大家正在紧张地做着最后的准备工作，刘小姐一看表，呀，已经9点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回 答机器已送出。眼看着各地方来宾已陆续进场，刘小姐心急如焚……突然外面一阵喧哗，有人在大声嚷嚷：“怎么这个地方连停车场也没有……”问题：（1）假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理？（2）假如放映机在十点十分还未送到，你还应该做些什么？（3）从这件事中你得到了什么教训？

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本题答案：(1)请租赁公司告知送货员的联系方法,想办法联系送货员
本题解析：试题答案(1)请租赁公司告知送货员的联系方法,想办法联系送货员;
(2)如果联系不上送货员,向总经理汇报,请求该如何办;
(3)马上向总经理报告,不得擅自决定调整会议议程;
(4)得到总经理指示,可否把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时
(5)联系新 的租赁公司加急送一台放映机(或原租赁公司再送一台);
(6)召开大型会议,各种准备工作,包括音响,电子类装置应至少提前一天安排;
(7)租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施,包括噪音,停车场等问题;
(8)不能仅凭电话联系,应实地查看;
(9)重要设备应考虑备用(或两套方案).

24、填空题  （）类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。

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本题答案：圆桌型
本题解析：试题答案圆桌型

25、问答题  文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做？

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本题答案：(1)在赠礼前必须搞清赠礼目的,如是为周年庆典,生日,
本题解析：试题答案(1)在赠礼前必须搞清赠礼目的,如是为周年庆典,生日,结婚,荣升,乔迁,或是圣诞节,中
秋节等
(2)还要清楚赠礼对象身份,爱好,文化背景,性格习惯等;
(3)在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意.时间如何取决于当地的
购物环境.
(4)还应熟知以下规则:除非上司有特殊的要求,不必送太昂贵的礼物,只要用心为对方选
择适当的礼物即可.
(5)要看对方的实际情况选择礼品,做到恰如其分,适合对方.
(6)赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下.
(7)如果不是亲自送礼,应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片,贺卡.
(8)文秘人员应准备一张节日礼物名单,上司可以在上面作一些增减,表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的意见,以及标明价格范围.
(9)为了避免所送礼物的重复,文秘人员应该为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录.

26、单项选择题  以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（）。

A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C．口内含有食物与人说话
D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、判断题  文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进行.

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本题答案：错
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28、填空题  在会议开始前和进行过程中，文员（）是不恰当的

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本题答案：作会议记录时离开会议室接听电话
本题解析：试题答案作会议记录时离开会议室接听电话

29、判断题  如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

30、问答题  单位印章主要有哪些？p244—245印章的刻制和使用有哪些规定？

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本题答案：(1)单位印章,套印章，钢印,领导人签名章,其他印章；
本题解析：试题答案(1)单位印章,套印章，钢印,领导人签名章,其他印章；
（2）刻制公章有两种情况:一种是由上级主管机关刻制颂发；另一种由法人代表申请,经主管部门批准,公安部门登记后由专门刻制厂刻制；公章一般由指定的 文秘人员统一使用,其他印章也应专人专用；加盖公章,是哪一级的公章,须经哪一级的负责人批准,并审核签名；将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记；功日盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整,不歪斜,更不能颠倒；凡以单位名义发出的公文,信函等都必须加盖单位公章方能有效。