1、填空题  商业公司客户满意度测评，调查范围包括：（）、城镇、农村。

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本题答案：城市
本题解析：试题答案城市

2、单项选择题  适于高附加值、低重量、小体积的物品运输的是（）。

A.公路运输
B.铁路运输
C.航空运输
D.水路运输

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本题答案：C
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3、多项选择题  通过供应商绩效考核，企业可以实现的目标包括（）。

A.获得持续的绩效改进，包括成本、质量、交货、服务及技术合作等方面的改善
B.鼓励供应商检查内部运作，不断改善企业本身的流程
C.不断与供应商进行信息交流，建立共享机制，实现双赢的供应关系
D.能够提高采购效率

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  对于运费负担能力小、货物批量大、运输距离长的货物运输，运费比较便宜的是（）。

A.公路运输
B.铁路运输
C.航空运输
D.水路运输

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本题答案：B
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5、单项选择题  竞争性谈判采购方式的特点是可以（）。

A.压低采购价格
B.选择供应商快
C.缩短准备期
D.采供双方可以交谈

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本题答案：C
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6、多项选择题  “五定”运输即（）。

A.定商品
B.定路线
C.定工具
D.定起止点和定费用

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

7、填空题  工业公司客户满意度测评，一般情况样表分布根据工业公司的销售地域分布、（）来确定。

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本题答案：销量分布情况
本题解析：试题答案销量分布情况

8、单项选择题  日常的商品保管养护工作有原料虫害和霉变防治制度、温湿度控制制度、商品质量日常检查制度和（）.

A.报损益制度
B.保管制度
C.出入库制度
D.入库验收制度

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本题答案：A
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9、单项选择题  下面不是公路运输优点的是（）

A.投资小，效益高
B.可以实现“门到门”的直接运送
C.环境污染程度小
D.机动灵活

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本题答案：C
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10、填空题  （）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。

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本题答案：客户投诉处理
本题解析：试题答案客户投诉处理

11、多项选择题  运输方式的选择受（）因素的制约。

A.货物种类
B.运输数量
C.运输距离
D.运输时间和运输成本

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  信号看板的使用方法，你认为正确的有（）。

A.看板挂在成批制作出的产品上面。
B.如果该批产品的数量减少到基数时就摘下看板，送回到生产工序，然后生产工序按照该看板的指示开 始生产。
C.没有摘牌，则说明数量足够，不需要在生产。
D.没有摘牌，则说明数量足够，可以小批量的继续生产。

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本题答案：A, B, C
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13、问答题  卷烟物流信息系统的业务流程分析内容包括哪几方面？

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本题答案：包括物料采购作业、卷烟仓储作业、分拣作业、运输配送作业
本题解析：试题答案包括物料采购作业、卷烟仓储作业、分拣作业、运输配送作业等的信息来源、处理方法、信息流的去向和信息输出形态等。

14、单项选择题  （）是目前广泛应用的质量管理方法.

A.现场管理
B.安全管理
C.PDCA循环
D.设备管理

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本题答案：C
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15、单项选择题  （）证书是所有供应商都需要具备的基本资料。

A.证明企业管理能力和管理体系运营有效性的证书
B.证明企业存在的合法有效性的证书
C.证明取得某种特殊（属性）产品、服务经营资格的证书
D.证明企业提供的产品满足特点标准的。

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本题答案：B
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16、多项选择题  烟草专卖品准运证中专卖品种类是指该份准运证运输的烟草专卖品是（）中的哪一类。

A.卷烟
B.烟叶
C.烟用物资
D.烟草专用机械

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本题答案：A, B, C, D
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17、多项选择题  竞争性谈判组织程序包括（）事项。

A.成立谈判小组
B.谈判小组制定谈判文件，明确谈判程序、谈判内容、合同草案条款以及评定成交标准等事项
C.谈来源:91exam .org判小组确参加谈判的供应商
D.谈判小组全体成员集中与单一供应商分别进行谈判

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本题答案：A, B, C, D
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18、填空题  国内采购又分为（）和外地市场采购两种。

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本题答案：本地市场采购
本题解析：试题答案本地市场采购

19、单项选择题  按照采购的时间，分为（）。

A.多次采购和一次采购
B.年度采购和月度采购
C.长期合同采购和短期合同采购
D.年度采购和季度采购

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本题答案：C
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20、单项选择题  在指标评判和分析过程中，对指标进行横向和纵向比较，属于KPI指标体系的什么原则（）.

A.科学性
B.可行性
C.综合性
D.可比性

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本题答案：D
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21、填空题  订单周期是（）的时间间隔。

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本题答案：从下单到交货
本题解析：试题答案从下单到交货

22、多项选择题  询价采购组 织程序包括（）事项。

A.成立询价小组
B.询价小组要对采购项目的价格构成和评定成交的标准等事项作出规定
C.确定被询价的供应商名单
D.询价

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本题答案：A, B, C, D
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23、多项选择题  送货线路优化按照模式优化可分为（）.

A.固定优化
B.实时优化
C.定期优化
D.过程优化

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本题答案：A, B, C
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24、单项选择题  供应商资质证书有利于供应商进行（）管理。

A.分级分类
B.归档
C.业绩等级
D.按信用等级

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本题答案：A
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25、单项选择题  经济订货批量法是固定订货批量模型的一种，可以用来确定企业（）次订货的数量。

A.一
B.二
C.三
D.四

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本题答案：A
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26、多项选择题  EIQ分析以量化分析为主，常用的统计手法包括（）、次数分布、交叉分析及ABC分析等。

A.平均值
B.极值
C.总数
D.柏拉图

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本题答案：A, B, C, D
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27、多项选择题  采购事项审批表的内容包括（）。

A.名称
B.实施单位
C.联系人
D.批复文号

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本题答案：A, B, C, D
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28、多项选择题  公开招标实际操作中应该注意严格遵守采购程序，严防招标底价泄密，做好文档整理和保管工作，防止供应商合谋（）。

A.压标
B.围标
C.串标
D.抢标

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本题答案：B, C, D
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29、单项选择题  香糖料的配制供应，是各卷烟生产企业按每个规格产品的风格特点，制定相应的香糖料的配方，按制丝批量，把食用单体糖料、香精分别混合配制成香糖料。供应（）生产的生产物流过程。

A.包装
B.卷接
C.制丝
D.原料供应

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本题答案：C
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30、问答题  请简述供应商考核的方法及步骤。

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本题答案：供应商考核的方法：针对不同的供应商，可采取不同的考核方
本题解析：试题答案供应商考核的方法：针对不同的供应商，可采取不同的考核方法，相应的考核指标也不一样，最基本的考核方法是仅衡量供应商的交货质量，进一步的考核方法是跟踪供应商的交货表现，较先进的考核方法则进一步扩展到供应商的支持和服务、供应商参与本公司产品开发等表现，也就是由考评订单、交来源:91考试网 91eXAm.org单实现过程延伸到产品开发过程。
供应商考核的步骤：
一、确定考核主策略。要建立考核方案，成立考核小组。
二、制定考核指标体系。根据不同的供应商类别选择和确定考核指标。
三、实施绩效考核。要将考核结果反馈给供应商。
四、组织制订改善方法。通过沟通与供应商共同制定改善措施。五、设定目标持续改进。根据设立的目标和时间，督促供应商开展行动。